Comentario del The San Anton Hotel 3*

Estuvimos en su hotel este verano. Hicimos una reserva para 2 adultos y 1 niño de 3 años una semana. solo tengo quejas de este hotel, soy agente de viajes y nunca me había encontrado en peores condiciones. Llegamos al hotel y la habitación no funcionaba la cisterna, tardaron más de 48 horas en venir a arreglarla y después de ir a quejarnos en más de 3 ocasiones a recepción. La arreglaron y al día siguiente estaba rota otra vez. Por razones que no sabemos todo el hotel estuvo sin agua durante más de 24 horas, nos pasaron una nota a la habitación que el corte seria de 10 a 12 pero duro más de 14 horas, la gente se duchaba en las piscinas… Cuando contrate este servicio incluía las 24 horas el poder usar esto, y no hemos recibido ningún tipo ni de disculpas por parte del hotel, todo lo contrario cuando preguntábamos al personal de recepción cuando aprox se solucionaría el problema nos decían que no sabían que no podían hacer nada que no había solución y que palabras textuales de uno de los recepcionistas: " este hotel es un desastre", y si, desde luego que lo es. En el desayuno lo contratamos y solo lo utilizamos el primer día, el resto de días no pudimos bajar del asco que nos dio. Estaba todo sucio, los platos, tazas, uno de los camareros con el mismo trapo que limpio el suelo que se había caído de la mesa de al lado nos limpió la mesa… Otro día, no nos dejaron toallas de baño, bajamos a pedir toallas y nos dijeron que no nos podían dar porque no tenían limpias y hasta las 10 de la noche no llegaba la persona que tenía las llaves del cuarto de las toallas. Íbamos con mi hijo de 3 años, lleno de arena, y no tengo porque esperar a las 10 de la noche, repito por algo que he pagado, igual que he pagado por tener agua en mi baño de habitación todos los día. Nuestra terraza daba a la zona de juegos de niños (la cual está destrozada, imposible que jueguen allí los niños) en la parte trasera del hotel, la primera noche grabamos con el móvil como un gato mataba una rata. Después de tres días muerta la rata dentro de la zona de juegos de niños, avise a recepción de que por favor la quitaran porque el olor llegaba ya hasta la terraza de la habitación donde me hospedaba. Otro día, nos dejaron una nota que iban a hacer una desinfección de cucarachas en el hotel por plagas, y que no podíamos entrar a la habitaciones 10 a 12. Soy alérgica a todo tipo de desinfectantes, y la solución que me dieron fue que entrara una hora después. No pasó nada porque NO hicieron la desinfección en la habitacional sabemos porque las puertas de la terraza estaban en la misma posición que las dejamos incluso los calcetines que deje en el suelo. Hemos pagado por servicios que no nos han dado y ni siquiera nos han dado n explicación ni disculpas por parte de la dirección del hotel. El peor hotel en el que he estado y peor dirección, por supuesto, si tomaremos medidas para que todo el mundo conozca estas situaciones en su hotel.