Leftraro Lodge Urbano Apartamento
218 Pedro Montt, 4930000 Villarrica, Chile
El Leftraro Lodge Urbano cuenta con jardín y se encuentra en Villarrica, a 45 km de la cascada Ojos del Caburgua y a 33 km del parque nacional de Villarrica. Se encuentra a 38 km de Ski Pucón y ofrece Wi-Fi gratuita y aparcamiento privado gratuito.
Mi familia consta de mi mujer y mis 3 hijos de 10, 5 y 3 años. Nos hospedamos 4 noches en la habitación cuádruple 1 cama KING y 2 camas de 1 plaza. Elegimos este Hotel pensando en obtener un buen servicio sobre todo considerando el precio y que 2 de mis hijos estaban con un cuadro de Rinofaringitis. Lamentablemente y producto de uno de los remedios que le recetó un médico que le provocó mucho sueño, mi hijo de 3 años orinó la cama la primera noche (controla esfínter desde hace más de 1 año)
La recepcionista del Hotel nos comentó la situación al otro día y yo le confirmé que era por la situación de salud, etc etc Ella me confirmó que habian solucionado y cambiado sábanas. (como es habitual)
Lamentablemente, la segunda noche mi hijo de 3 años volvió a orinar la cama. Siendo las 13 hrs aproximadamente y mientras paseábamos por Villarrica, nos llaman del Hotel indicando que tenemos que pagar CLP$200.000 que cuesta el colchón porque está "inutilizable" y que ellos como Hotel no van a exponer a sus sucesivos huéspedes a un colchón con orina. Nos dirigimos inmediatamente a evaluar qué tan cierto es lo que nos indican y si no se puede limpiar para remediar el problema.
Nos recibió la recepcionista quien mantuvo la postura de cobrar e indicando que se nos "advirtió". Ella sólo nos comentó que habían solucionado el tema de la primera noche.
Luego llegó la dueña (o administradora), quien insistió en el cobro al que yo me opuse.