Una estancia agradable ensombrecida por un incidente de racismo sutil de uno de los gestores de la noche. También nos vimos obligados a esperar más de una hora para la habitación a pesar de nosotros check-in más tarde de lo habitual (alertó a los a esto antes de la llegada) tuvimos que esperar más de una hora hasta después de 9' del reloj por la noche sólo para dar las habitaciones mal (tuvimos que esperar más de una hora porque "un grupo grande había retirado recientemente y las habitaciones no estaban listas")
La situación de incidente racista es demasiado sutil y complejo de explicar aquí, pero implicó a un cierto gerente de noche descaradamente así opresor contra cotizaciones para un cliente pagador (cuerpo a cuerpo) después de que tuvimos algunas quejas menores sobre el hotel y las molestias causadas por nuestra sala de conmutación en 21:30. Cuando sugerimos algún tipo de recurso después de que las molestias que dijo el Gerente de noche, se rió en la cara. Totalmente sin pedido y cualquier persona con tal mentalidad no debe traer estas cosas a pagar los clientes, pero supongo que sólo una condición de la nueva Sudáfrica. Por suerte la incompetencia y la naturaleza arrogante del Gerente de la noche en cuestión fue remediada por un reembolso después de hablar con el administrador de día así como el director general que fue muy amable y atento, el personal amable a excepción de Gerente de noche. El personal de cocina y restaurante está también muy amable. Los otros gerentes también mencionan que el Gerente de noche en cuestión tenía antecedentes de quejas anteriores.
El hotel en sí es agradable, y todo aparte de lo que he mencionado anteriormente estaba en orden. Es muy lamentable que el orgulloso nombre de Protea tiene que ser dibujado hacia abajo con un caso complejo y sutil de falta de sinceridad. Si el grupo Protea sólo sería tan amable en cuanto a liberar a este gestor de noche de sus mecenas opresivos haría al futuro receptor de su racista frente un gran favor.
La situación de incidente racista es demasiado sutil y complejo de explicar aquí, pero implicó a un cierto gerente de noche descaradamente así opresor contra cotizaciones para un cliente pagador (cuerpo a cuerpo) después de que tuvimos algunas quejas menores sobre el hotel y las molestias causadas por nuestra sala de conmutación en 21:30. Cuando sugerimos algún tipo de recurso después de que las molestias que dijo el Gerente de noche, se rió en la cara. Totalmente sin pedido y cualquier persona con tal mentalidad no debe traer estas cosas a pagar los clientes, pero supongo que sólo una condición de la nueva Sudáfrica. Por suerte la incompetencia y la naturaleza arrogante del Gerente de la noche en cuestión fue remediada por un reembolso después de hablar con el administrador de día así como el director general que fue muy amable y atento, el personal amable a excepción de Gerente de noche. El personal de cocina y restaurante está también muy amable. Los otros gerentes también mencionan que el Gerente de noche en cuestión tenía antecedentes de quejas anteriores.
El hotel en sí es agradable, y todo aparte de lo que he mencionado anteriormente estaba en orden. Es muy lamentable que el orgulloso nombre de Protea tiene que ser dibujado hacia abajo con un caso complejo y sutil de falta de sinceridad. Si el grupo Protea sólo sería tan amable en cuanto a liberar a este gestor de noche de sus mecenas opresivos haría al futuro receptor de su racista frente un gran favor.