Peor experiencia y respuesta decepcionante y agresiva de la gerencia. No te quedes si quieres unas vacaciones sin estrés. Llegamos a las 5: 45 pm para el registro tardío debido al cierre final (que la propiedad estaba al tanto y había reenviado las instrucciones). No hay respuesta en ninguno de los números de teléfono proporcionados, ¡durante 2 horas! se hicieron 60 llamadas telefónicas a los números en este tiempo sin respuesta. Finalmente puede registrarse después de enviar un mensaje de Facebook y otro miembro del personal que viene de casa para registrarse. Había otra familia en la misma situación y se les dijo 'mañana vamos a trabajar en cómo hacer esto para usted'. Fuimos educados con el miembro del personal, ya que había hecho todo lo posible para ayudarnos, sin embargo, esto fue utilizado más tarde en nuestra contra. Nos dieron una botella (barata) de vino a la llegada, no tuvimos contacto con la gerencia al día siguiente con una disculpa o explicación. En la caja dijimos que no estábamos contentos, y el estrés y la incertidumbre que experimentamos era inaceptable. Se le avisó que el gerente general se pondría en contacto con nosotros. Esto no sucedió hasta que se presentó una queja con booking. Com, y luego no pudimos comunicarnos con él para devolver la llamada, ya que consistentemente había "salido por el día". La llamada telefónica que finalmente tuvimos fue decepcionante por decir lo menos. Absolutamente disgustado con cómo nos trataban. El gerente general fue increíblemente agresivo, me cortó y habló por encima de mí. En ningún momento fui capaz de discutir el tema sin ser atacado, y al parecer porque éramos agradables 'no había un problema'. 2 horas es una cantidad de tiempo perfectamente aceptable para esperar para registrarse en el alojamiento de acuerdo con el gerente, y la solicitud de un reembolso de la primera noche fue literalmente reído. Comportamiento atroz para un resort de '5 estrellas'.
Llegamos a las 5: 45 pm para el registro tardío debido al cierre final (que la propiedad estaba al tanto y había reenviado las instrucciones). No hay respuesta en ninguno de los números de teléfono proporcionados, ¡durante 2 horas! se hicieron 60 llamadas telefónicas a los números en este tiempo sin respuesta.
Finalmente puede registrarse después de enviar un mensaje de Facebook y otro miembro del personal que viene de casa para registrarse. Había otra familia en la misma situación y se les dijo 'mañana vamos a trabajar en cómo hacer esto para usted'.
Fuimos educados con el miembro del personal, ya que había hecho todo lo posible para ayudarnos, sin embargo, esto fue utilizado más tarde en nuestra contra. Nos dieron una botella (barata) de vino a la llegada, no tuvimos contacto con la gerencia al día siguiente con una disculpa o explicación.
En la caja dijimos que no estábamos contentos, y el estrés y la incertidumbre que experimentamos era inaceptable. Se le avisó que el gerente general se pondría en contacto con nosotros.
Esto no sucedió hasta que se presentó una queja con booking. Com, y luego no pudimos comunicarnos con él para devolver la llamada, ya que consistentemente había "salido por el día".
La llamada telefónica que finalmente tuvimos fue decepcionante por decir lo menos. Absolutamente disgustado con cómo nos trataban. El gerente general fue increíblemente agresivo, me cortó y habló por encima de mí. En ningún momento fui capaz de discutir el tema sin ser atacado, y al parecer porque éramos agradables 'no había un problema'.
2 horas es una cantidad de tiempo perfectamente aceptable para esperar para registrarse en el alojamiento de acuerdo con el gerente, y la solicitud de un reembolso de la primera noche fue literalmente reído.
Comportamiento atroz para un resort de '5 estrellas'.