Carlos V

Hotel

Quiero aprovechar este espacio para agradecer la atención brindada durante nuestra estancia en esta bella ciudad! Sobre todo de nuestro amigo Jhordan! El mejor anfitrión! Gracias por todo! Saludos desde México! “No manches”

Lugar muy acogedor y limpio. El desayuno buffet es de primera.

Cómodo y limpio lugar para estar.

Hospedaje cercano a la plaza, Buena atención, cuartos limpios y precios asequibles.

Personal muy amable, limpio y cercano al centro!

Hermoso y acogedor lugar, muy buena atencion, en un lugar centrico con un estilo encantador…

Excelente ubicación una cuadra y media de la plaza de Armas del Cusco, ofrecen desayuno bufet y precios accesibles.

PESIMO servicio al cliente, la persona que nos atendio, su nombre era Mauro y fue un anfitrion de lo peor. Dejamos el celular en la habitación en lo que haciamos un recorrido y cuando regresamos no estaba (se lo robaron, posiblemente un empleado de mantenimiento que fue el único que entro a la habitación). Queríamos hacer una querella ante la policia y el Sr. Mauro ni sabía a que número llamar. Tampoco sabía dónde se encontraba el Libro de Reclamaciones del Hotel. Hacía lo posible por que desistieramos de la querella e incluso defendía a sus compañeros de trabajo. Ante esto, solicitamos al momento la presencia de la supervisora de mantenimiento y esta no estubo disponible (11:00 pm), llego al siguiente día en la mañana (6:10 am). Su trato no fue el mejor ya que defendió a capa y espada al único empleado de mantenimiento que según las cámaras de seguridad entro a la habitación. Por otro lado, no tenían control de los huespedes, ya que un grupo de jovenes fumaron, tomaron y bailaron en los pasillos. En general un descontrol. Nunca habíamos visto algo igual. No volveríamos ni recomendariamos a nadie. Lo peor de lo peor. Esperamos que la Gerente del Hotel tome cartas en el asunto y evalúe la efectividad de su personal para el beneficio de su empresa y de los turistas que le visitan.

Um buen servicio y limpieza eso habla de calidad gracias por la atención.

Me encanto… la atencion de uds y de toda la gente de peru el hotel muy confortable pero la calidez humana de quienes lo integran lo hace mas recomendable… besos grandes. Y quiero volver. Cuzco es hermoso… Gracias Mari la mejor recepcionista… besod.

Excelente por su hospitalidad y servicio estamos muy agradecidos Recomendable.

Lo único q me parece es q la calefacción debe de cambiar xq me pusieron 2 y nada q calentaba o derrepente xq querían q pagué más y eso q x esos 2 ya los estaba apagando.