Comentario del Acta Arthotel 4*

Hotel céntrico en Andorra, muy buena situación si tu intención es no moverte mucho, tienes a mano prácticamente todo, y que decir de Andorra… Muy bonita aunque sinceramente me gustan más los aledaños. Bueno comento mi estancia en este hotel: Pros: como he comentado al principio, la situación del hotel es muy buena para visitar la capital Andorrana, el trato por parte de los empleados es muy correcto (no como del director, que comentaré más abajo). Contras: "MUCHO OJO" con esto, el hotel dice en su web que tiene parking privado siendo mentira. Al llegar al hotel y preguntar por el parking te comentan que los clientes pueden usar el parking de un bingo que hay al lado en el cual tienen un acuerdo con el propio hotel con descuento para los clirntes, con su entrada directa a las habitaciones eso si, no le dimos mucha importancia ya que la función es la misma, aparcar y poder subir a la habitación directamente, la sorpresa fue la última noche, llegamos al parking sobre las 5 de la tarde y cual fue nuestra sorpresa que no podíamos usar el parking por que estaba casi lleno, y digo casi por que aún había plazas libres y seguían saliendo coches, el bingo se reservaba plazas libres para sus clientes, y la cuestión es, cuando reservas la habitación y te has asegurado de que el hotel tiene parking "privado" te esperas un poco más de seriedad por parte del hotel. El propio hotel no soluciono nada y tuve que buscarme la vida en aparcar mi vehículo en otro parking. Por parte de los empleados todo correcto, aguantaron el chaparrón como pudieron pese a no tener la culpa de lo ocurrido (como pasa siempre). Al día siguiente baje a la recepción a entregar una queja al director y solicitar una hoja de reclamaciones, dicho director se limito a preguntar con poco interés lo ocurrido y facilitarme la hoja de reclamaciónes, esta persona es la que debería de haber dado la cara y disculparse, cosa que no ocurrió. La habitación en la que estuvimos era una suite, en sí estaba muy bien, pero con varios problemas, cuando un hotel se gasta 2 €m2 en la tarima de la habitacion, no puede pretender que te dure más de 2 años, resumiendo… Tarima y rodapies con claros síntomas del paso del tiempo y mala calidad, falsos techos del baño rotos. Quiero remarcar que es un hotel de 4*, que en sus tiempos estaria muy bien, pero el tiempo pasa factura a todo y sin una mínima calidad de materiales y un buen mantenimiento las 4* no sirven más que para engañar, y quiero terminar con una aclaración para el director del hotel, señor director si pone parking privado yo no me puedo imaginar que tienen un acuerdo con un bingo cercano en el cual podemos usar sus plazas de garaje.