Comentario del Hotel Pleasure Home 2*

El personal de servicio es tan patético, que ellos están haciendo caso omiso de nosotros, que tenemos que llamar muchas veces para el agua potable y otra cosa, no atento, que están ocupados, y los últimos tres días que no están recibiendo el agua adecuadamente el día de hoy alrededor de la noche no vamos a tener agua, incluso en el baño, y en los últimos tres días no estamos para obtener agua caliente para tomar un baño. No puedo creer que tan poco profesional, repugnante y patético de los estándares de servicio que el hotel proporciona a sus invitados. Cada hotel quiere proporcionar lo mejor en la satisfacción del cliente y en el mundo de hoy, el hotel de la satisfacción del cliente se basa en el servicio al cliente y se extiende más allá. Lleva un par de años para construir una reputación y cinco minutos para arruinar. Si usted piensa acerca de que, definitivamente va a hacer las cosas de manera diferente. Consistente mal servicio al cliente puede crear una variedad de negativos y costosos impactos en el hotel. Pero si las acciones son rápidamente adoptadas para corregirlos, un equipo de administración del hotel pueden evitar los efectos a largo plazo en su hotel de la reputación y de la rentabilidad. Construir la lealtad mediante la construcción de relaciones con sus clientes. Somos más propensos a reservar nuestra estancia y hablar bien de su hotel dentro de nuestro círculo de amigos y de la familia si el hotel da la atención que nos sentimos hotel se merecen. A continuación, un buen servicio al cliente y comentarios positivos de proporcionar el combustible para la inestimable palabra de la publicidad boca a boca. En lugar de calcular los costos de su negocio, sus clientes podrían convertirse en hotel influyentes en los medios sociales. Ningún cliente quiere ser ignorado y no hotel quiere perder reservas, porque de mal servicio al cliente. Los huéspedes puedan ser rápido para publicar comentarios negativos y desahogar sus frustraciones a sus inmediatos círculos sociales y de más allá. Todo está en tu control, así que asegúrese de tener un representante clave de llegar de inmediato a la dirección de la cuestión. Aceptar la responsabilidad y hacer las paces. Esta muestra de buena fe y deja un invitado o futuros huéspedes con el conocimiento de que su hotel escucha todas las voces y preocupaciones. Establecer un servicio de atención al cliente estándar, que se convertirá en rutina en su hotel de operaciones. Usted no quiere que los clientes pierden interés en el hotel porque de mal servicio al cliente. Disminución de las ventas y beneficios de iniciar un ciclo de reducción de costos y de personal así como hundiendo los niveles de servicio aún más. Monitorear regularmente y de la dirección de asuntos de servicio al cliente, temprano y con frecuencia. La mejor solución para el mal servicio al cliente es para evitar esto, pero la segunda mejor manera es solucionar el problema antes de que crea más problemas que afectarán a su línea de fondo. No cometa el error de poner al servicio al cliente de segundo en su lista de operaciones. Es la base que va a crear oportunidades de ingresos que su hotel no se querrá perder. Espero Hotel tomarlo en forma positiva y hacer una diferencia en su servicio. Pero realmente me gusta el hotel mucho como en mi casa y yo también quiero mencionar que yo me quedé aquí más de 6 meses. Pero yo siempre trato de decirle a la gestión de los problemas a lo que nos estamos enfrentando aquí.