Estamos aquí recientemente para la boda de un amigo. Decidimos reservar 3 noches por nuestra cuenta y tenía 3 noche proporcionada por la pareja de novios. En primer lugar, por favor, darse cuenta de que esto es en México, no los Estados Unidos las cosas son diferentes allí. Revisaré toda la estancia desde el registro de entrada hasta el registro de salida.
Primer check-in. Nos registramos alrededor de las 4:00PM hora local después de viajar en avión, coche y barco para llegar allí. El personal era muy amable y hablaba inglés muy bien. Nos dijeron que estábamos recibiendo una mejora a la suite presidencial de la suite que pagamos. ¡Yay! Nos llevaron a la habitación y nos dimos cuenta de que no era una mejora debido al hecho de que empacó una piscina privada. Pagamos específicamente por la habitación con una piscina privada. No hace falta decir que estábamos muy decepcionados y molestos. Señalaron que la habitación era más grande. Sólo éramos nosotros dos, así que no importaba. Nos dijeron que iban a trabajar en conseguir que arreglar. Parecía que estaba tomando más tiempo de lo que debería tener que escuchar de nuevo del Gerente. Larga historia corta, se les ocurrió una solución que nos quedamos encantados. Luego empezaron a ir más allá de las expectativas. Trajeron un arreglo floral para mí. Luego, una botella de champán apareció un par de horas más tarde con una bandeja de postre. Y el director de acomodaciones se presentó con su personal para pedir disculpas y nos dio su tarjeta y dijo que llamar con cualquier necesidad o problemas. En Resumen, es necesario dar a un negocio la oportunidad de corregir los errores antes de salir y escribir una mala crítica. Si no les das esa oportunidad, no pueden arreglarlo. El personal de los diferentes restaurantes y en los bares y la playa todo roto sus colillas para asegurarse de que conseguimos comida y bebidas rápidamente. Fueron amables y trabajaron muy duro. Compramos la estancia todo incluido, así que toda la comida y bebidas en todos los restaurantes y bares estaban incluidos. No pudimos ver un montón de propinas pero nos dijeron por amigos que los consejos son una parte importante de sus ingresos. Intercambiamos dólares estadounidenses por pesos en la recepción. El 10% es la propina habitual en México. Al hacer el pedido, se puede ver el precio si no está incluido, así que básicamente propina 50 pesos en el buffet para 2 personas y 100-150 pesos si pedimos en un restaurante. No es necesario, pero sin duda lo aprecian. Nos dimos la persona de campana y el chico de la piscina también. Pasamos 7 días y probablemente fuimos a través de 100 dólares en propinas. No use monedas estadounidenses para inclinar. Se considera un insulto ya que no pueden comerciar las monedas en el Banco. Dólares estadounidenses están bien para una propina, pero si puedes conseguir pesos, entonces hazlo. Este complejo no es uno que tiene entretenimiento nocturno y no se considera un punto caliente. Fuimos a relajarnos y eso es lo que hicimos. Su era música en la piscina por la noche, pero no música en vivo. Si usted sabe qué esperar ir allí, no te decepcionará. En general, nos lo pasamos de maravilla. El personal era muy amable y servicial. Sin duda volveremos.
Primer check-in. Nos registramos alrededor de las 4:00PM hora local después de viajar en avión, coche y barco para llegar allí. El personal era muy amable y hablaba inglés muy bien. Nos dijeron que estábamos recibiendo una mejora a la suite presidencial de la suite que pagamos. ¡Yay! Nos llevaron a la habitación y nos dimos cuenta de que no era una mejora debido al hecho de que empacó una piscina privada. Pagamos específicamente por la habitación con una piscina privada. No hace falta decir que estábamos muy decepcionados y molestos. Señalaron que la habitación era más grande. Sólo éramos nosotros dos, así que no importaba. Nos dijeron que iban a trabajar en conseguir que arreglar. Parecía que estaba tomando más tiempo de lo que debería tener que escuchar de nuevo del Gerente. Larga historia corta, se les ocurrió una solución que nos quedamos encantados. Luego empezaron a ir más allá de las expectativas. Trajeron un arreglo floral para mí. Luego, una botella de champán apareció un par de horas más tarde con una bandeja de postre. Y el director de acomodaciones se presentó con su personal para pedir disculpas y nos dio su tarjeta y dijo que llamar con cualquier necesidad o problemas. En Resumen, es necesario dar a un negocio la oportunidad de corregir los errores antes de salir y escribir una mala crítica. Si no les das esa oportunidad, no pueden arreglarlo. El personal de los diferentes restaurantes y en los bares y la playa todo roto sus colillas para asegurarse de que conseguimos comida y bebidas rápidamente. Fueron amables y trabajaron muy duro. Compramos la estancia todo incluido, así que toda la comida y bebidas en todos los restaurantes y bares estaban incluidos. No pudimos ver un montón de propinas pero nos dijeron por amigos que los consejos son una parte importante de sus ingresos. Intercambiamos dólares estadounidenses por pesos en la recepción. El 10% es la propina habitual en México. Al hacer el pedido, se puede ver el precio si no está incluido, así que básicamente propina 50 pesos en el buffet para 2 personas y 100-150 pesos si pedimos en un restaurante. No es necesario, pero sin duda lo aprecian. Nos dimos la persona de campana y el chico de la piscina también. Pasamos 7 días y probablemente fuimos a través de 100 dólares en propinas. No use monedas estadounidenses para inclinar. Se considera un insulto ya que no pueden comerciar las monedas en el Banco. Dólares estadounidenses están bien para una propina, pero si puedes conseguir pesos, entonces hazlo. Este complejo no es uno que tiene entretenimiento nocturno y no se considera un punto caliente. Fuimos a relajarnos y eso es lo que hicimos. Su era música en la piscina por la noche, pero no música en vivo. Si usted sabe qué esperar ir allí, no te decepcionará. En general, nos lo pasamos de maravilla. El personal era muy amable y servicial. Sin duda volveremos.