Comentario del Premier Inn Penrith 3*

¡¡Chinches! Estoy escribiendo aquí, ya que parece imposible obtener cualquier comentario de sus servicios de huéspedes. Nos quedamos muy decepcionados cuando nos alojamos en el Premier Inn en Penrith en julio. Lo último que anticipé fue terminar con más de 40 BED BUG BITES! Cuando el personal descubrió la plaga, nos dijeron por el gerente de inmediato que podría obtener un reembolso completo para nuestra estancia y nos reembolsarían por los medicamentos y cremas que tuvimos que comprar para probar la facilidad de las ronchas. También tuvimos un número de ropa arruinada cuando fue lavado por el hotel y me dijeron que me reembolsarían por estos también. Sentimos que el personal se ocupade de esta situación vergonzosa, así como posible, que parecía genuinamente consternado y empático. Sin embargo, parece que es un caso de fuera de la vista, fuera de la mente! Nos pusimos en contacto con los servicios de atención al cliente según las instrucciones y no recibimos un reembolso completo, solo un porcentaje de nuestra estancia, no recibimos ninguna compensación por los medicamentos o la ropa en ruinas. Nos dijeron que esto es lo que recibiríamos sin siquiera preguntar y que los servicios para huéspedes habían sido informados, etc. Nuestro viaje fue arruinado por toda la experiencia y pasaron semanas hasta que las ronchas se establecieron e incluso tuve una buena noche de sueño. Estoy francamente sorprendido por nuestro hemos sido tratados desde entonces, y después de ser un usuario regular de posadas de primer nivel no va a utilizardes de nuevo. Así que duerme bien y mira cómo las chinches no muerden, y no esperes un reembolso por tu problema!