Comentario del Catalonia Royal Tulum Beach & Spa Resort Adults Only 4*

Ghislain C.

03/06/2014

Responder
4/10
FrançaisEspañol
Fuimos al CRT del 24 al 31 de mayo y estamos muy decepcionados.
La playa es super hermosa, la arena como harina tanto que la arena está bien.
El personal es muy cortés.
Hay una obvia falta de comida. En el buffet siempre son las mismas cosas. Había una falta de todo varias veces. Algunos clientes se han vuelto locos porque casi nunca había tocino. Los frijoles al horno probaron el agua.
Las comidas calientes… deben ser dichas rápidamente.
La máquina de café en el buffet siempre estaba roto. Cuando teníamos un servidor intencionalmente, él volvería a buscar el café en el bar contiguo a la recepción de lo contrario nos dijeron que ir y llevarlo allí!
En los aseos que se proporcionan con paños bien laminados para nuestro uso y en varias ocasiones vimos el ama de llaves vacía la canasta de toallas sucias tomarlos y doblarlos para rodar (y ponerlos de nuevo para Otro uso en el mostrador). Para mi la higiene es primordial. Me presentaron una queja verbal y no querían tomar mi queja aparte de escrito la primera vez que fui a la recepción. Cuando me instaló mi salida tuve la oportunidad de hablar de nuevo con otro supervisor para la entrevista y ella tenía que ver para corregir todo el asunto!
Sólo hay una piscina, por un lado la gente juega balonmano y en el otro lado es actividades, bailando en el agua, ejercicios y otros. Así que si quieres bañarte en paz, este no es el lugar ideal. La gente viene a usar sus toallas en las sillas en la playa alrededor de las 6 de la mañana y no se ven por el día. Eso es muy decepcionante.
No recomiendo este complejo!