Comentario del The Ritz-Carlton, Santiago 5*

TERRIBLE ATENCIÓN en el SPA, uno espera de un hotel 5 estrellas un EXCELENTE TRATO de los empleados para los huéspedes o visitantes. En la tarde de ayer 20 de JULIO del 2019, fuimos 5 amigas juntas porque queriamos tener un dia diferente relajado sin estress y feliz. Llegamos a las 2pm y nos fuimos a las 9pm. En los primeros 20 min de haber llegado ya estábamos pensando en probar otro SPA en Santiago que cumpliera con nuestras expectativas. 1. Nos entregan unas batas …rotas con huecos y arrugadas. 2. Nos dicen que la hora de nuestro masaje se lo dieron a otra persona a pesar de nosotros tener un correo de ellos mismos confirmando las horas especificas y alegan que cuando ellos enviaron el correo con la confirmación estaban libres las horas y después de enviarlo se llenaron. Y no nos enviaron un correo con las nuevas horas si no que nos lo dicen el dia del masaje cuando ya estábamos en el hotel. 3. Llega la chica con “1 cafe cortesia” por lo sucedido con la hora de los masajes (nosotras eramos 5) y dice que el cafe es para la chica que estaba solucionando el problema de la hora del masaje. Y que si el resto de nosotras quieren cafe debemos pedirlo y pagarlo. 4. Pedimos unas ensaladas de atún y otras de pulpo. Los aderezos estaban incompletos y cuando le pedimos a la chica que nos traiga la que falta dice que se tardara mucho mientras baja a la cocina y sube. 5. Una de nosotras cambia de bata mojada a una seca y se le va la llave del locker en la bata mojada. Una hora que nos damos cuenta se le comenta a una de las chicas lo ocurrido. Dice que esas batas no saben si están ahi y le insistimos para obtener ayuda. Busca en las batas consigue la llave y dice en tono sarcástico que las responsables somos nosotros de las llaves que si la perdía teníamos que pagar 5.000 pesos por perderla. 6. El marido de una de nosotras nos quería regalar una botella de champaña ese mismo dia y llamo por teléfono cuando estábamos alli y le dijeron que no se podia. 7. Era nuestra primera experiencia en este spa y en ningún momento nadie se nos acerco para explicarnos la logística, nadie nos mostró las instalaciones ni nos dijeron como podíamos utilizarlas. En conclusion, si estas buscando ser tratada con prestigio y tener una experiencia relajante busca otro spa diferente al del hotel Ritz Carlton.