Rangi Pucon

Hotel

Pésimo Servicio
Ninguna empatía de dar solución a pasajeros
Según ellos que tenían mala la caldera y que no podían recibir pasajeros, viajamos desde Concepción y nos enteramos al realizar el Check In, lo único que nos dijeron es que podían devolver el dinero, pero que no nos podían ver otro alojamiento, no lo recomiendo por nada del mundo.
Cero preocupación
Ninguna solución.

Lamentablemente, el hotel muy muy por debajo de lo esperado: — Un día nos quedamos sin agua caliente en plena ducha. Ellos insistían en que estaba todo bien. Finalmente, se dieron cuenta que había un problema en la cañería. Tuve que sacarme el shampoo del pelo con jarros con agua … vergonzoso. Le transmitimos nuestro malestar a la administradora y le pedimos una compensación… no hubo ofrecimiento ni respuesta. Otra pareja vivió situación peor con el agua y decidieron irse. … — El servicio de recepción (a excepción de dos jovenes muy atentos) dejaba mucho que desear. El caballero que estaba ahí no saludaba y ni siquiera era capaz de abrir la puerta cuando veía que no podía hacerlo sola porque estaba con una guagua en los brazos. Le pedí información de lo que estaba a la venta en recepción y me dijo " no sé". Claramente no había interés en atender ni ayudar. — La administración realmente muy muy desatenta. Mientras haciamos el reclamo del problema con el agua no mostraron preocupación alguna. Incluso hasta hicieron gestos de risa incomoda. — Problemas con la llave de acceso a la habitación. Se desactivaba todos los días y teníamos que volver a bajar a activarla. Al tercer día de ocurrido esto y tercera vez que reclammos recién nos dijeron que había un problema en la habitación y nos ofrecieron cambiarnos a una que estaba al lado y era medio metro mas amplia. — Gotera de agua en el comedor de desayuno. Lo único destacable del lugar fue la atención en el desayuno.

Quede enamorada de los hermosos tapices en su Hall de acceso, excelente experiencia, recomendable.

Excelente lugar, mi habitación tenía vista al volcán, calefaccionada, ideal para éstos días de frío, excelente atención y todo muy limpio.

Nos atendieron de maravilla. La Sra. Que oficia de gerente se ofreció a llevarnos desinteresadamente con nuestros grandes bultos a la estación de buses, ya que no venía un taxi a buscarnos. Muy buena gente. Y el hotel muy bueno y confortable. Buen desayuno.

Lugar de agradable arquitectura, confortable. Sus habitaciones son cómodas, brindan un buen desayuno. Cuenta con personal amable. Está ubicado muy cerca del centro.

Aún estamos aquí, ha sido una grata experiencia, todo el personal muy preocupado por nuestra comodidad, muy amables todos, de trato agradable. El hotel y las habitaciones todo lindo y cálido. 100% recomendado.

Hermoso paisajes… El aire puro … lo lindo q es el hotel… de poder encontrar la tranquilidad q se desea…

Mal aseo y pésima atención por parte de la gerencia, desayuno pobre.

Muy lindo el hotel y la atención excelente! La ubicación privilegiada, en pleno centro y cerca de Todo, dejamos el auto y nos manejamos caminando. Fuimos a las termas los Pozones y nos prestaron toallones para cuando salieramos.

Las habitación es pequeña al igual que el baño con una ventana muy amplia con una linda vista NO TIENE ASCENSOR Y desayuno medio pobre hay mejores por menos costo.

Esta ok. Pero no tan bueno como sus fotos. Es una caja de zapatos.

Acogedor, un lugar para descansar, el desayuno es bueno, tienen una terraza en el ultimo piso con vista al volcán y un jacuzzi que se puede usar! Tiene desayuno incluido!

Excelente sitio para pernoctar atendido con excelentes profesionales quienes están dispuestos a ofrecer el mejor servicio a sus pasajeros.

Hotel muy flojo. Muy malas terminaciones, ruidos de noche. Atención no fue buena. No es para nada lo que parece en las fotos.

Es hotel para gente muy joven, a mí me pareció de habitaciones muy chicas, baño incómodo, desayuno pobre. Además cuando reservas por booking te dan lo peor. Para nosotros fue mala la experiencia.

Me esperaba algo mejor para el precio, exceptuando la atención, que es muy buena, el hotel tiene muchos detalles que lo hacen deficiente, el aire acondicionado individual molesta en el ruido y las goteras, la ventana es otro tema, sólo tiene una cortina que mantuvimos cerrada siempre debido a que se ve todo hacia la pequeña habitación, sobre pagada por cierto, el baño funcionó bien, pequeño pero decente, la ubicación del hotel lo salva por lo central, pero no está a orilla del lago. Lo otro que no me gustó es que está como a "medio construir" si bien quieren darle ese efecto de "rústico", termina siendo incómodo incluso había un soquete sin ampolleta (bombillo) que colgaba de los cables… las terminaciones muy mal… además de lo poco aisladas de las muy pequeñas habitaciones.

Las habitaciones son pequeñas. Personal de recepción atento. Carece de estacionamientos.

Buen hotel, la atención de las personas es muy amable. Recomendable. Buena relación precio calidad, especialmente en temporada baja.

Aunque el hotel se ve bonito, el precio es muy elevado para los servicios que entrega y los detalles estructurales. El día que llegamos, al entrar a la habitación y bajar las cortinas nos quedamos con ellas en las manos; pasando 1 día completo sin solución "parche"…
Además, lastimosamente pasamos un temporal en el hotel, se corto la luz por 4 horas y con el corte de luz quedamos sin agua caliente. Vamos ya en el 2do día sin agua caliente y sin señal de tv, sin respuestas claras y sin soluciones. Horrible. … se paga el 100% al ingresar, no reembolsan nada. —

Bueno para mí y mi familia es un lugar muy grato de visitar y que no se puede pasar por alto en un viaje hacia el sur de nuestro país, pucon tienes lugares espectaculares que se pueden visitar y su gastronomía es excelente al igual que sus hermosas construcción y la buena acogida y calidez de sus personas.

Exelente atención, un lugar muy cálido.

Un engaño! parece un hotel de categoría pero es una casilla, mal hecha, imposible dormir cuando las habitaciones encienden los aires las paredes vibran y el ruido es insoportable. La habitación muy pequeña ni lugar donde apoyar los bolsos. El precio altísimo, no lo vale. Lo único rescatable es el desayuno y la atención de los empleados.

Nosotros tuvimos muy linda experiencia! Viajamos con mi marido y mis dos hijos. La atencion fue excelente! Muy amables… disfrutamos muchisimo el yacuzi! La ubicacion del hotel es muy buena… cerca de todo! Podiamos pasear sin usar el auto! Las habitaciones muy lindas! Tal cual estan en las fotos! Gracias volveremos!

Hai poca vegetasion y se aprobechan de todo y es feo.

Horrible!, pésima atención, se aprovecharon de un problema que tuve con la tarjeta y me cobraron igual y ahora se hacen los locos.