Comentario del ibis Styles Reading Oxford Road 3*

Terrible, Terrible … Primero el aparcamiento, hay no es suficiente habitaciones — en la primera visita me pidió utilizar la red de metro de estacionamiento adicionales (muy muy pequeña), me preguntó si había espacios y se dijo a sí. No hubo espacios de ahí abajo. El personal detrás de la recepción fueron innecesariamente descortés durante el proceso de compra, a la mañana siguiente. Corto en opciones he hecho otra reserva para volver a la anterior no es la razón por la 1 estrellas. He reservado una habitación en línea directamente en uno de los Hoteles Accor sitio web — para 1 persona en las fechas que yo necesitaba … tengo una confirmación inmediata para 2 personas en diferentes fechas. Les llamé para explicar esta abierto a cualquier revisión que podría poner en su lugar, como la mensajería instantánea en el área a menudo, cualquiera de estas fechas estaría bien si había algún tipo de problema. El número de llamadas fue el número dado por el IBIS llamar. Después de haber explicado el problema me dijeron que necesitaría para ser transferido. Me transfirieron y cortado. En total he intentado 5 llamadas con ellos un cortado veces. Finalmente me dijeron que el equipo necesitaba hablar para no estaban en ese día y que no había nadie disponible para ayudar con esto. Yo no estaba después de un reembolso sólo un movimiento de fechas para una fecha útil, lo que no necesita ni siquiera la fecha de identificación previstos originalmente. Me dijeron que ellos no tienen acceso a los sistemas de lidiar con esto, ni hubiera tenido la capacitación de hacer algo acerca de esto. Un hotel de la compañía que no proporcionar a su personal el acceso a o la formación sobre cómo utilizar su sistema de reservas. Un sitio web que no se olvida de lo que las fechas y número de personas durante el proceso de reserva y un sistema de teléfono que desvincula a las personas.