Comentario del Grand Mercure Danang 5*

Nhat T.

11/02/2018

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La experiencia general fue malo como el servicio durante nuestra ceremonia de boda el 13 ene 2018 (Nhat — Trang) estaba bajo nuestra expectativa. Esperábamos en el hotel de 5 estrellas, la comida debe ser ser servida correctamente, pero en realidad tanto la calidad de la comida y los servicios fueron decepcionantes. Los siguientes son nuestros comentarios
— la calidad de los alimentos era terrible, muy por debajo de la comida de muestra que probamos un día antes
— alfombra roja al escenario Desigualmente despedido, la novia casi se pierde dos veces al escenario
— seguir la luz dirigida a la cara de novio, padres de novio, deslumbrado nuestros ojos
— altavoces gigantes fuertes fueron colocados demasiado cerca de las mesas de invitados, algunos invitados fueron sordos después de la ceremonia
— el tazón sucio no fue reemplazado a tiempo, mezclado tazón limpio y sucio, platos en las mesas
— la responsabilidad del personal era muy pobre
— preparación antes del evento, falta de coordinación, solicitudes se repitieron muchas veces, el personal a menudo se culpan entre sí, no servicial y descortés en general
— novia — novio no fue bien instruido, en el escenario, la falta de orientación y apoyos
— Ejecutivo de ventas de banquetes Preguntó urgentemente a la novia — novio de la agenda hace semanas sin pasar por MC, tuvimos que trabajar a través de nuevo un día antes del evento. Banda de música preferida no estaba reservada, pero ella no nos informó
— Estamos decepcionados de la forma en que el personal manejó nuestros comentarios. La mayoría del personal didn't responder o didn't hacerlo correctamente. No parecían saber qué hacer o trataron de evitar comentarios. Cuando le dijimos a un gerente nuestros comentarios al hacer el check-out que didn't percibirlos correctamente, pero rápidamente dijo que no estaban relacionados con su área de servicio y esperamos que podría usar su servicio de nuevo. Gastamos una fortuna por nuestra boda de una vez en la vida y nos decepcionamos mucho. Ni siquiera habían tratado de rectificar los problemas y ya querían hacer más ventas!?!

Tarifa por noche desde tan solo €55

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