Comentario del Macdonald Elmers Court Hotel 4*

Muy decepcionado con nuestra experiencia en el Elmers Court Hotel. Organizamos un viaje de Spa para Semana Santa que incluía estancia de una noche, desayuno un tratamiento de spa y el uso de la sauna, sala de vapor, jacuzzi y piscina. Llegamos alrededor de las 20:00 y nos registramos en la recepción. El miembro del personal nos dio las llaves y direcciones a nuestra habitación. Al entrar en nuestra habitación mi pareja y yo nos sorprendió ver dos camas individuales. Reservamos una habitación con cama King size que esto claramente no era. Llamamos a recepción y les dije que la habitación estaba mal y nos dijeron que nos iban a encontrar otra habitación. Fuimos ellos escoltados a una habitación familiar que aún no era una habitación con cama King size, sin embargo tenía un tamaño King Bed, así que nos acomodamos para eso. Después de dejar nuestras maletas nos dirigimos al bar para la comida. El bar estaba desocupada y nos quedamos esperando por 5-6 minutos. Los miembros del personal estaban acercándose al bar para usar la Till pero todavía nadie nos sirvió. Eventualmente pregunté si alguien iba a servirnos como habíamos estado esperando 5 minutos o así. Luego pedimos comida y bebidas. Basado en el servicio hasta ahora me decidí a tiempo cuánto tiempo nuestra comida tomaría para salir. En total se tardó 54 minutos y 21 segundos (suena tonto lo sé, pero tuve la sensación de que esto tomaría un tiempo). Una vez que la comida salió entonces tuvimos que pedir cubiertos que tomó otros 5 minutos. Pedí hablar con el gerente que básicamente sólo se disculpó y me dijeron que estaban más ocupados de lo que esperaban. Por la mañana nos despertó un bebé llorando en la habitación de arriba ya que nos pusieron en una habitación familiar y no la habitación King que habíamos reservado. El desayuno estaba incluido y sabía bien, aunque el tamaño de la porción para adultos inglés completo era bastante pequeña. 1 salchicha, 1 huevo, 1 erupción de tocino un rosti minúsculo de la patata y pequeña porción de habas. No vale £18 para 2 personas! Luego tuvimos un tratamiento reservado en el Spa, que era un masaje de espalda y cuello. No me puedo quejar de esto. Muy buen masaje y agradable y relajante. Luego planeamos usar las instalaciones para el resto del día, ya que el tiempo era lluvia todo el día. Nos quedamos impactados al encontrar que la sauna, jacuzzi y baño de vapor estaban fuera de uso que no nos dijeron que en la reserva. Hicimos una queja y pedimos hablar con el director general. En su lugar nos recibió el Gerente de propiedad (grounder) que vino y tomó algunas notas. Le pedimos que luego hablar con el director general y nos dijo que estaba atado. Nos las arreglamos para conseguir nuestra comida y bebidas de la noche antes de reembolsado pero eso fue todo. En general, nos costó £180 y sólo puede ser descrito como el peor hotel/spa experiencia que he tenido. No lo recomiendo, lo cual es una verdadera lástima.