Buenas experiencias: 1. Cerca de la estación de tren.
2. Recibido una actualización gratuita.
3. El recepcionista fue servicial.
Malas experiencias: 1. Entró en la habitación y encontró tazas usadas, máquina de café. Se le preguntó a una dama de mantenimiento cercano para terminar el trabajo.
2. Fuimos al desayuno buffet. Se le pidió que se uniera al desayuno para una excursión grupal fuera del restaurante. Me di cuenta más tarde que debería haber disfrutado del desayuno buffet en el restaurante, no con el grupo de visitas ruidosas. Gran decepción.
3. Cuando desprotegido, le dije al agente de check out sobre el desayuno de mala calidad que tenía y pedí una compensación razonable. El agente dijo que no. He indicado que voy a dejar una mala crítica en el Hotel. El agente dijo que está bien con él. La conclusión: este hotel no está interesado en tratar a los clientes de manera justa. Manténgase alejado de este hotel si es posible. Hay muchos hoteles cerca.
Leí la respuesta del Wyndham Grand Salzburg. Aquí está su lógica: Si reservo una gran suite de lujo y se le da una habitación pequeña, estoy recibiendo el mismo servicio porque la cama es la misma. Una vez más, Manténgase alejado de este hotel si desea tratar de manera justa y recibir lo que pagó.
Nueva actualización: envié por correo electrónico mi queja al hotel. El Gerente de la oficina de recepción del hotel está dispuesto a reembolsar el desayuno. Tengo para cambiar mi evaluación de sus servicios de atención al cliente para ser buena y justa. Voy a volver al hotel porque están dispuestos a abordar mi inquietud. Gracias.
2. Recibido una actualización gratuita.
3. El recepcionista fue servicial.
Malas experiencias: 1. Entró en la habitación y encontró tazas usadas, máquina de café. Se le preguntó a una dama de mantenimiento cercano para terminar el trabajo.
2. Fuimos al desayuno buffet. Se le pidió que se uniera al desayuno para una excursión grupal fuera del restaurante. Me di cuenta más tarde que debería haber disfrutado del desayuno buffet en el restaurante, no con el grupo de visitas ruidosas. Gran decepción.
3. Cuando desprotegido, le dije al agente de check out sobre el desayuno de mala calidad que tenía y pedí una compensación razonable. El agente dijo que no. He indicado que voy a dejar una mala crítica en el Hotel. El agente dijo que está bien con él. La conclusión: este hotel no está interesado en tratar a los clientes de manera justa. Manténgase alejado de este hotel si es posible. Hay muchos hoteles cerca.
Leí la respuesta del Wyndham Grand Salzburg. Aquí está su lógica: Si reservo una gran suite de lujo y se le da una habitación pequeña, estoy recibiendo el mismo servicio porque la cama es la misma. Una vez más, Manténgase alejado de este hotel si desea tratar de manera justa y recibir lo que pagó.
Nueva actualización: envié por correo electrónico mi queja al hotel. El Gerente de la oficina de recepción del hotel está dispuesto a reembolsar el desayuno. Tengo para cambiar mi evaluación de sus servicios de atención al cliente para ser buena y justa. Voy a volver al hotel porque están dispuestos a abordar mi inquietud. Gracias.