Habitación reservada era 50 metros cuadrados (aproximadamente 540 pies cuadrados) con un dormitorio y un salón con sofá, Mesas y sillas y era también tienen un balcón de esta habitación.
Personal de recepción exigió pago en-el-lugar para la reserva a la llegada. Sin embargo cuando fuimos a nuestra habitación rápidamente nos dimos cuenta que era no lo que habíamos reservado. La habitación era relativamente pequeña — sólo 250 pies cuadrados aproximadamente, allí era no sala de estar separada y sin balcón.
Inmediatamente volví a la recepción para explicar que habíamos tenido el tipo de habitación mal. Había tres personal presente y les mostró nuestra reserva y todos estuvieron de acuerdo que sí, de hecho habíamos reservado una habitación superior como se describe pero simplemente nos dijeron que había no hay habitaciones disponibles de ese tipo – sólo el tipo de habitación básica nos comprobaron. Ofreció ninguna disculpa y sin descuento. Otra vez nos explicó que era no lo que queríamos pero no ofrecieron ninguna resolución.
Algo confundido volvió a la habitación y procedió a buscar otro hotel en la zona con habitaciones más grandes y con un balcón. Volví a la recepción y les dije que sería comprobar hacia fuera (estábamos cuidadosos de no utilizar nada dentro de la habitación) porque este hotel no nos da el tipo de habitación según nuestra reserva. Otra vez todo el personal de tres estuvieron presente y me informó que ya habíamos pagado para nuestra reserva y no nos emitiría un reembolso, sin diplomacia y ninguna disculpa. Tengo que decir que el personal de recepción tuvo el tacto de un niño de dos años.
Personal de recepción exigió pago en-el-lugar para la reserva a la llegada. Sin embargo cuando fuimos a nuestra habitación rápidamente nos dimos cuenta que era no lo que habíamos reservado. La habitación era relativamente pequeña — sólo 250 pies cuadrados aproximadamente, allí era no sala de estar separada y sin balcón.
Inmediatamente volví a la recepción para explicar que habíamos tenido el tipo de habitación mal. Había tres personal presente y les mostró nuestra reserva y todos estuvieron de acuerdo que sí, de hecho habíamos reservado una habitación superior como se describe pero simplemente nos dijeron que había no hay habitaciones disponibles de ese tipo – sólo el tipo de habitación básica nos comprobaron. Ofreció ninguna disculpa y sin descuento. Otra vez nos explicó que era no lo que queríamos pero no ofrecieron ninguna resolución.
Algo confundido volvió a la habitación y procedió a buscar otro hotel en la zona con habitaciones más grandes y con un balcón. Volví a la recepción y les dije que sería comprobar hacia fuera (estábamos cuidadosos de no utilizar nada dentro de la habitación) porque este hotel no nos da el tipo de habitación según nuestra reserva. Otra vez todo el personal de tres estuvieron presente y me informó que ya habíamos pagado para nuestra reserva y no nos emitiría un reembolso, sin diplomacia y ninguna disculpa. Tengo que decir que el personal de recepción tuvo el tacto de un niño de dos años.