Comentario del Hotel Lützow 3*

Cuando hemos reservado nuestra estancia, nos dejó un comentario/solicitud diciendo que íbamos a llegar 0400 y nos gustaría un early check in. Cuando llegamos allí, la recepción diciendo que han leído nuestra petición, pero nadie se ocupaba de ella. Y luego nos dieron una habitación diciendo, "yo voy a dejar pasar la noche de forma gratuita y en su habitación debe estar listo el 1100. "No nos dan la clave de la tarjeta, él utiliza sus propias claves para dejarnos entrar a nuestra habitación (la que está en contra de cualquier hotel de las reglas). Pero entonces yo supuse que ya era dejar que nos quedan por libre, no tendríamos nuestra propia clave de la tarjeta hasta que conseguimos nuestro espacio real por 1100. Día siguiente, el gerente nos hicieron pagar por 200Euros, y no entendía lo que yo donde yo estaba de — — no tienes que quedarte si el turno de noche de guy no nos dicen para mantenerse en forma gratuita. Nos couldve alojamos en un albergue para pasar la noche (DE UNA MANERA un PRECIO más BARATO) cuando todo lo que necesita es un lugar para dormir por la noche porque acabábamos de vino de una de las 4 horas de vuelo. Ni siquiera teníamos nuestra propia tarjeta de claves, que a su vez es en contra de la norma y que tenemos derecho a tener nuestra tarjeta de la clave de si fueron al menos el pago de 200EURO. Hemos sufrido la falta de comunicación del personal. Personal es grosero y no ayuda en absoluto. Ahora me tengo que hacer una llamada telefónica de larga distancia de estados unidos a Alemania para resolver este asunto, porque este hotel no vale la pena 200Euros una noche.