Riad Layla

Hotel

Muy mal servicio de atención al cliente — QUE TE CHEAT. El 3 de septiembre estaba tratando de reservar una habitación para el 3 de octubre para mi novio y yo, pero accidentalmente reservé una habitación para esa misma noche. Es importante tener en cuenta que mientras que la habitación que reservé fue para el 3 de septiembre. En Marruecos ya era el 4 de septiembre a las 2:00 am. Obviamente un error.

En cuestión de segundos me puse en contacto inmediatamente con Expedia, quien llamó al hotel y consiguió que lo cancelaran. Le dijeron a Expedia que "no hay problema". ¡Respiré tranquilo! Fui a volver a reservar este Riad para la fecha adecuada, el 3 de octubre, y vi todas sus camas dobles fueron tomadas: sólo se quedaron camas individuales. No conseguimos encontrar tu ubicación exacta.

Bueno, a la mañana siguiente, recibo un correo electrónico de Riad Layla diciendo algo contrario a lo que le dijeron a Expedia: se negaban a reembolsarme hasta que reprogramé una nueva habitación. Le expliqué que no tenían más habitaciones dobles en el día que estaba en Fez, y que mi novio y yo no podíamos dormir con gemelos. Ellos esencialmente dijo reservar de todos modos o usted pagará una tarifa. Les pregunté cuál era la tarifa y que dejó de responder por completo. Envié un correo electrónico de seguimiento una vez más y que nunca respondió.

Riad Layla es un lugar increíble para alojarse. Estábamos esperando nuestra estancia aquí por un tiempo y fue tan increíble como esperábamos! Nos alojamos en la suite Alia en el nivel de la terraza de la azotea, que era hermoso y sorprendente. No hay ascensor aquí, pero vale la pena el paseo de las escaleras para las excelentes vistas y habitaciones. Está situado cerca de un supermercado, la puerta azul y Medina, y otras atracciones principales. El personal es muy amable, el Wi-Fi es muy fuerte y rápido, el aire acondicionado está en punto, y el desayuno en la mañana es delicioso. Realmente disfrutamos de nuestra estancia aquí y Fez en sí.

Espectacular Riad, muy recomendable.