Comentario del Kithulvilla Holiday Bungalow 1*

Hemos reservado la casa de huéspedes para nuestra familia de vacaciones en el primer fin de semana de enero, con tres semanas de antelación. El precio convenido y el depósito pagado. La tasa que se anuncian y nos informó que fue excluido de las comidas. Las comidas era un elemento opcional y un menú fue enviado después de que el depósito para que nos confirme si le gustaría a la orden de 3 de las comidas. Como el menú no es muy atractivo para nosotros queríamos tener las comidas fuera de los locales y por lo tanto no van con esta opción. Desde la reserva a través de el día anterior de nuestra visita programada, hemos tenido comunicación con los clientes el personal de la casa re: otros arreglos que se requieren como nuestras familias tienen niños menores de 5 años de edad. El personal también informó que podemos hacer barbacoa en nuestro propio y nos permitió traer la carne y el carbón de leña para el uso de las instalaciones. Sorprendentemente, el día anterior de nuestra visita programada, la dirección del hotel nos informó es obligatorio que tenemos las comidas a partir de ellos, de lo contrario van a cancelar nuestra reserva. Estábamos muy decepcionados con este último cambio de momento y comenzó a negociar. El hotel de gestión son muy inflexibles, y constantemente se habló más durante nuestras conversaciones con ellos. Ellos siempre nos pidió que cancelar nuestra reserva, independientemente de las negociaciones que hemos intentado hacer. Dada la situación, no tuvimos otra opción que cancelar nuestra reserva. Tuvimos la suerte de encontrar otro lugar en Kitulagala área dentro de un par de horas. Llegamos a saber que se cancela la reserva para aceptar una gran reserva para hacer la casa completamente reservado con las comidas. Esto es realmente ético y que causó un gran dolor para nosotros cuando teníamos la reserva con antelación y bien planeado para hacer nuestra visita al día siguiente. Sugerimos que los futuros visitantes para revisar los términos y condiciones con ellos y confirmar a través de los correos electrónicos de los arreglos. Si las comidas son de carácter obligatorio, se deberá indicar el pleno del consejo de la tasa en cualquier sitios de reserva y en su sitio web. Este no es el caso. Se devolverá a nuestro depósito.