Estoy absolutamente asqueado con el Hotel Goring. Llamé ayer para aconsejar que sería incapaz de asistir al té de la tarde hoy debido a la nieve pesada y un ataque extremadamente doloroso de la acidez estomacal (estoy muy embarazada). Me dijeron que volviera a llamar esta mañana para hablar con el Gerente de té de la tarde, que "puede ser capaz de renunciar a la política de cancelación de 48 horas" y a partir de ahora llamé a las 9 de la mañana como se solicitó.
Al hablar con Emma, me dijeron cortésmente que como una excepción que podía reservar para una fecha futura. Desafortunadamente con dos niños, un trabajo a tiempo completo y la llegada que se acerca del bebé número 3 no siempre es posible comprometerse a una fecha sin haber arreglado la recolección de la escuela, la colecta de la guardería, la licencia anual, o cuando de hecho yo podría entrar en trabajo de parto.
Lo que realmente quería (y sinceramente esperaba) fue que en esta ocasión, un gran hotel de Londres para decir "no hay problema Mrs Wilson, estaríamos encantados de renunciar a la carga de cancelación completa y esperamos poder darle la bienvenida en el futuro". Me hubiera sentido muy cálido y borroso, difundir la palabra en lo que es un establecimiento razonable y servicial el Hotel Goring es y sin duda reservado mi té de la tarde en un futuro cercano, sintiéndome feliz y contento con toda la situación. Lo que he terminado con es un vale totalmente pagado (a mi petición) un cargo de £110 a mi tarjeta de crédito y lo mejor es que tuve que pagar 12.5% de servicio de carga por adelantado por el mal servicio que he recibido hoy.
Aprecio plenamente que cuando hice la reserva acepté la 48 hora política de cancelación y alegremente entregado mis detalles de tarjeta de buena fe. Sin embargo lo que me he quedado con es un sabor amargo en la boca (para añadir a la quema de ácido en el pecho). Yo a regañadientes asistir té de la tarde en el Hotel Goring ya que he pagado por ella, pero nunca se lo recomiendo a otro alma, de hecho voy a desalentar activamente cualquiera que hablo de reservar nada con ellos en el futuro, y hablo con un montón de gente. Bad Business Goring Hotel, muy mal negocio.
Al hablar con Emma, me dijeron cortésmente que como una excepción que podía reservar para una fecha futura. Desafortunadamente con dos niños, un trabajo a tiempo completo y la llegada que se acerca del bebé número 3 no siempre es posible comprometerse a una fecha sin haber arreglado la recolección de la escuela, la colecta de la guardería, la licencia anual, o cuando de hecho yo podría entrar en trabajo de parto.
Lo que realmente quería (y sinceramente esperaba) fue que en esta ocasión, un gran hotel de Londres para decir "no hay problema Mrs Wilson, estaríamos encantados de renunciar a la carga de cancelación completa y esperamos poder darle la bienvenida en el futuro". Me hubiera sentido muy cálido y borroso, difundir la palabra en lo que es un establecimiento razonable y servicial el Hotel Goring es y sin duda reservado mi té de la tarde en un futuro cercano, sintiéndome feliz y contento con toda la situación. Lo que he terminado con es un vale totalmente pagado (a mi petición) un cargo de £110 a mi tarjeta de crédito y lo mejor es que tuve que pagar 12.5% de servicio de carga por adelantado por el mal servicio que he recibido hoy.
Aprecio plenamente que cuando hice la reserva acepté la 48 hora política de cancelación y alegremente entregado mis detalles de tarjeta de buena fe. Sin embargo lo que me he quedado con es un sabor amargo en la boca (para añadir a la quema de ácido en el pecho). Yo a regañadientes asistir té de la tarde en el Hotel Goring ya que he pagado por ella, pero nunca se lo recomiendo a otro alma, de hecho voy a desalentar activamente cualquiera que hablo de reservar nada con ellos en el futuro, y hablo con un montón de gente. Bad Business Goring Hotel, muy mal negocio.