Reservamos 3 semanas de antelación para una habitación familiar y estudio para nuestra familia en el 2018 Australia día fin de semana largo. Pidieron un depósito de 50% por adelantado, que era inusual para un alojamiento de vacaciones altamente calificado y de buena reputación. Aunque inusual pensamos que era simplemente porque era un fin de semana largo. ¡ ahora sospechamos lo contrario!
Cuando llegamos al hotel, que luego querían el equilibrio del alojamiento pagado en su totalidad antes de que entregaron las llaves. Esto obviamente es muy irregular con el alojamiento normalmente resolver la cuenta al final de su estancia. En este punto no habíamos visto la habitación o nos dijeron que había problemas. Una vez que fue pagado, la recepcionista nos dijo que el aire acondicionado en la unidad familiar (1 dormitorio) no funcionaba pero "Afortunadamente" han puesto un ventilador en la habitación para nosotros sin cargo extra! Tenga en cuenta que enero en Australia es con ampollas caliente y húmedo!
Inmediatamente nos dijo que no era apropiado con el pronóstico para el calor y queríamos una habitación diferente que no eran capaces de darnos. Pedimos un descuento en la habitación y ella no podía darnos a nosotros, pero dijo que pediría el Gerente en nuestro nombre. Habíamos conducido siete horas desde casa y sabíamos que no había ninguna posibilidad de conseguir otro alojamiento en la zona en un fin de semana largo, así que nos quedamos varados y tenían nuestro dinero. El Gerente claramente sabía esto! Las puertas y las ventanas estaban abiertas frente y atrás con el ruidoso ventilador voladura para tratar de agotar el aire caliente de la habitación. No había pantallas en la puerta o las ventanas que permiten insectos libre acceso a la habitación. El aire acondicionado había sido obviamente roto por un tiempo como las alfombras en realidad todos nos sentimos un poco húmedas de la humedad en el mar.
El Gerente nos recibió en la puerta y explicó que tenían partes en orden pero había habido un retraso en recibir las partes y espero que entendemos. ¡Seguro! Lo conseguimos, pero ¿por qué no nos avisaron o nos dieron una habitación diferente, y por qué nos habían tomado nuestro dinero antes de informar que el aire acondicionado estaba roto? Él nos ofreció un descuento de $10 para una estancia de dos noches, pero eso es todo lo que podía darnos, cuando nos objetamos dijo bien él nos daría nuestro dinero y podríamos ir. Sabiendo muy bien que no tenemos absolutamente ningún lugar donde podíamos ir! Se puso muy animado y comenzó a elevar su voz, y nos llamó "ricos turistas de Sydney que no entendían los negocios de pequeños países". Después de unos 15-20 minutos de intercambio climatizado finalmente acordamos a un $72 de un $1, 140 total de gastos de alojamiento.
Después de aceptar este descuento, también descubrimos que el inodoro tampoco funcionaba. Otra vez nada podían hacer para solucionar esto ya que era un fin de semana largo.
Fue un compromiso muy desagradable con el gerente. La recepcionista obviamente había sido entrenado para tomar un gran depósito por adelantado, luego pago completo a la llegada antes de explicar los problemas con el aire acondicionado y luego a escalar cualquier problema que tuvimos que el gerente que luego nos llevó. Era deshonesto y mal hecho, y nos hablaron en un muy poco profesional y irrespetuoso por el gerente.
Nuestra estancia fue muy decepcionante. Fue desagradable, y completamente por debajo de la norma que esperaríamos incluso de un parque de caravanas que solo Luxury Serviced Apartments! Estaba caliente, húmedo, ruidoso con los ventiladores, insectos entrando en la habitación a través de las ventanas y puertas abiertas sin pantallas, y un inodoro roto que terminó goteando agua en los pisos.
Sin duda no volveremos y lo recomiendo encarecidamente si te alojas aquí, no pagar por adelantado hasta que inspeccionar su habitación, y asegurarse de que está en buen orden de funcionamiento.
Cuando llegamos al hotel, que luego querían el equilibrio del alojamiento pagado en su totalidad antes de que entregaron las llaves. Esto obviamente es muy irregular con el alojamiento normalmente resolver la cuenta al final de su estancia. En este punto no habíamos visto la habitación o nos dijeron que había problemas. Una vez que fue pagado, la recepcionista nos dijo que el aire acondicionado en la unidad familiar (1 dormitorio) no funcionaba pero "Afortunadamente" han puesto un ventilador en la habitación para nosotros sin cargo extra! Tenga en cuenta que enero en Australia es con ampollas caliente y húmedo!
Inmediatamente nos dijo que no era apropiado con el pronóstico para el calor y queríamos una habitación diferente que no eran capaces de darnos. Pedimos un descuento en la habitación y ella no podía darnos a nosotros, pero dijo que pediría el Gerente en nuestro nombre. Habíamos conducido siete horas desde casa y sabíamos que no había ninguna posibilidad de conseguir otro alojamiento en la zona en un fin de semana largo, así que nos quedamos varados y tenían nuestro dinero. El Gerente claramente sabía esto! Las puertas y las ventanas estaban abiertas frente y atrás con el ruidoso ventilador voladura para tratar de agotar el aire caliente de la habitación. No había pantallas en la puerta o las ventanas que permiten insectos libre acceso a la habitación. El aire acondicionado había sido obviamente roto por un tiempo como las alfombras en realidad todos nos sentimos un poco húmedas de la humedad en el mar.
El Gerente nos recibió en la puerta y explicó que tenían partes en orden pero había habido un retraso en recibir las partes y espero que entendemos. ¡Seguro! Lo conseguimos, pero ¿por qué no nos avisaron o nos dieron una habitación diferente, y por qué nos habían tomado nuestro dinero antes de informar que el aire acondicionado estaba roto? Él nos ofreció un descuento de $10 para una estancia de dos noches, pero eso es todo lo que podía darnos, cuando nos objetamos dijo bien él nos daría nuestro dinero y podríamos ir. Sabiendo muy bien que no tenemos absolutamente ningún lugar donde podíamos ir! Se puso muy animado y comenzó a elevar su voz, y nos llamó "ricos turistas de Sydney que no entendían los negocios de pequeños países". Después de unos 15-20 minutos de intercambio climatizado finalmente acordamos a un $72 de un $1, 140 total de gastos de alojamiento.
Después de aceptar este descuento, también descubrimos que el inodoro tampoco funcionaba. Otra vez nada podían hacer para solucionar esto ya que era un fin de semana largo.
Fue un compromiso muy desagradable con el gerente. La recepcionista obviamente había sido entrenado para tomar un gran depósito por adelantado, luego pago completo a la llegada antes de explicar los problemas con el aire acondicionado y luego a escalar cualquier problema que tuvimos que el gerente que luego nos llevó. Era deshonesto y mal hecho, y nos hablaron en un muy poco profesional y irrespetuoso por el gerente.
Nuestra estancia fue muy decepcionante. Fue desagradable, y completamente por debajo de la norma que esperaríamos incluso de un parque de caravanas que solo Luxury Serviced Apartments! Estaba caliente, húmedo, ruidoso con los ventiladores, insectos entrando en la habitación a través de las ventanas y puertas abiertas sin pantallas, y un inodoro roto que terminó goteando agua en los pisos.
Sin duda no volveremos y lo recomiendo encarecidamente si te alojas aquí, no pagar por adelantado hasta que inspeccionar su habitación, y asegurarse de que está en buen orden de funcionamiento.