Comentario del The Royal George Hotel 3*

Nos alojamos anteriormente, fue agradable, así que volvió a reservar. Enviamos un mensaje solicitando habitaciones de fácil acceso si es posible (dijo que no es esencial) ya que estábamos trayendo a nuestros padres esta vez. Envié un bonito mensaje también mencionando a nuestro perro para hacerles saber (su perro amigable) y tratando de reservar estacionamiento y para hacerles saber que fue mi madre en las leyes cumpleaños — recibió este back "hemos asignado habitaciones en el primer piso, no hay habitaciones en la planta baja, y no hay ascensor en el edificio. ". No hay nombre personal (yo o ellos), nada más en absoluto. Wow. Qué respuesta tan contundente. No es el contenido, es el tono. No "gracias Dianne por tu mensaje. Desafortunadamente no tenemos ascensor, pero he conseguido que las habitaciones del 1a piso, y por supuesto podemos ayudar con su equipaje si es necesario. Hemos transmitido su mensaje a la recepción con respecto a su madre en el cumpleaños de las leyes, pero no se preocupe, todas nuestras habitaciones son encantadoras — vamos a tratar de conseguir una vista agradable del Tay si es posible. En cuanto al aparcamiento… bla, bla, bla útil… El cargo por un perro es… Bla… o los perros son muy bienvenidos y se quedan libres… bla". Si hubiera recibido esto, ya que me he alojado con usted antes y el hotel está bien, no habría cancelado. Alguien necesita un poco de capacitación de servicio de atención al cliente, estoy seguro de que no tienen idea de cómo poner y unwelcoming que fue…