Tuve una pesima experiencia el dia de ayer con mi familia en el resort. Decidimos ir al full day en el local de Lunahuana, al llegar en administración nos indicaron q el almuerzo constaría de la eleccion de una entrada, plato de fondo y postre, al llegar al restaurant uno de los mozos nos indica que por ser domingo el menu no constaba de platos de la carta sino de un buffet, penoso fue ver el buffet con la mayoria de fuentes vacías y un buffet únicamente de pescados y mariscos…. Yo no puedo comer pescado, me servi un poco de ensalada decepcionada por 'el almuerzo' q estaba teniendo, cuando llamamos al mozo para indicarle q el buffet estaba vacío y q nos parecía absurdo pagar tanto por un buffet que no había, el muy malcriado nos dice 'sino hubieran cogido nada del buffet les daba los platos de la carta', el mismo mozo que nos dijo que por ser domingo no daban platos de la carta, encima nos tildó de mentirosos indicando que estabamos inventando lo que decíamos, le pedimos llamar a su supervisor porq la forma de respondernos no era la correcta y nos dijo muy altanero 'si desean hablar con el busquenlo ustedes'; jamas en mi experiencia nos habían respondido de una forma así. Otro mozo que escucho lo sucedido nos dijo q llamaría al supervisor, al rato llegó y le indicamos el incidente por el que acababamos de pasar, le manifeste que no había probado nada de su buffet porq no como pescado y al menos accedió a servirme un plato de fondo y como me había servido ensalada ya no accedía a una entrada. Luego de ello otra decepción con este resort fue q en la mañana nos dijeron que la panadería servía a las 5 de la tarde panes 'recien salidos del horno' otra mentira, pues fuimos a las 5 y preguntamos aq hora se hornean los panes ya q no habia el olor característico del pan recien horneado y el chico nos dijo los panes se preparan en la mañana y se guardan para ahorita, notarán que no accedimos a comprar nada porque incluso una panadería hornea sus panes cada hora y no los da fríos. Finalmente, antes de irnos, como parte del paquete incluía un 'aperitivo fresco', vimos el aperitivo y era un triple, embolsado, algunos maltrechos y aplastados, envuelto en una bolsa, al abrirlo se notaba q ese pan no estaba fresco.
Que gran decepción que un resort q se dice de 5 estrellas tenga una atención y una calidad en su atención y presentación de productos tan pesima, definitivamente no volveremos a ese lugar y cero recomendado.
Luego de ello otra decepción con este resort fue q en la mañana nos dijeron que la panadería servía a las 5 de la tarde panes 'recien salidos del horno' otra mentira, pues fuimos a las 5 y preguntamos aq hora se hornean los panes ya q no habia el olor característico del pan recien horneado y el chico nos dijo los panes se preparan en la mañana y se guardan para ahorita, notarán que no accedimos a comprar nada porque incluso una panadería hornea sus panes cada hora y no los da fríos.
Finalmente, antes de irnos, como parte del paquete incluía un 'aperitivo fresco', vimos el aperitivo y era un triple, embolsado, algunos maltrechos y aplastados, envuelto en una bolsa, al abrirlo se notaba q ese pan no estaba fresco. Que gran decepción que un resort q se dice de 5 estrellas tenga una atención y una calidad en su atención y presentación de productos tan pesima, definitivamente no volveremos a ese lugar y cero recomendado.