Comentario del Hotel Solar Palace SPA & Wellness 4*

Todavía tengo que encontrar un hotel con peor servicio. De Australia a Costa Rica no he sido tan sonado por no incluso la malicia, simplemente horrendo incompetencia. Antes de llegar a nuestra situación, permítanme decir que las habitaciones son anticuadas, especialmente las duchas — la nuestra era una fuga en todas las direcciones. Las camas son muy pequeñas. Los cables destinados a lámparas o algo más estaba colgando por todas partes. Sin terminar los trabajos de construcción, mala calidad de entorno — yo podría seguir y seguir. Queríamos … ir a cenar a las 8 pm el domingo y nos dijeron que no sirve el alimento más. Me refiero a que si se tratara de un hotel económico, sería soportable, pero este fue de 200 EUROS/noche. Hemos reservado a sólo un corto fin de semana de estancia con ellos, así que cada minuto contaba. No sólo para ellos. Cuando llegamos (una familia de cuatro), se nos informó que nuestra habitación ha sido reservado online dos horas DESPUÉS de que habíamos reservado por teléfono. Me sorprendió que admitieron que eso significaba que nuestro vistas al lago habitación familiar se había ido. También admitió que la habitación que están ofreciendo ahora es mucho peor y que nos darán una 100PLN (25eur) descuento (fuera de la original 1720PLN precio) y ofreció que vamos a comprobarlo. La habitación pas serio pequeño (más pequeño que una normal estándar habitación), con un exprimido en sofá cama para los niños. Casi no había espacio para pasar entre las camas. Lo que es aún mejor — nuestra vista al lago resultó ser la pared de vista de la construcción en proceso. Nos fuimos de nuevo a ellos para decirles que esto no va a funcionar, que el precio no es un problema — sólo queremos que la habitación que habíamos reservado. Se acabó lo que nos sitúa en dos habitaciones contiguas. Todavía no hay vistas al lago (sólo la popular de la pared de la vista), pero al menos ahora tenía un poco de espacio. También se ofreció por nosotros a cambio en nuestra habitación reservada la noche siguiente. Una molestia, cuando usted está aquí por dos noches, pero bueno, aún así es mejor que nada. Es una familia de vacaciones después de todo, no queremos permanecer en habitaciones separadas o nos han reservado así. Hemos registrado el doble cuando iba a la sala de estar listos al día siguiente, se nos aseguró que hay que hacer el check-out es a las 12, por lo que la 1pm, o antes, si los clientes dejan temprano. Al día siguiente hicimos seguro comprobar fuera de nuestras habitaciones temprano (9), llevó nuestro equipaje a la recepción, le preguntó a su lugar en la nueva sala cuando está listo y les dije que estaría de vuelta a la 1pm. Supongo que si estaba listo a la 1pm. Sí, lo adivinaste. Y planeamos a su alrededor, dispuestos nuestras actividades alrededor de ella. Sabían que ya estaban teniendo problemas con esto y todavía no hizo nada. Cuando llegamos, la recepción de la chica ni siquiera saber el estado de la habitación, tuve que llamar a alrededor de 10 minutos para averiguar entonces nos dijo que tendríamos que esperar otro 40min. Tuvimos un tour reservado, así que, obviamente, no podíamos. Llegamos a nuestra intención de habitación a las 6pm (sólo para la última noche de nuestra estancia). La vista — ¡por fin! — fue genial, pero todo lo demás era todavía muy mediocre. Permanecer en su propio riesgo.