Comentario del Kings Arms Hotel 3*

Reservamos la sala de cazador para una fiesta de té para nuestra hija de 5 años y 13 amigos, había reservado un par de meses de antelación y escribió numerosos correos electrónicos sobre qué comida queríamos y cómo queríamos. Unos días antes de que me apareció para discutir la comida más y charlar sobre otros detalles, habíamos dicho que nos gustaría proporcionar el tazas pero todo lo demás que les pedimos que suministrar, incluyendo Manteles Servilletas etc. También pedimos que la comida era en los stands de té de la tarde, y si pudiéramos tener frutas y verduras palos en pequeñas ollas (bagatelas desechables/mermeladas que me ofrecí a la oferta) me dijeron que no necesitábamos para abastecer y que ordenar por nosotros. El día de la fiesta, las mesas no estaban establecidos como pedimos, no había platos o servilletas, los sándwiches salió en enormes platos y los palitos de verduras estaban en 2 grandes cuencos, la fruta fue chucked todos juntos en otro tazón grande con 2 cucharas. El personal nos dijo que sólo tenía 2 stands y los pasteles sería en aquellos, me dijo que me pareció difícil creer que sólo tenía 2 como sirven té de la tarde regularmente, hablamos con el Gerente al final y bajo y he aquí encontraron más stands, mientras tanto todos los niños están sentados en la mesa esperando el personal para llevar la comida y ponerlo en stands como me había preguntado en primer lugar. Si esto hubiera sido una decisión apresurada de tener una fiesta de té y les pregunté en el último minuto esto podría haber sido excusado, pero tuve numerosas conversaciones por correo electrónico y cara a cara hasta 2 meses antes del evento. Una verdadera lástima, ya que la comida para la estela de mi abuelo era excelente, pero eso fue hace más de 2 años, así que quizás hay nueva gestión. No recomendaría como personal no parecen escuchar a las peticiones de los clientes aunque no se disculpó y los niños lo pasamos bien al final, simplemente molesto que tuvimos que quejarse antes de que se solucionó, y cuando se paga el té de la tarde que es lo que se espera conseguir.