Comentario del Holiday Inn Sittingbourne, an IHG Hotel 3*

Nos alojamos por una noche con un grupo de 12 amigos y decidimos comer aquí con mucha antelación, incluso tomaron nuestros pedidos de comida con antelación. Es una pena que no nos informaran que tienen una escasez de vino tinto! Se busca 1 botella de rojo y pidió 3 diferentes rojos separados en orden de preferencia para ser dicho en cada ocasión que nuestra elección no estaba disponible. No conseguimos encontrar tu ubicación exacta. Eventualmente el Asistente del Gerente de Servicio (George, nos enteramos más tarde) que aturdió de humo de cigarrillo y obviamente había sobresalido en The Basil Fawlty School of Charm se me acercó con una botella de un vino desconocido insignificante que pretendía haber venido de su "propio secreto alijo"! No hace falta decir que decliné y me preguntó por qué Holiday Inn no pudo ofrecer la selección completa como se anuncia en el menú de bebidas. No conseguimos encontrar tu ubicación exacta. En el momento en que habíamos establecido que tenían un Pinot Noir estábamos a mitad de camino a través de nuestros platos principales. Cuando pedimos la factura y nos dijeron que tendríamos que pagar el precio más alto del Pinot Noir, cuando preguntamos por qué no había descuento su respuesta fue, y yo no era un clásico de Basil Fawlty, "lo bebiste, lo pagarás". Increíble. Finalmente, el camarero que trabajaba para el Sr. Under Manager acordó que no se nos cobraría por el Pinot Noir, para ser honestos en ese momento era lo menos que podían hacer. Viajo extensamente por el Reino Unido por negocios y soy socio de IHG, nunca me he alojado en un Holiday Inn donde el personal y el servicio eran tan espantosos como este y sobre esa base no me alojaré de nuevo en esta ubicación. En la salida de la mañana siguiente el personal de recepción estaba horrorizado y nos informó que había un nuevo personal, Rocky salió de su manera de disculparse en nombre de HI y descontentuó nuestra factura de bar en un 10% adicional, ya que había habido problemas con artículos equivocados ser char se estableció a la habitación que era imposible de comprobar con precisión, ya que los "dockets" no habían sido atados a nuestro número de habitación. Además de esto de las 6 habitaciones que teníamos entre nuestro grupo 3 de ellos tenía problemas de interruptor de suministro de electricidad defectuosos, lo que significaba que todas las luces se apagaron al azar. En total, una experiencia muy decepcionante. Evitar.