The Westin Resort & Spa Cancun

Resort

Nos encantan las vistas, el personal, el precio, ¡amamos a los mexicanos! Muy agradable y acogedor.

Las vistas. Personal amable y servicio.

El servicio fue excelente, todo su personal muy amable, felicidades a todos!

Una estancia fantástica! Excelente servicio, gran gente cada turno con actitudes fantásticas!

Esta fue nuestra segunda vez en este hotel y fue realmente una estancia increíble. El servicio al cliente es excelente, el campus es limpio y hermoso, y las bebidas y la comida son deliciosas.

Me encanta este hotel porque tiene una de las mejores ubicaciones de playa en Cancún. El servicio es súper amable y el hotel está muy bien mantenido. Lo recomiendo encarecidamente si está buscando unas vacaciones relajantes con su familia o seres queridos. El personal siempre es súper atento, asegurándose de que tengas todo lo que necesitas. Estás lejos del ruido, pero a un corto trayecto de ir de compras y bailar toda la noche. El SPA es increíble, el gimnasio está bien equipado y la comida es muy sabrosa y a un precio razonable. ¡No puedo esperar para visitarte de nuevo! ❤️

Segunda vez atrás. Este complejo tiene las camas más cómodas de la historia. Me gusta, ¡el MEJOR! La comida es excelente, la piscina es increíble y el personal es amable. Nos encanta.

Bebidas muy caras. El bar de la piscina está cerrado, la piscina de surf está cerrada. Usted paga por encima de los precios de Estados Unidos en México. El spa paga precios estadounidenses y muchos servicios están cerrados. Usted paga por el tratamiento de 4-5 *, pero solo recibe el masaje.
Las cervezas cuestan alrededor de $ 9 usd y una bebida débil es de alrededor de $ 14 usd. La comida es muy buena. El personal de servicio es agradable, pero tardará una hora en tomar su bebida si está en la piscina o la playa. Vas a México para alejarte de los caros Estados Unidos, pero pagarás más aquí que en San Diego.

El personal fue muy amable. Grandes actividades en las instalaciones. Piscinas y restaurantes eran increíbles! No puedo decir lo suficiente sobre el lugar! Definitivamente muy recomendable si alguna vez vas a Cancún solo, en pareja o en familia. ¡Alojamiento para todos!

Hermoso hotel, playa y spa
Agradable y soleado. El agua tenía una temperatura perfecta.

Todo es hermoso. Todos son súper amables y serviciales. Sin duda volveré aquí.

Muy agradable y belleza más allá!

Excelente hotel! Atención de 1 era, cómoda deliciosa, una vista preciosa. Recomendado al 1000%,

Increíblemente hermoso. Respuesta rápida.

Tuvimos una experiencia increíble en nuestra estancia en el Westin. No solo las habitaciones estaban limpias y las instalaciones preciosas, sino que el personal era increíble. Muchas gracias a Ivan, Anna, Claudia, Aldo y Guillermo por hacer nuestra estancia tan memorable. ¡El 10/10 volverá!

Excelente servicio, limpieza y seguridad ante el COVID. Lo único que podría mejorar es la comida, es buena pero podría ser mejor. Pero en general, muy recomendable.

La piscina y el personal muy agradable. Todavía bajo alguna renovación, pero no obstaculizará sus vacaciones.

Gran personal amable, hermosa habitación con vistas. Ambiente muy relajado. Buena calidad de comida y uno de los mejores resorts que he estado.

De los 2 hoteles Westin en Cancún, este es el más antiguo, pero parece haber tenido un lavado de cara, un buen hotel a un precio razonable en la zona hotelera.

Complejo vacacional perfecto para alojarse, todo es impresionante, cosas amistosas, excelente servicio de cliente!

Es un hermoso complejo donde hacen todo lo posible para asegurarse de que su estancia sea lo más cómoda posible. El personal es extremadamente agradable y servicial. Está perfectamente situado al principio de la zona hotelera, por lo que la playa no está tan concurrida como otras propiedades, pero se puede llegar a cualquier lugar fácilmente porque la parada de autobús está a pocos metros de la propiedad. Los restaurantes sirven buena comida. Una vez que nuestra comida se retrasó unos minutos. Nos trajeron bebidas gratis con nuestra comida como una disculpa a pesar de que ni siquiera nos habíamos quejado de ello! Nos encanta este lugar y, definitivamente, volveremos!

Excelente sitio todo a la perfección, súper recomendado ninguna queja.

Excelente servicio, la vista mas hermosa.
El. Personal de recepción muy amable y atentos.
Una playa que enamora.
Un ambiente muy tranquilo que deja apreciar el sonido de las olas.
Camas muy comodas, edredones super comodos. Una habitación muy espaciosa y limpia, tina y regadera muy limpios.
Quede enamoda de este Spa y su buen servicio.
Espero volver pronto.
Muchas gracias Por todo.

Un gran lugar. Muy limpio y el personal es amable y servicial.

El personal de Westin es su mayor activo. La vista es una hermosa ventaja! Las instalaciones son limpias, bien equipadas y modernas. ¡Exclusivo y cómodo simultáneamente!
El personal del restaurante era excepcional, crean platos especiales que eran deliciosos y bien presentados. Me encantó este hotel!

Este lugar estaba en proceso de renovación y hubo recientes huracanes y tormentas junto con personal reducido y Covid-19 problemas, de modo que en sí fue áspero, pero el lugar está bien.

La amabilidad del personal, las amenidades del baño deluxe, el internet 100% recomendable almohadas y camas comodisimas, lo único malo fue que nos asignaron una habitación muy lejana y que no tenía balcón x lo demás todo casi excelente.

Muy buen servicio, las personas muy amables y atentas.

Ellos personal fue más allá para asegurarse de que nos sentimos caja de seguridad. Fueron muy serviciales en ayudarme con nuestras excursiones diarias. Muy muy limpio nada estaba fuera de lugar. La comida y las bebidas en el bar de natación eran geniales.

Me encantó el servicio y la atención al cliente, todo el personal muy atento a lo que necesitas. Las instalaciones muy limpias y la playa simplemente es una de las más bonitas de todo Cancún.

Las críticas para el Westin que leí no eran geniales, así que estaba escéptico… ¡estaban todos equivocados! El personal era muy servicial (especialmente Abraham & Juanita). Las áreas comunes/ vestíbulo eran nuevas y hermosas La playa y la piscina son hermosas y la comida de la piscina era delish (ceviche de mariscos, quesadillas de lubina, papas fritas yum! ) nuestra habitación no era una que había sido renovada pero aún estaba bien (balcón con vistas al puerto deportivo, increíble) definitivamente volvería.

El personal está siempre limpiando se puede comer fuera de los pisos … la gente siempre está tratando de ayudarte y siempre tienen una sonrisa. El conserje es increíble que da las mejores recomendaciones y hace que su estancia tan agradable… la playa es increíble y la más limpia y las piscinas son tan muchas… gracias a todos en Westin.

Un gran hotel … excelente servicio y hospitalidad! recomendable al 1000%

Me gustó mucho excelente servicio.

Excelente ubicación, personal fenómeno.

Ha sido genial aquí! El alojamiento y el personal son maravillosos.

Acabamos de pasar 5 días encantadores en este complejo. Fue tan hermoso! Nuestra villa era increíble; el servicio era de primera clase; la comida era genial, y el personal era increíblemente amable y servicial! Hemos decidido hacer de este un viaje anual! Gracias Westin por unas vacaciones increíbles.

El servicio de atención al cliente fue excelente. El hotel ofrece excelentes servicios y está convenientemente ubicado.

Todo fue muy bueno, tienen un excelente servicio y atención al cliente — с Linosca Paloma и Leonor Carreno.

Excelente servicio y trato increíble. Felicidades!

Estuve 6 días en este hotel con mi novia. Quiero dar algunos detalles acerca de los lados positivos y negativos de este hotel. El lado positivo de este hotel es la de los trabajadores. Todos ellos son muy educado y agradable y siempre trato de ayudar. El servicio al cliente es muy buena. La parte negativa: 1 — la habitación no se parece a las fotos, la mayoría de ellos son mayores y no tan bonitas como las imágenes de expedia. 2 — las habitaciones ubicadas en el primer piso olor extraño. Huelen a ropa mojada. 3 — una vez vi una rata grande junto al ascensor a las 2am! 4 — el buffet tiene mucha clase de alimentos para el desayuno, pero el precio es caro. Cuando le pregunté al camarero sobre el precio, me dijo 70 pesos por persona, pero cuando llegué a la recepción era de 370 pesos! Yo no soy realmente feliz, especialmente después de la fundación de una rata que hay…

Reserve su estancia en otro lugar. Hotel con cuarto de baño inundado, caja fuerte y teléfono no funciona, el agua salía durante nuestra estancia, no se acepta dinero en efectivo en el hotel, la playa estaba cubierta de algas, ruido constante en el área de la piscina de la construcción. Ninguna de nuestras preocupaciones fueron dirigidas a un lado de una lata de disculpa.

EXCELENTE personal, buena ubicación. Me encantó el gimnasio y la piscina era la temperatura perfecta (día y noche). El hotel está en proceso de renovación, pero después de que haya terminado estoy seguro de que será un hotel de 5 estrellas. Volveremos.

Hermoso hotel. Teníamos una habitación con vistas al mar y el tamaño del rey. El personal es cortés y atento en todo momento. Tuvimos unas vacaciones estupendas y volveremos pronto.

Agua caliente no está incluido. El inodoro no de color. Hormigas en la cama de pie. Seguro no funciona. La lista continúa. No ofreció ninguna solución, aparte de repetir que el hotel está en construcción. Un hostal es mejor que esto.

La limpieza y el servicio suele ser un poco aproximado. El personal no está muy bien educado en beneficios de platino spg.
Hay algas a lo largo de la playa, pero a diferencia del tulum aquí todavía te permiten nadar.
Restaurantes muy caros y de mala calidad, es recomendable tomar por 12 pesos el autobús y ir al norte 15min para la cena y movida, el servicio de autobús es definitivamente muy eficiente.

El mejor motel en el que he estado es también el peor Westin. Las habitaciones están decoradas como un hotel rápido en China. Este hotel no tiene servicio, el personal de recepción no se parece al personal más como el jefe, la actitud es muy vaca para abrir la boca es para cobrar, pedir al departamento de habitaciones a la botella de agua que me dejaron ir a la recepción que corrió a la recepción y le pregunté al departamento de habitaciones a, el agua no ha sido traída a la habitación de huéspedes y no se fue, La hermana de recepción me dijo directamente si quieres una segunda botella de agua para dar dinero porque solo damos una botella de agua gratis, vivido tantas veces la primera vez que el hotel oyó querer una segunda botella de agua es para dar dinero y mi primera botella de agua no ha sido recibida. La insonorización de la habitación no es buena, se puede escuchar claramente cada palabra de la persona fuera de la puerta. La única ventaja es que la ubicación es muy parcial por lo que la gente de la playa no son muchos pueden jugar bien, simplemente dormir una noche aquí apenas puede encajar juntos, pero quieren tener unas buenas vacaciones por favor elija otros hoteles.

Este hotel forma parte de estos mega Resorts diseñados para acomodar a tantas personas como sea posible. El resultado: el Hotel no tiene encanto. Tanto en términos de decoración como de ambiente. Todo parece demasiado grande, demasiado frío, sin vida.
Habíamos reservado una habitación con una vista de la laguna, pero al final, a pesar de que estábamos bien en el lado de la laguna, estábamos en la planta baja con una vista de la carretera. Punto de la laguna en el horizonte, pero como normalmente da de este lado, para ellos era el mismo, incluso si nos gruñó.
Además cuando llegamos, la mitad de los equipos eléctricos de nuestra habitación no funcionaba, por lo que no hay luz durante al menos 1 hora (además el teléfono no funcionaba, así que tuvimos que hacer 2 veces el volver a la recepción, y el Hotel es tan grande que se tarda 10 minutos para llegar allí! ) Incluso después de todo esto, ningún gesto comercial por su parte, ni ninguna simpatía. A las €100 de la noche, se abusa.
Sólo positives: la playa es hermosa y el Wi-Fi funciona bien.

Pasamos 3 días en este hotel y nos encantó la amabilidad del personal, la vista al mar, el delicioso desayuno y las instalaciones del hotel. Sin duda es un poco excéntrico, pero realmente lo recomiendo!

¡ La mejor comida! Especialmente me encantó sopa de Lima Maya. Personal amable y servicial. Seguro, tranquilo y relajante. Hermosa playa grande con preciosas vistas al mar. Algo que hacer para todas las edades.

Arquitectura ganadora de premios y que se mantiene a pesar de los años. Muy buen servicio, amplios espacios, aunque no cuenta con una playa de primera, es una playa disfrutable para ver el atardecer, que los niños chapoteen un poco y en general para disfrutar del oleaje loa aventureros y la brisa los tranquilos. Las albercas no muy amplias pero bien distribuidas, y con suficientes camastros y activididades todo el tiempo.

Muy amable. La comida es buena. Playa y mar limpios.

Me encantó este lugar. El personal es amable, las vistas son geniales y la comida era increíble. Teníamos Wi-Fi en el vestíbulo/bar zona, pero no en nuestra habitación. La playa estaba limpia y el spa estaba muy bien. Sólo un corto trayecto en autobús o en taxi desde un centro comercial de tamaño decente con varias tiendas de regalos. Ya extraño este lugar.

Agradable, cómodo pero lo mejor es su ubicación por su vista al mar. Podrás disfrutar precios amaneceres. El personal muy amable y atento a tus necesidades.

El hotel es bonito, fue mi primera visita a Cancún y regreso decepcionada de los mexicanos que laboran en ese hotel, necesitaba yo tener dólares en la mano para que me atendieran, se notó la diferencia de trato con los extranjeros, casi una hora me quedé esperando en la alberca para que una persona del restaurante me ayudara abrir una sombrilla después de 4 veces que me levanté a pedírselo, la señorita que me atendió en el lobby principal no podría ser más despota para atendernos, pues cual será el perfil que pide el hotel para contratar estás personas! gracias a la falta de atención que tuvieron en ese mismo lobby perdí mi traslado a xplor, argumentaron que no preguntaron por mi " pero si les dejaron un aviso CON MI NOMBRE" y tuve que pagar $950 pesos para trasladarme, la persona que me atendió con este insidente me dijo que el hotel no tenía por qué avisar a los huéspedes que llego el traslado y que no era su responsabilidad… Lastima de un lugar tan hermoso y llevarse tragos tan amargos como los que viví, tal vez el dueño de ese hotel sea igual de agachón con los extranjeros y tan discriminante con los paisanos mexicanos que por eso todo el personal actua igual… En fin, yo no regresaría a ese hotel, fui a descanzar y terminé estrezada desde el primer día que llegué gracias al mal servicio que por lo visto nadie monitorea, … De 6 personas que me atendieron solo 2 fueron amables… Gracias Westin Cancun.

Nueva remodelacion totalmente renovado y muy chic exelente para turismo local nacional y grupos.

Comenzó un poco áspera, hicimos una reserva para dos camas Queen pero no tienen ninguna izquierda, así que "nos pasaron a una cama King size con un patio. Cuando llegamos a la habitación, lámparas estaban rotas y… Fue bastante malo. Queremos volver al vestíbulo y nos explicó que no estaban contentos con la habitación. Mauricio fue muy disculpado y amable. Se aseguró de que nos dieron una habitación remodelada frente al océano. Él nos acompañó a nuestra habitación y inspeccionado con nosotros para asegurarse de que todo estaba bien. Personalmente, que era un gran servicio al cliente. En cuanto al complejo, ha sido remodelado y Mauricio explicó que hay algunas habitaciones todavía pendientes pero el resto fue (sobre todo) completado. Hermosas zonas comunes limpias, incluyendo el gimnasio (gran selección de equipos). El desayuno era bueno, un poco de todo para todo el mundo. Caminamos a lo largo de la playa cada mañana y nos pareció que el hotel tiene una de las mejores zonas exteriores, mucho más zonas para sentarse luego los hoteles vecinos y cada mañana rastrillar la maleza de mar fuera de la playa. La comida en el restaurante era bueno, nos mantuvimos a los restaurantes locales, lo recomiendo encarecidamente, un montón de opciones… A menudo manera mucho más barato que el Hotel. El servicio de habitaciones era rápido, y el personal era curioso y amable. En general, nos quedamos impresionados. Viajamos a menudo y llegar a experimentar diferentes hoteles en todo.

Todo carísimo, pero cuando estas de vacaciones eso no importa si recibes alimentos o servicio de calidad, aquí por ningún motivo hemos recibido no calidad no servicio. Las habitaciones del área del club están horribles, por favor no paguen tanto dinero por esto, es mejor pagar un poquito más en playa del Carmen o inclusive un airbnb.

Es en esta visita la más desagradable experiencia: la habitación está horrible en comparación al precio: huele todo a humedad, el piso está manchado, el espejo también, el aire acondicionado es de lo más ruidoso, el baño tiene un montón de detalles de mantenimiento, a la puerta también y más cosas. Si la van a remodelar y por eso no la arreglan, o ya no la usan o la dan en una tarifa más apropiada a lo que ofrecen pero lo que es hoy, después de años de venir y disfrutar, ha sido mi peor visita.

Mi hermana y yo tuvimos una gran experiencia en Westin y viajábamos a Cancún por primera vez. Tienen una muy buena playa. Todo el mundo era muy servicial y dulce. Agradecimientos especiales a Alejandro que nos acomodó en una hermosa habitación. Aldo que era super dulce y servicial guiarnos con todos los lugares y maneras de viajar y Ximena para tomarse el tiempo para explicar las diversas atracciones. Tenía una gran experiencia y lo recomiendo encarecidamente a cualquiera que busque un hotel en Cancún.

Un gran lugar para alojarse personal amable. El personal trabaja muy duro y rápido. Excelente ubicación. Excelente desayuno. Cerca de gran snorkeling gratis.

Mientras yo estaba alojado en este complejo, tuve una experiencia horrible durante mi cita con el Westin Vacation Club. Específicamente, me reuní con Alfonso para explorar la perspectiva de poseer un tiempo compartido. Alfonso Me insultó verbalmente, lo cual me pareció inmerecido. Cerca del final de esta cita, él me espetó y rápidamente le preguntó: "¿hay un asunto de risa aquí? " Cuando todo lo que hice fue expresar entusiasmo en los prospectos de tiempo compartido que estaba presentando. No hace falta decir que este incidente me dejó muy angustiado, y me tomó el resto del día para superar mi maltrato de Alfonso. Abandoné esta perspectiva de invertir en un tiempo compartido debido a la horrible manera en que fue tratada por él.
En general, el resto de mi estancia en este complejo era bueno. Esta horrible experiencia de abuso verbal de Alfonso durante mi reunión en el Westin Vacation Club poner un amortiguador en parte de mis vacaciones y era un punto bajo, que es la razón por la que proporcionó una clasificación de una estrella.

La amabilidad del personal, el desayuno. Pero espere un USD $10 puede montar cada vez que usted quiere irse. Honestamente, nos desgastó. Sería una solución fácil para ellos simplemente ejecutar un servicio de transporte gratuito a los principales restaurantes/ubicaciones.

Disfrutando de nuestra estancia! El personal muy amable, buena comida, habitación muy cómoda. Este hotel está situado en el extremo sur de la zona hotelera en el kilómetro 20 (por referencia, la zona de fiesta está en algún lugar alrededor del kilómetro 7) por lo que es relativamente tranquilo aquí. Pero los autobuses urbanos se detienen cerca cada 5 minutos y la tarifa es de sólo 12 pesos. Hemos sido impresionados por los restaurantes, con una variedad de selecciones saludables, grandes sabores, e incluso bastante rápida entrega a través del servicio de habitaciones. ¡ somos fans de Westin!

Empleados muy amables. Ana nos asistio asegurar nuestro habitacon temprano y Lazaro nos asistio con las maletas y explique todos Las cosas en la habitacion y El hotel. Arreglamos dos actividades con Yureli — Ella fue muy paciente y nos describio en detalle todos Los opciones y precios. La vista es tan Bonita y es una de Las mejores playas. Es un pocquito lejos de la area central de Cancun, Los clubes, restaurants, etc. Pero es muy facil conseguir un taxi. En este momento estan haciendo renovaciones pero no hay ruido ni problemas para nada. Una estancia muy Buena y recommendable.

A la hora del check in se tardó unos 15 minutos proceso, llegamos temprano, así que nuestra habitación no estaba preparada. Una vez que llegamos a nuestra habitación era muy espaciosa, con una hermosa vista al balcón de la playa. Estábamos en el último piso 6. Teníamos el buffet de desayuno la mañana siguiente que tenía todo, gran calidad, hecho a la orden tortillas, almuerzos eran buenos con una selección decente. Los camareros eran atentos, los camareros también eran muy visibles en la playa. Salida era bastante eficiente. En general, una estancia encantadora.

El Hotel está situado como 5 estrellas, pero en realidad es 3 más.
Todo debido a la vejez del hotel y el equipo.
Ahora (enero 2018) las obras de reparación están en marcha, pero no son visibles al final.
Al reservar, elija las habitaciones Club Class: a continuación, usted tiene un desayuno gratuito, un aperitivo y un lugar separado en la playa.
El Hotel es tranquilo, sin animación y ruido extra, al final de la costa del hotel, cerca de un par de tiendas y un restaurante. Al centro de la vida es necesario conducir 10 minutos en taxi o en autobús, pero luego más largo.
El personal es muy amable y servicial.
El precio y la calidad del hotel no es agradable.

Es un muy buen hotel sus cuartos son limpios casi todos tienen vista a la playa, también hay una picina y regaderas para quitar el arena de encima estan afuera aparte de que después pudes bañarte en tu cuarto, también hay sombrillas para tomar el sol y mientras lo tomas puedes pedir algo de comer es muy bonito el hotel se los recomiendo.

Bonito lugar, cuenta con una linda playa, un edificio es más nuevo que el otro, sin embargo todo el lugar se encuentra limpio y el personal es muy amable. En mi experiencia nos asignaron una habitación con acceso a la playa sin costo adicional. Los restaurantes cuentan con rica y variada comida.

Mi familia y yo nos alojamos aquí por una semana, fue increíble! El personal y los servidores estaban fuera de este mundo! Jesús, Leoneil nos cultiba y riendo junto a la piscina y Carlos y los demás en el bar y restaurante nos trataron como a la realeza. Los chicos de los estafadores fueron geniales, por no mencionar las fantásticas vistas están fuera de este mundo. El único otoño fue las habitaciones, la necesidad de actualización y tenía un olor a moho, pero no fuimos a pasar tiempo en la habitación. ¡Sin duda volveremos!

Nos alojamos allí la semana pasada. Tuvimos una experiencia maravillosa. El Hotel es enorme con varias piscinas. Teníamos una habitación en la primera planta y fue muy agradable poder caminar fuera del patio a la playa. El personal era muy servicial y Cortés. La habitación estaba un poco "cansado". Todavía muy buenas camas y ropa de cama con edredones de plumas. AC funcionó bien. La habitación era muy grande. Buena conexión Wi-Fi confiable. Nos alojamos en Navidad e incluso nos trajeron magdalenas gratis sólo porque. El Hotel está al final de la zona hotelera, así que este hotel es más relajante y no parte central. El autobús está directamente al otro lado del hotel y por 12 pesos o $1 le llevará prácticamente a cualquier lugar. Sólo comimos en el lugar una vez, el desayuno en el Palmar. Aunque delicioso era muy caro.

Quiero agradecer personalmente al conserje José Luis Bohigas por su increíble ayuda esta noche. Dejamos una bolsa nuestra en un autobús que regresa de Xplor con nuestras licencias y pasó una hora en el teléfono coordinando una recogida para nuestra bolsa. Era tan amable y paciente con nosotros todo el tiempo.

Estamos muy decepcionados. Nos dijeron que es un hotel que admite mascotas y es por eso que reservamos el Hotel. Las habitaciones que nos dieron en la primera planta tenía insectos en y en las sábanas, una araña y la habitación no era polvo en todo el teléfono tiene marcas de pintura, no un solo bolígrafo estaba trabajando y la ducha era verde en lugar de hablar cromo. Empacamos nuestras maletas y ahora estamos sentados en el lobby desde 20 minutos esperando una solución. Una familia de 5 viajando con un perrito, lo difícil que puede ser.
El registro tardó más de una hora incluso inicialmente.
Espero que esto es útil, don't quedar atrapado con alojarse en este hotel, no es lo que Westins son como en circunstancias normales.
Espero que esto sea útil.
No olvide que llamé al Helpdesk y nos mantuvieron en espera para que ni siquiera sé cuánto tiempo, todavía no hay solución.

Buen servicio. Muy buen hotel. Agua gratis (siempre agradable). El personal es agradable.

Muy bien todo pero te atraen con engaños y son muy ostigosos.

Excelente! Muy bien servicio! Y Lalo el bartender en el Solymar es lo máximo!

B E L L A V I S T A — La piscina y el bar de la piscina, lindos! — La atención muy buena, habíamos reservado un cuarto con dos camas y nos cambiaron a otro con una sola cama frente a la playa! — Personal amable y dispuesto a ayudar.

Muy buena atención del personal y el hotel excelente! Me gustó la ubicación del hotel ya que puedes dirigirte a cualquier lado fácilmente… como punto medio.

Muy mala experiencia de Hotel en obras
Un desastre a nivel de organización
Mucho ruido… todo el día. En la piscina… en todas partes… martillo
Cosa positiva restaurante personal y la gente que se preocupa de ordenar el Chambresau Top ç es gracias a ellos puse una estrella
Gracias René Pedro Roger. …

Buena ubicación si lo que buscas es un punto central para visitar la Riviera Maya… Bien para descansar después de un día de tour.

Hotel tranquilo en remodelación y temporada baja en la que me hospede. El personal muy amable y atento. La playa muy agradable. Limpieza del baño debería mejorarse. Le falta mantenimiento en algunas partes como sus elevadores. Un poco elevado el costo de los platillos.

Un excelente Resort, la atención es maravillosa desde que ingresas. Nos ofrecieron un Up Grade demasiado bueno. La zona del RBC con una excelente vista, ubicación y la playa muy cerca y super limpia. La atención de Moisés increíble, tiene toda la actitud. El único defecto que le encontré, es que por la noche, personal del otro edificio e incluso gente que no es del hotel, hace uso de la zona de la alberca de RBC. Como sugerencia debería de haber vigilancia ya que por la cercanía de la playa les es fácil ingresar. Espero volver pronto. Muchas gracias por todas las atenciones.

Estoy en el día 2 de una estancia de 7 noches, hasta el momento, en general todo ha estado bien, el único inconveniente ha sido que al llegar a la habitación la regadera estaba sucia, como si se hubiera usado y no la limpiaron antes de darla en check in para nosotros. El personal ha sido amable, EGM cuanto a servicio.

Es el último hotel al que te puede llevar el transporte público, fui porque ahí se hizo la graduación de mi hermana, no pude observar más allá de dónde fue el salón de la ceremonia, el acceso a internet es únicamente para los huéspedes ya que te piden tu apellido y el número de la habitación. En general todo muy bonito y elegante a excepción de lo del Wi-Fi.

Es muy buen hotel con vistas al mar bien limpio y muy acogedor.

Siempre un poco de viento, agua de color relajante,

Agradable y elegante, amplias habitaciones y gran playa bien equipada. Gran y abundante desayuno internacional.

Las habitaciones son renovadas y muy agradable. Amplio y cómodo. El complejo está en proceso de renovación por lo que existen algunas zonas no tan atractivos. Aunque el servicio era excepcional. Me gusta el hecho de que se retiró de la zona que es bastante ruidosa. Así que fue bastante y relajarse.

Familia permanezca comenzó con 13 guess y por el fin de semana fue hasta 17 supongo. Todos disfrutamos de nuestra estancia, vista que fue increíble y habitaciones muy confortables. Especial grito hacia fuera a Juan C. Hermino M. Y Gilberto que fue más allá para dar cabida a nuestra estancia y nos hizo sentir como parte de su familia GRACIAS A TODOS POR SUS SERVICIOS.

4.5/5… estuvimos allí a principios de esta semana. Tenemos suerte hacia fuera con un clima increíble con ni una gota de lluvia durante 4 días. El hotel y el personal es grandes, útil y agradable. El edificio necesita renovarse un poco y creo que tienen planes para que más adelante este año. Habitación era increíble, asegúrese de que tener vista al mar. La playa era simplemente increíble, limpio, aguas claras, arena suaves. El lugar cuenta con 2 restaurantes podrían utilizar algunas opciones más, pero te da opción para explorar. Es 2-3 millas al sur del centro comercial, restaurantes y clubes, pero en general fue una gran experiencia. Si no anuncian sobre pequeñas cosas deben pasar un buen rato en este lugar. Gran valor para el precio. Tomar un autobús o un taxi hacia el lado norte de la franja para disfrutar la vida nocturna, restaurantes, centro comercial gran high-end, etc. Viaje seguro y divertido.
Algunos comentarios para mejorar el servicio: mejor música bebidas en el bar. Añadir bocadillos y bebidas en la nevera de la habitación.

Personal era increíble y amable. Hotel era agradable y limpia. Ambiente era un poco demasiado tranquilo. Todo estaba cerrado o muertos a 20:00… demasiado pronto. Cena fue aceptable, pero no emocionante. Increíble desayuno aunque.

Fui al breakfast buffet del Westin y me gustó bastante. Habían muchas opciones, chilaquiles, yogures, cereal, huevo a la orden y mucho más. El restaurante es amplio y bonito también.

Así que me voy a dejar dos comentarios. Mi primera es la de servicio al cliente cuando se trata de confiar en ellos con la medicación. El año pasado nos quedamos aquí y no había mini nevera. Este año no. Su falso frigoríficos tienen un letrero diciendo que si u necesidad de refrigerar la medicina, u puede almacenar en su hotel nevera. Lamentablemente, yo confiaba en ellos con una especialidad med que no se encuentran en México, ya que trató de localizar ese medicamento. Durante dos horas que no podía encontrar mi medicación, a continuación, cuando lo encontré, me dijeron que estaba en una nevera que rompió esa noche. Afortunadamente, el med no se caliente demasiado y que finalmente encontró. Esta casi en ruinas de mi viaje y definitivamente arruinado el día, mientras me encontraba emocionalmente deshacer pensando que iba a tener un hijo como resultado de no tener mi medicación. Así que no confían en ellos con sus medicamentos. Su idea de hacer las cosas bien, es decir lo siento y pagar por su transporte. Aparte de esto, nos gusta el hotel y la comida. El año pasado tuvieron un gran buffet pero este año que acabó con el buffet. La mayoría del personal es agradable a tratar, las camas son buenas cama Westin, las puertas hacen mucho ruido cuando se cierran en la mañana, es limpio, la comida es buena.

Cumple con lo básico. Nada fuera de lo habitual. Agradable playa. El servicio del personal es bueno. La comida simple. No tengo queja, pero tampoco sorpresas agradables.

Es un lugar maravilloso! Con una vista al mar impresionante, el servicio es único y especial. Es todo lo que deseas al estar en un hotel, y los cuartos limpios, amplios y ordenados.

Hotel agradable. Muy agradable y servicial personal. Muchos diferentes piscinas y acceso a la playa es fácil y rápido. Un montón de sillas de playa y toallas disponibles. Más lejos de la fiesta de Cancún, pero usted puede fácilmente llegar a través de las 24 horas de autobús. Definitivamente lo recomiendo.

He encontrado este resort hotel es maravillosa. Esta era una pequeña y muy relajante hotel. Se está muy bien equipada y las habitaciones muy cómodas. El personal era muy agradable y servicial. El hotel se encuentra en una hermosa playa con polvo-como la arena. He tenido el placer de disfrutar de un masaje en el spa por Alfredo — es increíble! También tuve el placer de hablar con varias personas de ventas respecto al programa de tiempo compartido en el Westin. Tengo que decir, cada uno y todos fueron amables y respetuosos con CERO agresivo empuje de ventas. (hemos optado por no comprar) Un grito a Lorena, quien fue la persona que nos mostró la propiedad. Su fácil y agradable, el comportamiento fue muy apreciado, así como su conocimiento de la hermosa localidad, Westin Lagunamar.

Excelente hotel, de las mejores playas de Cancún, muy limpia, el mar mas tranquilo, vista increíble desde la habitación muy cerca al mar… Puedes escucharlo en las noches. El personal es muy amable atento y nos atendieron de maravilla! Hasta vino espumoso nos regalaron por nuestro aniversario y late check out. Muy tranquilo, bonitas albercas con agua caliente, buena comida. Es el primer hotel desde el aeropuerto… tiene sus ventajas. La parada del camión esta super cerca. Bonita habitación con gloriosa cama, mini refri para que puedas poner tus bebidas. Solo le falta mejorar la ventilación de los baños. Feliz de regresar a este hotel siempre.

Edificio es un poco viejo, pero el personal es agradable y los motivos son bastante agradables en general. En el futuro, intenta alojarte en el Westin Lagunamar, sus propiedades más recientes en Cancún.

No te quedes aquí si quieres una gran experiencia. Este Hotel es frontera 2.5 estrellas. En el camino a dos. Hay tantas cosas negativas sobre este hotel:
1) el ruido! Se puede escuchar que todo como si su puerta está abierta en todo momento. Es una exageración. ¿Recuerdo siendo un niño en el fin de semana y su mamá en su habitación muy temprano con el vacío? Puede tener esa memoria una y otra vez todos los días aquí. A partir de las 8:00.
2) el ruido! Las unidades de aire acondicionado son también extremadamente ruidosas. Estamos hablando de tan fuertes como un motor de la motocicleta. Si usted está buscando la experiencia de ruido del lanzamiento una carpa en la acera en Nueva York, Bienvenido.
2) los baños. Si no consigues una habitación mejorada (pagar más en otro lugar por favor). Si el hotel fue galardonado con estrellas en el cuarto de baño esta sin duda sería un hotel de una estrella.
3) los restaurantes. El mexicano fino situado junto al vestíbulo tenía dos servidores haciendo todo lo posible. No hubo ninguna azafata y ningún camarero. Estos dos tios estaban haciendo todo. Hemos colocado nosotros mismos. Hubo 11 otras mesas disfrutando de la gastronomía. Los servidores estaban tratando pero insuficiente aún no puede describir. Fueron regalando tiros libres y postres para ayudar a compensar. Estuvimos aquí una noche de viernes en 730. El salón y el bar junto al vestíbulo estaba bastante lleno la mayoría del tiempo.

Bien Westin, me dejas abajo esta vez.
Aunque mi estancia terminó en una bonita suite que fue totalmente renovada, no empezó de esa manera.
Después me cambiaron a la suite real, las cosas fueron bien, pero no fue un buen comienzo.
El hotel está abajo de la tira principal, no a poca distancia de cualquier cosa. Vienen aquí a relajarse y estar lejos de todos… no tienen actividades en la propiedad, simplemente relajarse!
Vale la pena quedarse en puntos, no estoy seguro si yo pagaría por volver.

Este hotel hace honor no el nombre WESTIN en todo.
En primer lugar, si usted realmente quiere experimentar qué comida mexicana real es, esto no es el lugar para hacerlo. Todo el menú está adaptado para los turistas, (y tal vez no hasta luego desde papas fritas donde sin sabor) que es una lástima porque creo que los visitantes pueden intentar la oferta real al visitar un lugar tan hermoso como esto. ¿Quién utiliza cal artificial al hacer una michelada? al parecer este hotel no, y cuando se le preguntó si era artificial la respuesta fue un simple sí con una sonrisa, decepcionante.
En segundo lugar, si quieres buen servicio al cliente, este no es el lugar para usted tampoco. Había construcción pasando al lado de nuestra habitación en el 8:00, esto está más allá de mi comprensión. Si desea perforar paredes, administración con sentido común ¿lo haría sólo si las habitaciones adyacentes están vacantes, ¿por qué ¿hacerlo tan temprano y no comprobar si se ocupa la sala de al lado?
También, el último día de nuestra estancia que nos preguntó si podíamos hacer una salida tardía, y la respuesta fue un simple NO y cuando se le preguntó por qué la respuesta fue que estuvimos en una habitación de alta demanda y teníamos que dejar en 12:00 aguda. Creo que es muy grosero y que no mostrar agradecimiento al cliente en todo.
El mini bar no funciona, en nuestra sala, o en cualquier otras salas según recepción.

Mi marido y yo estuvimos en el Royal Beach Club (RBC) que es una parte de Westin Resort por tres noches en Navidad. Tuvimos una habitación frente al mar en el primer piso, que era ideal para salir a la piscina o la playa en cualquier momento. La playa es la mejor parte del hotel! Puede pasar un día entero sólo acostado bajo una palapa cerca de la playa. Un lado de la estación también enfrenta a la laguna con hamacas para descansar. Es un buen lugar para puestas de sol. El lugar parece muy familiar y con algunas actividades para los niños (que eran una de las pocas parejas sin niños). El complejo está cerca del aeropuerto ya que es en el extremo sur de la zona hotelera. Aunque este lugar no tiene vida nocturna de cualquier suceso, pueden transportar autobuses que surcan toda la noche la pone el partido por solo un $1. El personal y la limpieza están amable y servicial.
Como parte de su estancia en el RBC, desayuno y noche happy hour (aperitivos y bebidas) fueron cubiertos en nuestro plan y conseguimos uno de los 'todo incluido' pulseras en las muñecas. El desayuno consta de un buffet continental con algunos platillos mexicanos, pero en mi opinión, puede mejorarse la calidad de los alimentos. Mi parte favorita fue la amplia selección de fruta fresca. Happy hour de la tarde ofrece aperitivos como bruschetta, perros calientes, guac y papas fritas y bebidas en el bar.
La razón que no le doy 5 estrellas es porque la propiedad es, sin duda necesita una renovación.

Esta es la primera vez para nosotros aquí en The Westin Cancún. La habitación que nos es tan buena con la mejor vista al mar pero el cheque en proceso era malo. Tuvimos que explicar dos veces en la recepción que nuestra reserva incluye Wi-Fi que el individuo discutió es un
extra 10$ y ofrecen el champán Bienvenido para todos excepto para nosotros y era grosero. No vengo aquí otra vez. Al reservar resorts estrella, simplemente no ir para la habitación o ver pero el servicio también. Unas vacaciones necesitan un tratamiento de estrella.

Hay lugares mucho mejores para alojarse que aquí, la playa es genial que si te gusta el viento y las olas, de lo contrario nada más emocionante encontré este lugar. Consejos Si te quedas aquí te tienen que asegurarse de obtener el derecho de nombre hotel westin dos aquí y son muy diferentes en ubicación e instalaciones. Esta ubicación tiene el misma todos los días comida y es bastante agotada buscando realmente necesita una cara Levante y no dejes que hable usted en cualquier otro punto de vista entonces el océano porque las otras vistas son terribles. Este lugar es también más lejos de todos los restaurantes de la zona de hotel agradable y comercial y al final de la ruta del autobús.

Mi esposa y yo hicimos un viaje de último minuto a México y una oferta en este hotel en Priceline. Tenemos por $85 por noche (Gracias, Priceline). Nos sorprendió gratamente. Somos más los viajeros de aventura por lo que el Cancún de la tira no era atractivo. El Westin Resort se encuentra en el borde de la tira de manera que es más frío. Tiene una gran piscina y bar en la piscina y una hermosa playa. Fuimos en julio y fueron capaces de ver a las tortugas marinas que llegan hasta la playa y ponen sus huevos en la noche (genial! ). Las habitaciones eran grandes y magníficas vistas al océano. Usted tiene que pagar por el Wi-Fi para su habitación, pero es gratis y fuerte en el vestíbulo. Los restaurantes en la propiedad no era el mejor, sólo que está bien.

Muy lindo hotel y gran lugar de trabajo. Le falta un poco de mantenimiento a algunas instalaciones.

Yo no soy un gran resort persona, pero este lugar era precioso. Después de caminar a todos los lugares al sur de Cancún, fue muy agradable para disfrutar de un cóctel en una digna bar y ver un partido de futbol. Pasear por la playa, el orden sinfín de bebidas junto a la piscina y a pie a lo largo de la iguana lleno de la península cerca de Club Med… Es un gran lugar para relajarse si usted puede mantener a los mosquitos y de los asistentes de la conferencia en la bahía.

Absolutamente increíble. Después de leer algunas de las críticas que yo era un poco escéptico acerca de qué esperar. Esperando lo peor. Pero desde el momento en que aterrizamos a la vez que nos montamos en el taxi, toda nuestra estancia fue absolutamente perfecto! La habitación, la comida, la bebida, el servicio. Todo el mundo era tan acogedor, el servicio fue muy atento, y no un empleado que no nos ayudan con una enorme sonrisa. Realmente no te detengas, y sinceramente quieren hacer su mejor esfuerzo para asegurarse de que sus visitantes tienen una gran estancia. No puedo esperar a volver. No hay cargos ocultos, engaños, estafas, o cualquier cosa para ganar dinero extra. Ni siquiera requieren un depósito. Nada. Incluso nos llegó a comprobar en 3 horas tempranas con una actualización gratuita sin condiciones adicionales después de sólo preguntar si es posible tener dos camas en lugar de los. No puedo esperar a volver pronto.

Gran hotel en la playa! La comida fue genial, bar, restaurantes, puertas automáticas, sistema de entrada sin llave, puesto de tacos en la calle, los arrecifes de acceso, servicio gratuito, me encanta este lugar! El personal era muy atento y amable, especialmente el de conserjería, servicio de limpieza, y el servicio de valet.

NO SE QUEDAN AQUÍ! Hay mucho, mucho mejores opciones en la zona. Primero de todo, el hotel es anticuado y necesita ser renovado mal. Las comodidades son cojos. Ellos nunca han toallas de playa disponibles. Nuestra primera habitación olía a orina y el aire acondicionado no estaba funcionando correctamente — — no mola nada y haciendo un ruido extraño. Cuando pedí otra habitación, dijeron que ellos no tenían ningún izquierda en la clase, pero que podía actualizar. Me dije, bueno, pero terminaron me carga casi $150 para la actualización! ¿Cómo que aún tiene sentido? Que la habitación que he pagado en inaceptable debido a que no por mi culpa, que la actualización debería haber sido libre — y lo hubiera sido si en este hotel era un lugar decente. Estoy totalmente de sentir como se aprovecharon de mí y estaban tratando de hacer más dinero fuera de mí. Estoy tan enojado por eso. Este lugar está diseñado para robarte. Me quejó y pidió hablar con el gerente y me dijo que le diera mi mensaje, nadie, jamás volvieron a mí, incluso a hablar conmigo. — El personal estaba bien, algunos eran bonitas, como la de Antonio, y las criadas eran dulces, pero la recepción y la mayoría de la campana de lúpulo podría haber sido mucho más agradable, y dos de ellos fueron maleducados. — No hay internet en su habitación, usted tiene que ir constantemente a la recepción para utilizar el internet de forma gratuita-que era más molesto entonces. Yo podría imaginar.

Mi esposa y yo tuvimos un gran tiempo en el Westin Resort Resort. Estábamos allí para mi mejor amiga y a su hija de la boda. Cada uno disfrutado de nuestra estancia. El personal era muy amable y servicial. Se salió de su camino para asegurarse de que todos estábamos teniendo un gran tiempo! Y realmente nos hizo tener una experiencia maravillosa. Si vuelvo a Cancún me quedaría aquí, y recomendaría a los amigos. Se inicia con el positivo. Las habitaciones eran muy agradables, amplias y tenía buenas vistas. La playa es bastante bueno también. Ellos hacen un buen trabajo de mantener limpio. El personal es muy amable y parecen buena gente. El spa es simplemente increíble y tengo muchas superior spas de clase para comparar este lugar y Sandos spa se sitúa por encima.

Soy de panama y pude visitar el hotel es muy bonito y te hacen sentir importante, la atencion es muy buena. Solo agregaria algo para que sea casi perfecto tener show nocturnos para la familia y para los q les gusta bailar una discoteca. En otros hotels de mi pais eso le da un plus.

He sido un montón de veces y me encantó, muy pronto voy in2015 cuando voy a sexto grado. No puedo esperar a volver allí con mi abuela, el hermano y la mamá y el papá

Excelente hotel es el mejor en el que e estado y muy contento en general todo es échele te del hotel la comida, la atención que te dan, el personal y mas gusto me da que es un hotel de México, espero pronto ir a Cancún otra vez y me voy a quedar en este mismo hotel.

Genial y Super Tranquilo. ♡.

Excelente atencion, buena comida areas comunes y para niños. Cerca del aeropuerto. Cuartos limpios Wi-Fi en el lobby.

Excelente hotel y mucho mejor el trato personal.

Mezcla de sentimientos! Puntos positivos: *la Bonita playa con olas del Océano azul *El personal de amistad con una sonrisa en el mostrador de recepción, la limpieza, camareros, servicio de conserje, camarero y bellman, siempre están dispuestos a ayudarte *Familia/niños/pareja amable *Grandes instalaciones (restaurantes, terrazas, playa, piscina, lobby. ) *Gran salón con la terraza estaba muy bien, en frente de la playa y el Océano. Plancha/tabla + caja de seguridad en la habitación, me gusta, café/té + botella de agua. *La cama es cómoda *El servicio de limpieza diaria era bueno *Conexión Wi-Fi gratuita en el vestíbulo Puntos negativos: *se Parece más a un antiguo Sheraton/Cuatro Puntos de un Westin, deben pensar acerca de las renovaciones. *Incluso Si el personal se ve amable, el servicio es muy largo en el restaurante y el bar. *La ubicación de este hotel, que está al final del Boulevard Kukulcan, nada alrededor, así que usted tiene que tomar el autobús (R1) de 10 pesos, unos 10/15 minutos a pie para llegar a la parada de autobús o tomar los taxis por 150/200 de pesos para llegar a los principales restaurantes/tiendas/bares/clubes nocturnos de la zona alrededor de 10 km/6.2 millas de distancia. A 10 minutos de distancia, usted tiene 24 horas tienda de conveniencia.

Buena, bonita comodidades, no tan excelente ubicación. El personal es muy agradable y dispuesto a ayudar. Nos alojamos en el Real Club de Playa, así que no sabría lo que las habitaciones eran como en la otra ala, pero estos eran increíbles, tenía una gran vista del océano y que se lo lleve con un campo de golf de kart si no estás dispuesto a caminar. Tienen varios restaurantes, cafeterías y piscinas. El servicio de Spa es fantástico, así como de los terapeutas allí! La única quejas menores son la ubicación (uno de los últimos hoteles de la Zona hotelera, muy lejos de todo) y preparar el peor de los cócteles durante los 'entremeses' de la RBC salón.

Excelente hotel, muy agradable. Sólo k los precios de alimentos y bebidas me parecieron excesivos.