Comentario del Travelers Fontana Plaza 4*

Estuvimos hospedados en Terrazas Tayrona en semana santa 2019 con la familia, operado por Travelers apartamentos y suites, y aunque están muy bien dotados los apartamentos, la verdad tenemos mas comentarios negativos que positivos como: No hay nadie que nos colabore con el equipaje al ingreso. Nunca hubo entrega de la habitación ni su dotación. Falta al menos un espejo de cuerpo completo, Secador no funciona, lo retiraron y nunca lo reemplazaron. Nos gustan mucho los animales, pero muy mal aseadas las habitaciones ya que bajo las camas no barren porque están llenas de pelos de mascotas, los cojines decorativos de las habitaciones están muy sucios y huelen mal. Sillas de tela de la sala muy sucias, manchadas y huelen a sudor. Los baños mal aseados, entregados con pelos en los sifones. La atención de una recepcionista de brakets es pésima. Todo el tiempo estuvo molesta y poca amabilidad. Ascensores súper demorados y pasean al huésped por todos los pisos, toallas de la piscina en el 5to piso se deben reclamar en recepción primer piso lo que es incomodo y demorado. Hotel muy lejos de la playa y ubicación regular ya que esta en un sector muy solo. No hay lugares cercanos para mercar. La piscina muy fría. Las camareras entran a la habitación a asear estando el huésped descansando, no hay carteles en las puertas que indiquen no molestar. El restaurante tiene sus mesas muy viejas, sucias y no ponen manteles. No hubo entrega de habitación. Poca variedad de productos en la recepción, la respuesta de la recepcionista era " eso es lo que hay". Los jugos en el restaurante los almacenan en jarras plásticas y no de vidrio generando cambio en el sabor del jugo y saben a dañado. El pan del desayuno muy regular y presentado al huésped en refractarias plásticas, lo que hace que se vea anti estético. Huevos fríos y poca variedad en el desayuno. Olvidamos nuestros champús en el baño al momento del check out y a pesar que dejamos las instalaciones del hotel a las 6:30 pm, las camareras no avisaron y se guardaron eso para ellas. Consideramos que las camareras deben informar a recepción y brindar al huésped la oportunidad de recuperar lo olvidado. No volvería a Terrazas Tayrona ni lo recomendaría. Le doy 2 puntos sobre 10.