JW Marriott Cancun Resort & Spa

Resort

El hotel era agradable en general. Muy amplia área de la piscina, de modo que nunca tuve un problema encontrar sillas. Servicio atento junto a la piscina, así. Algunas personas han mencionado el ruido de construcción, de modo que me llamó con anticipación y solicitó una habitación de distancia de la construcción y que fueron capaces de acomodar. Nunca oí nada. Este es un "complejo tranquilo" por lo que no tienen música en las piscinas.

Acabamos de regresar de este complejo y había construcción en la que estábamos al tanto de antes de reservar, así que no hay sorpresa allí, pero en algunos puntos durante el día fue bastante fuerte. Tuvimos club 91 que incluye desayuno con mimosas o sangrienta Mary's :-), almuerzo y cena y un bar abierto por las noches de 6p-10p (incluido licor de primera calidad como Don Julio). El desayuno y el almuerzo eran en su mayoría los mismos todos los días y estaba bien, pero la cena era muestras de un restaurante de hotel diferente cada noche y por lo general era la mejor comida que se ofrece cada día. El club fue reubicado debido a la construcción, de modo que tuvo que salir para acceder a ella, que estaba bien hasta que tuvimos un par de días de tormentas eléctricas. También tuvimos una habitación renovada que tenía características agradables, pero parecía que todavía había algunos retoques que necesitaba ser hecho. En general, era un buen complejo con un personal muy servicial y amable y nos alojaríamos aquí de nuevo. Para tu información, sabemos que todo el mundo dice que no bebas el agua, ¡pero debes recordar NO siquiera cepillarte los dientes con ella! Mi marido y yo sólo nos cepillamos los dientes con él y el último día y medio ambos tuvimos diarrea y él era peor con vómitos. No de la forma en que quieres terminar tus vacaciones.

Excelente servicio y hospitalidad. El Hotel también es muy grande y cómodo. Cerca de la zona de fiestas de Cancún (si eso es lo que estás aquí). Buen hotel para parejas o grupos pequeños. No parecía una gran para los niños pequeños (no hay muchas áreas de juego o lugares tranquilos del océano para que jueguen en). Me pareció que la playa a ser un poco sucio con plástico. Dado el hecho de que toda la costa es privatizada por los hoteles de cadena grande, que deben ayudar a limpiar más y mantenerlo impecable.

Terrible estancia en esta propiedad en mayo 2018.
Reservamos una habitación King Deluxe con vista al mar con 2 meses de anticipación.
A su llegada me dijeron que tengo una mejora! (Platinum Marriott Member) y dado un 4 piso dentro de la habitación esquinera con vistas a la azotea del restaurante.?
Pedí lo que reservé/pagado y me dijeron que las habitaciones no están disponibles debido a la remodelación.
Ofrecen generosamente para "upgrade" me para "sólo" $200 más por noche a alguna otra habitación. Broma total…
Sólo disponible era 6 planta cama doble al menos la vista estaba allí…
Pero la construcción comenzó. Recoger martillos, molinos, martillos y todo el ruido que se puede imaginar de 8AM a 7PM todos los días, incluyendo el sábado y el domingo.
Discutimos el asunto con recepción, que con un tono muy titulado me dijo que debería haber leído la nota del sitio web y "disfrutar" de mis vacaciones.
Terrible estancia terrible habitación terrible ruido terrible recepción personal terrible respuesta a los problemas en la propiedad teniendo en cuenta cómo tratan a sus clientes más leales, me pregunto lo que el tratamiento será si eres un visitante de Marriott por primera vez…
Manténgase alejado de esta "propiedad de lujo" con "personal amable"!

El personal y la zona de la piscina eran muy agradables. El Hotel está muy limpio. La comida podría haber sido más caliente en los buffets. Todo dicho, fue una estancia agradable, incluso con las reformas que tienen lugar. Kudo es para el personal.

Gran complejo, estaba aquí como parte de una cumbre. Me encantó la piscina y los restaurantes que visité. El restaurante tailandés adjunto a la propiedad de la hermana Marriott tiene un excelente servicio, no te lo pierdas.

Este es un hotel bastante agradable, las instalaciones son magníficas y la atención del personal bastante bueno. Tienen un jardín y realizan varias actividades. Tienen acceso a la playa que la tienen bien cuidada. La calidad de los alimentos es buena. Hay opciones para llevar a cabo eventos privados como convenciones y eventos corporativos. En la playa hay camastros y puedes ordenar alguna bebida. Recomiendo que el arribo sea programado previamente. Para salir del complejo hay opciones de movilidad utilizando el transporte público.

El mejor hotel en CanCun, bien organizado, buena ubicacion, excelente atencion del personal, desde la llegada en recepcion, siempre con un trato amable y una sonrisa, cuestiones que indican un buen servicio al cliente. Las habitaciones amplias y comodas. No tuvimos ningun incidente durante nuestra estadia. El servicio de los restaurantes es muy bueno. Definitivamente es un lugar que recomiendo y consideraria en las siguientes visitas a Can-Cun.

He tenido la oportunidad de frecuentarlo en un par de ocasiones diferentes, en años diferentes, en periodo vacacional. La atencion sigue siendo buena y esmerada del personal, desde la recepcion, las camareras y el personal en general. No es un lugar barato pero la relacion valor precio es muy buena. Lo mejor es que hay 2 piscinas una familiar y otra para los que prefieren un poco de tranquilidad. Uno de los mejores Hoteles en Cancun.

Hotel hermoso con un complejo que ofrece una gran hospitalidad para toda la familiar, el servicio super destacable de lo mejor que no en cualquier parte del mundo puedes encontrar!

Cada mañana tuvimos que despertar extra temprano para unirse a las largas colas que empiezan a formar a las 6:30 AM para esperar a que el equipo de la piscina a aparecer a las 7:00 AM, así que puedes conseguir toallas de playa para colocar en sillas de playa al lado de la piscina. De lo contrario, no tendría un lugar cerca o junto a una piscina. Pero, pudimos ver la piscina en el sitio web de Marriott! Así que, ¿por qué molestarse en ir allí!
Si te gusta la sal, entonces pedir servicio de habitación. El exceso de sal en la hamburguesa y patatas fritas que pedimos de servicio de habitación hizo incomible. Eso va para toda la otra comida que tuvimos allí. Nos llamaron 30 minutos después pedimos servicio de habitación que el descuento que conseguir en restaurantes fro ser un miembro de la recompensa de Marriott no se aplican a nosotros.
Algunos de los miembros del personal eran realmente agradable. Algunos otros sabían cómo hacerte sentir mal a pesar de que somos amables y corteses. Todo el mundo esperaba un Consejo. Incluso las personas que trabajan en la tienda del hotel como cajeros.
La instalación está descorrida y necesita renovación y su moho.

Mayo de 2017-este fue mi primer viaje a México, y no me decepcionó! Elegimos el JW Marriott porque disfrutamos de los hoteles Marriott en los Estados Unidos, así que nos pareció que era una decisión fácil. También queríamos un hotel que no era todo incluido, así que pudimos comer en diferentes lugares alrededor de la zona hotelera en Cancún.
El Hotel es precioso, al igual que las piscinas! Las piscinas de este complejo son mucho mejor y más limpio que el complejo que nuestros amigos se alojaban en. La habitación era exactamente lo que se puede esperar de un Marriott, tan limpio y cómodo. Teníamos una hermosa vista de la playa y las piscinas. La única cosa que me puedo quejar de este complejo era la bebida precios siendo bastante caro, y tienes que ir al bar para ellos (había raramente cualquier camareros caminando preguntando si necesitábamos una bebida mientras en las piscinas, y nunca había ningún camareros en la playa, así que tienes que caminar de un lado a otro a los bares como sea necesario) algo a considerar-este complejo está situado lejos de la zona de vida nocturna de la zona del hotel, así como las tiendas, así que espera un poco caro taxi si estás queriendo salir, ya que está bastante lejos. Los asistentes en este complejo están siempre allí para ayudarle a encontrar un taxi seguro, que nos gustó mucho!

Excelente hotel para pasar el rato en la playa y disfrutar de un ambiente agradable las personas que trabajan en el hotel son muy amables y te ayudan mucho en tu estadía del hotel si lo recomiendo vayan.

El hotel es súper bonito por dentro, todos son amables y están dispuestos a ayudar, está ubicado casi al final de la zona hotelera.

Super Nice Hotel… habitación chic, bonito lugar… comemos muy bien… Super buen servicio.

JW Marriott Cancún es un complejo para aquellos que esperan JW como servicio al cliente. Como yo… te decepcionará.
Pros: bonita propiedad frente a la playa con piscinas limpias Contras: nuestra habitación se perdió dos veces para limpieza diaria a la salida del caballero de servicio de élite estaba más interesado en atender teléfono en vez de agradecer a nosotros por estancia me he alojado más de 7-8 propiedades JW en todo el mundo y me pondría esto con mucho en la parte inferior más de la lista voy a probar Ritz o regular Marriott próxima vez calificación total: 2-2.5 de 5 puede hacer mucho mejor servicio de atención al cliente 101 es necesario. Está en la parte inferior de la lista para el servicio al cliente.
Honesto Consejo: este no es JW servicio de primera clase. En el mejor son mediocre o bien.
Reseña honesta de Marriott Elite Member.

JW Marriott no es nada cerca de un hotel de cinco estrellas. Pase la entrada principal y un lamentable estado de decadencia y dinginess espera. Los edificios se desmoronan con azulejos que caen, manchas de agua, pintura peeling, y el olor de moho en la entrada de la piscina de la planta baja. El agua de la piscina alrededor de los puentes y pasillos está estancado y lleno de escombros. Los cojines en las sillas alrededor de la piscina estaban sucias y desgastadas. Abundan las manchas de comida. La decoración está cansada, vieja, anticuada. Desde mi habitación en la planta 14, pude observar la masa de tejas rotas, y escombros dispersos. Ausente el graffiti, su nada cerca de cinco estrellas. Me he alojado en otros hoteles JW, y esto no se acercan a esos estándares. El Hotel está siendo renovado, pero este es un problema generalizado. Si las paredes pudieran hablar, gritaría la depresión. El personal de servicio es amable y servicial porque no son los capitanes en este barco que se hunde. La administración, por otro lado, es deshonesta y poco servicial. Al hacer el registro de entrada, intentaron "subir de cargo" nosotros por una habitación con camas dobles ya que estaban "más reservado". Al informar a la recepción sobre el estado decréit de asuntos permeando los jardines, el Gerente se negó a reembolsarnos. Pensé que estabas "overreservada"?, mi esposa levantó después de una discusión demasiado prolongada se llevó a cabo para obtener nuestro dinero de vuelta.

¡ la construcción va de día y de noche! ruidoso y muy apestoso. No podemos salir al balcón por el fuerte martilleo, taladrado y corte de azulejos. La vista al mar es agradable, pero las camas son horribles! nos alojamos aquí por más de 12 noches y terminamos durmiendo en el suelo, mucho mejor:) porque es mucho más cómodo. El servicio aquí es muy, muy lento. Quieren consejos para todo, aunque pagamos mucho para alojarse aquí. La lavandería es muy caro aquí unos 5 dólares la camisa! ¡ Cuando usted puede conseguirlo lavado en la tienda local de la ropa para manera más barata! a sólo 6 minutos andando de aquí.

¡ sólo primera clase hasta el final! Estas son algunas de las personas más amables y inteligentes que jamás conocerás. Ellos saltan a la oportunidad de ayudar y su preocupación número uno es su seguridad y comodidad. Me volvería a ir aquí para cada vacaciones si no había muchos lugares fantásticos en el mundo a la izquierda para visitar!

Si alguien está buscando una gran oferta en hoteles se puede ver en HotelRaven. Com reservado una habitación allí y tenían las mejores tarifas alrededor…
Mi esposa y yo fuimos a JW Marriott para la cena, y no como un huésped. En general mis impresiones del hotel es muy positivo. Parece muy limpio y mantenido. Porque comencé en el vecino Marriott Cancun Resort, pude añadir mis compras a mi habitación, y usar el crédito de la habitación que tenía. En general, mi una experiencia muy agradable y espero que lo mismo que estar con las habitaciones.

El servicio es increíble. Todo el personal te tratan muy bien y son más que amables. Me sentí muy Bienvenido y no tengo quejas. También el restaurante italiano en el interior tiene la mejor comida que he comido. Sin duda, comprobarlo para su próximo viaje.

I tried so hard to find ANYTHING wrong about this hotel in my weekend stay, but I found no issue at all. Costumer service is excellent, rooms are neat and clean. Very quiet and large rooms. Food and restaurants are amazing, pool and beach area are also wonderful. Definitely worth of the money paid. The best part: the location is excellent. Lots of places to visit near the hotel. Por más que busqué algun inconveniente acerca de este hotel en el fin de semana que me hospedé, no encontré ninguno. El servicio al cliente es excelente, las habitaciones están muy bien, son amplias y están limpias. El area de habitaciones no es ruidosa. La comida y los restaurants son maravillosas, la playa, el area de las picinas tambien es maravillosa. Definitivamente vale la pena pagar la tarifa que manejan. La mejor parte de este hotel es la ubicación, convenientemente localizada en la zona hotelera, hay muchos lugares para visitar cerca del hotel.

Este es un muy buen complejo. La comida era excelente y habitación/instalaciones/playa era precioso. La única razón para una revisión de la estrella es porque mi esposa dejó su bolso fuera de la caja fuerte una tarde (accidentalmente). Nunca salió de la habitación. Al llegar de vuelta a casa en los Estados Unidos, fuimos contactados por el Departamento de fraude de capital One. Alguien estaba en nuestra habitación y tomó/robó su tarjeta de crédito. 5 estrellas para capital One! ¡ cierren sus objetos de valor! Espero que esto ayude.

En este grandioso lugar el trato que he recibido es más que excelente, el servicio que brindan a todos los turistas desde que llegan es único y esto lo hace distinguirse entre los muchos resorts encontrados en Cancún, cuenta con amplias habitaciones con vista directa al mar capaz de enamorar a tu corazón viajero, desde que llegué lo único que pude notar es su considerable cercanía al mar y esto me hizo querer quedarme aquí para siempre. El personal que aquí labora es realmente único y te hacen sentir cómo “el rey de la casa”, todos se preocupan por proveerte un servicio especial para que desees volver ¡y funcionó!.

Muy bonito. Atención excelente.

Muy buen hotel, todo excelente.

Guest service de lo mejor, alimentos y bebidas premium y de las mejores playas de cancun.

Un trato excelente. El servicio que me brindaron desde mi llegada me encanto. Mi habitacion con vista al mar hermosa. El personal muy amable. Personal de recepcion exelente muy amables. Recomiendo a Eduardo de recepcion. Y Marco valle.

La relación de lo que pagas por lo que te ofrecen es MUY MALA. La comida es muy mala, el remo service tarda más de 1 hora, los bares de la alberca los. Cierra 5.30pm, el servicio de toallas de alberca los cierran 5pm, las habitaciones de pisos bajos sólo ves palmeras, no se ve el mar.

Estuve en el JW Marriott para un Congreso Internacional. Máxima eficiencia y profesionalidad.

Excelente lugar. Habitaciones muy cómodas Pide vistas al mar. En el momento de dehove, las tortugas llegan a su playa excelente lugar. Habitaciones cómodas. Pidan vista al mar. En la época de dehove llegan tortugas a su playa. Excelente. Cómodas habitaciones. Pregunte por Ocean View. En el momento de las tortugas desovantes llegan a su playa.

¿Cómo puedes no dar 5 estrellas a este lugar?
¡ todo es magnífico! ¡ la piscina … l Hotel … las habitaciones … el personal … todo! ¡ es un lugar perfecto para poder organizar cualquier evento perfecto! ¡ la piscina es verdaderamente espectacular … enorme!

Las mejores vacaciones de nuestras vidas! Mi marido y yo nos alojamos aquí por nuestro 18 aniversario. El personal fue increíble mejor servicio! Comimos en todos los restaurantes y la comida era deliciosa, el servicio fue impecable, nos trataron como a reyes. La habitación era bonita y limpia, el servicio de limpieza fue genial no puedo decir lo suficiente. Fuimos a finales de agosto por lo que no estaba lleno de gente en toda la playa estaba un poco duro, pero no me gusta nadar en el océano jugar en las olas. Vamos a volver pronto!

Atmósfera muy relajante. Las habitaciones estaban limpias y espaciosas. Amó a la piscina de borde infinito y la comida era deliciosa. Excelente ubicación, no muy lejos del centro comercial y club de la zona. El personal es amable.

Me he alojado en este hotel muchas veces en los últimos 4 años o así y siempre lo he pasado fenomenal, el servicio de primera. Desde el cortés, servicial, amable recepción para el duro trabajo de la sala de los asistentes, este es sin duda uno de los mejores hoteles de la zona. La comida aquí, aunque más caro que otros de la zona hotelera de opciones, vale la pena el dinero. He tenido muchas comidas aquí — todos excelentes. El buffet de desayuno debe ser probado al menos una vez. Es una impresionante propagación de casi cualquier cosa que usted quiere para el desayuno. Hacer-a-orden tortilla de huevo y bar, panqueques, waffles, chilequiles, y seis diferentes jugos, entre muchas otras selecciones. Las piscinas son preciosas y limpias. Es tentador simplemente permanecer en el grupo en lugar de ir hacia el océano. Junto a la piscina comida es decente, demasiado. Cada habitación ofrece una vista del mar o en una de las piscinas, incluso si es sólo una visión parcial. Los balcones están cubiertos, pero ofrecen un lugar de descanso para el café de la mañana o una noche de descanso. El gimnasio tiene un gran equipo y rara vez se llena, y la piscina cubierta es ideal para los días de tormenta. La bañera de hidromasaje cubierta es un gran uno sin los chorros y burbujas que se podría esperar, pero está bien para un buen baño. Al aire libre, bañera de hidromasaje junto a la piscina y cada uno es lo suficientemente grande como para 6-8 adultos.

El resort y la ubicación es perfecta! Destaca su personal siempre amable y atento. Mientras que aquí para años nuevos víspera de su partido en el hotel parece un poco más de un precio de $270 nos por persona rhink un poco alto incluso para Cancún. La habitación era excelente pero no dejan toallas después de hacer la habitación y también no hay papel higiénico. No debe llamar a estas cosas.

Por su atencion, cortesia del personal. Felicitaciones.

Mi experiencia aquí fue ACEPTAR. Hubo algunos malentendidos acerca de algunos beneficios que pensaba que eran incluidas que terminó por no ser incluido porque esta es complejo y no es normal Marriott Hotel. También lo que impulsó a este abajo, de 1 estrella, es el hecho de que mi madre se fue caminando de regreso con nosotros de la playa y como un guardia que pasaba, y dijo: "una chica", como le susurró él en su oído. A continuación, nos miraba de una oscura cabaña de 50 pies de distancia mientras nadamos. No fue agradable. Después de informar de este al hotel, yo estaba bastante dijeron que ya me dio una concesión para la incomprensión y el adiós. Yo no voy a volver, pero eso no es decir que su familia no tendrá un buen momento. En general no fue un mal hotel, pero cuando en Cancún plan de pago para cada actualización.

Fui allí una vez y su gran como cualquier otro de la revisión es de mencionar, pero ¿por qué estoy escribiendo esta reseña es que un miembro de la familia ha tenido un problema médico que no les permitiría ir en el viaje después de que ya estaba reservado. Aunque la política de no reembolso, el manager le dio a mi familia y yo reembolsos completos haciendo una excepción. Gracias!

No pudimos escoger otro mejor lugar para festejar nuestro 35 aniversario de bodas, el trato fue de príncipes por el personal; bares tanto de playa como del interior excelentes y el DESAYUNO una exquisitez. Todas las comodidades y el lujo a la orden del día. Y por ultimo el detalle final, el champage regalo de casa por el aniversario, DETALLA SO Juan y Oralia Valenzuela.

Mi marido y yo nos alojamos en el JW Marriott Cancun forma de octubre de 06-11. Estamos muy agradecidos de que nos eligió permanecer en este lugar. El resort es muy bonito y muy limpio. Vea los empleados amables, trabajando en todo momento para mantener este complejo hermoso y limpio, tal y como es. Honestamente, sobre el servicio, me estoy encontrando corto de palabras… cada empleado tiene una sonrisa y le da la bienvenida cada vez que te veo. Mi esposo y yo tuvimos el privilegio de conocer a algunos de los empleados de recepción y podemos decirte que te hacen sentir mejor que cuando estás en casa :) El minuto llegamos conocimos a Ángel Madrazo. Él es muy profesional, amable y la mayoría de todo lo que él siempre con un excelente servicio al cliente. Elizabeth estaba allí con él la mañana de nuestra llegada, y ella siempre tenía una gran sonrisa! Un par de días más tarde, tuvimos el placer de conocer a Magaly y como el mismo Ángel, ella hizo un trabajo excepcional, teniendo cuidado de nuestras necesidades. LES ECHAMOS DE MENOS! :) También tuvimos la cena en el Sasy restaurante Tailandés y fue muy singular, elegante y deliciosa! Excelente servicio! El día en que salió el resort mi esposo y yo le prometí que cada vez que vamos a Cancún DEBEMOS permanecer en el JW Marriott! Mercedes SIEMPRE ha tenido nuestra habitación limpia y fresca!

Excelentes instalaciones precio alto pero el lujo lo vale.

No he probado otros centros además de éste modo podrá ajustar la calificación como pasa el tiempo.
Como por ahora, este lugar fue increíble. Vino aquí para una conferencia y me alojé aquí por 3 noches. Teníamos el paquete todo incluido. Nos quedamos en la 9ª planta con vistas de la piscina y la playa. Servicio fue excelente desde el momento en que fuimos recogidos en el aeropuerto hasta el día que nos llevaron volver al aeropuerto. Todos los miembros del personal eran super amable y todo el mundo dijo Hola te pasaste unos a otros. Cuando mantenido nuestra habitación, la 1ª ronda fue hacer las camas y volver a almacenar el cuarto de baño, etc. La 2 º Ronda era lo que me gusta llamar "servicio decorativo". Arregla las almohadas de una manera más artística y dobla toallas diferentes en diferentes formas y agregar el chocolate a la cama. Nunca una vez tocaron nuestras cosas como he plantado deliberadamente cosas a probarlos.
En cuanto a la decoración del hotel y habitación. Yo diría que la decoración es profesional. No es e o nervioso como otros hoteles pero al mismo tiempo sentía cómodo y todo estaba limpio. No encontré alguna mancha de suciedad en la habitación. En el baño, podría haber elegido uno que era más alto de la tierra. Sentí que el inodoro era demasiado bajo a la tierra.

Mi esposa, mi hijo y nuera y dos nietas que acaba de regresar del JW Marriott, Cancún. Esto fue una experiencia inolvidable. El personal de la administración encabezada por Subhankar Saha, barra personal y todo el mundo era muy profesional, Cortés y amable. Nuestra suite frente a la playa estaba más allá de las expectativas. Familia de nuestro hijo me alojé en la Suite del Caribe. La playa era preciosa y el hotel sensacional. Nos fuimos a la ciudad en 2 ocasiones para la cena y es muy seguro y limpio. Los restaurantes de la ciudad fueron excelentes. La mayoría de las veces comimos todos 3 comidas en el hotel. La comida era muy buena. Realmente disfrutamos de nuestra estancia de 9 días. Gerente de front office, Subhankar Saha, tomó el cuidado de nuestras necesidades de las familias. ¡ Era magnífico! Sin duda volveremos.

La verdad a mi me encanto se los recomiendooo demasiadoo es un hotel de lujoo tiene muy buenas areas y la alberca esta gigante.

Excelente hotel y una gran amabilidad.

Habitación, vista, piscina, restaurantes 5/5 PERO la playa es terrible… las algas que se hace insoportable para divertirse en ella. Cuando comer amywhere, pregunte la cantidad de cosas que le cuesta a usted si que le ofrecen un extra de taco o de arroz o lo que sea. Chamces arw que no va a ser gratis. Suena barato, pero que es cómo funciona en Cancún.

Es el mejor hotel que he estado! El personal y las instalaciones están muy bien enfocado en cuidar de los visitantes y de hacer de las nuestras vacaciones extraordinarias! Vamos a estar de vuelta para otra excelente vacaciones! Gracias por hacer nuestra estancia tan especial.

Lo máximo el mejor lugar para trabajar.

Buen lugar aunque el desayuno era de 40 dólares por lo que en lugar, tuvimos que ir a Mcdonald's aunque estábamos recompensar a los miembros.

Gran hotel de Cancún. Habitaciones alfombradas, además de alta humedad ha comparado a un stinch en la habitación. Junto a la piscina es grande, sin embargo, había ido un chapuzón en la piscina y al regresar a mis pertenencias, fue informado mi asiento y la colindante fueron reservados para el Sr. Rodríguez. Debe ser un grasos para neef tres sillas.

A nuestra llegada el personal era extremadamente servicial y muy bueno. Lógicamente nuestra habitación no estaba lista como llegamos a 12:00.
Nos da acceso completo, el spa y las instalaciones. Se actualiza con frecuencia en la recepción y más tarde se han actualizado para nuestra espera.
El personal, comida e instalaciones fueron un 10 ++.

Mala experiencia, contratas todo incluido y en el restaurant argentino pides un platillo y te mencionan que debes pagar 10 dolares extra por que no esta en todo incluido como 8 platillos. La atencion pesima te entregan la habitacion a las 6pm y tienes que esperar, los gerentes nunca estan para dar tu queja. Para servirte una bebida duran como unos 40 min. Malooooo. Ademas el aire acondicionado no servia ni el telefono del cuarto, baje a la recepcion a avisarles dos veces por que no fueron a arreglar el problema y me respondian que hablara por telefono " que no entienden que no servia el telefono o no entendian el español". Deje mi queja por escrito y ya son 20 dias y ninguna disculpa. Nooo pierdan su dinero en este pesimo hotel ademas de caro pero muy caro no lo vale.

Estaba en JW Cancun por una semana para mi luna de miel. Tengo que decir que este es el peor hotel de Marriott en que siempre permanecerá. Somos miembros premier de Marriott y por lo tanto eligió esto. Lamento no leer sus comentarios anteriores. La recepción es sordo, no informativa y tener actitud. No existen instalaciones alrededor o en las habitaciones. Nosotros no estábamos dado un upgrade a pesar de que había habitaciones disponibles (Gerente dijo que era la política). No desayuno y terminó pagando 30$ cada uno. Cada botella de agua costó 6$ en el hotel. Ninguna diversión actividades dentro del hotel excepto en las piscinas. Las habitaciones no eran buenos y caros. Mi esposo trató de arreglar flores para mí, y el personal del hotel se negó a arreglar costo adicional. En general, es un lugar aburrido, no hay música o diversión alrededor y super caro.
Tuvimos oportunidad de visitar algunos otros hoteles alrededor y tenían paquetes todo incluido en que se encuentran totalmente vale la pena. Totalmente lamentamos Hotel JW, Cancún y asegurarse de que no les estamos visitando otra vez, nunca.

Si no pudiera ser estrellas que definitivamente darle ninguno. Este lugar es horrible. Comparado con otros hoteles, la cantidad de dinero que hemos pagado para alojarse en este lugar fue definitivamente no vale la pena. Los empleados de recepción tenían actitudes horribles horribles. Habitaciones eran mediocres excepto para el punto de vista es aceptable. Todo era demasiado caro! Literalmente te cobraban por todo. Internet era de 10 dólares para sólo dos dispositivos, para no hablar de la broma de una conexión que tienes en la habitación. Para pagar el dinero extra para alojarse en un marriot fue la peor decisión, porque sentía que los servicios sólo buenos fueron las agrupaciones que llevó a la playa. Se acusó como locos en el bar playa y bar interior. NO RECOMENDARÍA QUE NADIE AQUÍ! Un hotel demasiado caro americanizada no debe colocarse nunca en México. Mira en Playa Del Hoteles en Carmen, en su mayoría son todos incluido así que es un servicio completo desde el principio hasta el final de su estancia. Digo vamos, vas a México. Si estás en compras en tiendas caras y en permanecer en caros hoteles americanos, sea mi huésped. Sólo buscaría en Florida o California si es el caso. Acaba de decir.

Me he alojado en hoteles de todos los tipos en todo el mundo, y nunca he experimentado tal grosero y desconsiderado de servicio y de tratamiento como lo hice aquí. No sólo fue la recepción y el personal en general hostil e indiferente para hacernos sentir cómodos durante nuestra 6 días de estancia, pero un robo de la propiedad con el spa se volvió un mal viaje en una pesadilla. Nuestro perdido la propiedad fue cedida por otro de los invitados (conocimos a los clientes que se encuentran a la spa personal, pero cuando fuimos a recuperar, al personal del spa "no se pudo encontrar. "A partir de ese momento, se fue manejado sin la profesionalidad en el hotel y corporativa Marriott va a hacer nada al respecto. Con todos los lugares que usted puede permanecer en Cancún, no ir a donde usted se le trata como hormigas en un hormiguero.

Vaya atención. Siempre están pendientes de lo que necesitas. Volveré pronto.

Molestan con tanto llamado y visitas para preguntar si esta todo bien.