Comentario del Park Plaza Westminster Bridge London 4*

El servicio al cliente era horrible y sus políticas no tienen sentido. Mi primera noche (de cinco) de un viaje de negocios, me dijeron que hubo un "error de sistema" y la habitación que había reservado no estaba disponible y estaba siendo degradado de la primera noche sólo. Le pregunté si eso significaba pagaría una tarifa más baja para la primera noche, y dijeron que en realidad, no, todavía me carga la misma cantidad. Política que no tiene ningún sentido. Entonces me preguntó si sería ser deseo servicio de habitación durante mi estancia, y dije: "Quizás quiero servicio de habitación en una noche, si me siento como si estuvieras en. " Me dijeron que en ese caso, tienen que cobrarme 50 libras por cada noche que me estaba alojando en el hotel, independientemente de cuantas noches realmente pedí servicio de habitaciones. Política que no tiene ningún sentido. Por último, cuando regresé después del primer día de trabajo, volví a mi habitación degradado a recoger mis cosas y luego ingreso a mi habitación nuevo, sólo para encontrar que mi tarjeta ya no trabajaba y había voces que vienen de dentro de mi viejo cuarto. Así que tenía por la fuerza comprobaron me fuera de la habitación viejos sin mi consentimiento, y aún tenía mis cosas allí (incluyendo objetos de valor en la caja fuerte)! Pido disculpas si parece que me quejo mucho, pero esta fue mi experiencia. No me importa cuando ocurren errores, siempre y cuando el personal es amable y servicial, pero sólo han tenido este aire de, "bueno, lo que" sobre ellos, y no he sentido valorado como invitado aquí a todos. Nunca permaneceré en este hotel otra vez, solamente debido al tratamiento del personal de mí.