Una agradable estancia en el Novotel Shanghai Atlantis por 2 noches. Bienvenido como miembro Platinum y recibió y actualización que fue agradable. A medida que las propiedades de Novotel van, es un poco anticuado, pero las habitaciones están muy limpias. La camarera de habitación en mi piso era preciosa y a pesar de que ningún inglés se esforzó por saludarme cuando la vi y tenía grandes sonrisas.
El salón executive en el piso 48 era muy tranquilo cuando fui allí, y la oferta para aperitivos por la noche / bebidas y el desayuno era bueno. La vista desde allí arriba es bastante impresionante hacia el río Huangpu. Está a unos 8 minutos a pie (plano) de la estación de metro (Pudong Avenue — Salida 4) por lo que es fácil moverse desde el hotel.
También agradezco Quentin en Relaciones con los Huéspedes respondiendo a algunos correos electrónicos antes de mi llegada para ayudarme a aclarar algunas cosas — muy buen servicio. El servicio de habitaciones tiene un precio razonable y tiene opciones decentes disponibles, sin embargo, el minibar es un poco carente de variedad.
Podrían mejorarse algunos puntos:
1. El aire acondicionado está controlado centralmente y aunque hay un dial de temperatura en su habitación, no hace nada. No conseguimos encontrar tu ubicación exacta. No sé por qué tantos hoteles en China hacen esto. ¿Quizás no es culpa del hotel?
2. Prepago mi reserva en línea, así que ¿por qué el hotel espera hasta que llegues allí para cobrar la habitación? El objetivo de prepago en línea es para que pueda obtener que se pague y fuera del camino. La factura indica claramente: BALANCE PARA PAGAR EN EL HOTEL: 0.00
Entonces, ¿por qué el hotel hace esto?
3. Tenga cuidado — que les gusta tomar un depósito grande en el check-in. Entiendo si es un huésped "aleatorio", pero cuando usted es un miembro Accor Platinum que se queda más de 70 noches al año y su perfil de Accor tiene 3 tarjetas de crédito guardadas, entonces no va a ser demasiado difícil rastrearlo si sale sin pagar. Esta falta de confianza me parece un poco insultante. Accor propiedades en Asia son notorios para hacer esto y me parece realmente molesto y no te hace sentir como un huésped valorado y TRUSTED que se queda a menudo y es leal a la marca.
4. Si bien el personal en el salón ejecutivo era agradable, amable y bien intencionado, si eres la única persona en el salón en el momento (como yo) es bastante desconcertante y fuera de lugar que cuando usted está comiendo su desayuno que se paran unos metros juntos lejos de su mesa viendo que come "en caso de que necesite algo". Sé que están tratando de proporcionar un buen servicio, y esto es algo cultural, sin embargo, tal vez algún entrenamiento sobre los hábitos occidentales y las normas sociales sería útil aquí?
Pequeños puntos, sin embargo quería elevarlos ya que siento que son importantes.
Es un hotel decente, las habitaciones están limpias con vistas impresionantes, a pesar de ser un poco anticuado. Por el precio es una buena relación calidad-precio, pero hay mejores opciones en The Accor Group en Shanghai me siento.
El salón executive en el piso 48 era muy tranquilo cuando fui allí, y la oferta para aperitivos por la noche / bebidas y el desayuno era bueno. La vista desde allí arriba es bastante impresionante hacia el río Huangpu. Está a unos 8 minutos a pie (plano) de la estación de metro (Pudong Avenue — Salida 4) por lo que es fácil moverse desde el hotel.
También agradezco Quentin en Relaciones con los Huéspedes respondiendo a algunos correos electrónicos antes de mi llegada para ayudarme a aclarar algunas cosas — muy buen servicio. El servicio de habitaciones tiene un precio razonable y tiene opciones decentes disponibles, sin embargo, el minibar es un poco carente de variedad.
Podrían mejorarse algunos puntos:
1. El aire acondicionado está controlado centralmente y aunque hay un dial de temperatura en su habitación, no hace nada. No conseguimos encontrar tu ubicación exacta. No sé por qué tantos hoteles en China hacen esto. ¿Quizás no es culpa del hotel?
2. Prepago mi reserva en línea, así que ¿por qué el hotel espera hasta que llegues allí para cobrar la habitación? El objetivo de prepago en línea es para que pueda obtener que se pague y fuera del camino. La factura indica claramente: BALANCE PARA PAGAR EN EL HOTEL: 0.00
Entonces, ¿por qué el hotel hace esto?
3. Tenga cuidado — que les gusta tomar un depósito grande en el check-in. Entiendo si es un huésped "aleatorio", pero cuando usted es un miembro Accor Platinum que se queda más de 70 noches al año y su perfil de Accor tiene 3 tarjetas de crédito guardadas, entonces no va a ser demasiado difícil rastrearlo si sale sin pagar. Esta falta de confianza me parece un poco insultante. Accor propiedades en Asia son notorios para hacer esto y me parece realmente molesto y no te hace sentir como un huésped valorado y TRUSTED que se queda a menudo y es leal a la marca.
4. Si bien el personal en el salón ejecutivo era agradable, amable y bien intencionado, si eres la única persona en el salón en el momento (como yo) es bastante desconcertante y fuera de lugar que cuando usted está comiendo su desayuno que se paran unos metros juntos lejos de su mesa viendo que come "en caso de que necesite algo". Sé que están tratando de proporcionar un buen servicio, y esto es algo cultural, sin embargo, tal vez algún entrenamiento sobre los hábitos occidentales y las normas sociales sería útil aquí?
Pequeños puntos, sin embargo quería elevarlos ya que siento que son importantes.
Es un hotel decente, las habitaciones están limpias con vistas impresionantes, a pesar de ser un poco anticuado. Por el precio es una buena relación calidad-precio, pero hay mejores opciones en The Accor Group en Shanghai me siento.