Hotel Castillo Huatulco & Beach Club

Hotel

Excelente servicio de todo el personal.

Excelente servicio desde que vas llegando. La locacion esta bastante practica. Limpieza en todo el edificio, la comida muy rica y los empleados muy amables. Definitivamente regresaremos y lo recomendamos para sus proximas vacaciones.

Excelente atención del personal, instalaciones acogedoras y la comida muy rica.

Servicio en club de playa super bien felicitaciones al personal habitaciones y restaurante bien solo la atencion del lobby bar no muy buena en su preparacion y atencion de Bebidas No son amables con el cliente.

Todoooo excelente servicio todo limpio super amables y la comida muy rica.

Excelente atención, muy limpio todas las instalaciones 100% recomendable.

Excelente servicio, personas muy ates.

Muy estrictos en horarios, casi no disfrutas lo poco que ofrece, no tienen tanta variedad de bebidas, te hacen sentir como si fueras a pedir regalado, los trabajadores mis respetos, muy amables y cordiales, no hay seguridad en las albercas, a mi hija de cuatro años le cayó un niño al aventarse y le rompió la boca y provocó un derrame en su ojo el día de las madres el cual ya no disfruté además de que nadie se hizo responsable, al siguiente día otro niño arrojó un juguete a la alberca y le cayó a mi otra hija de once años, le abrió parte del párpado y dejó moretón 😒 de igual forma me quedé con el coraje, la comida es muy deliciosa pero no vale la pena gastar tanto para tan fea experiencia, en diciembre estuvimos en Park Royal y ahí si vale la pena estar, te tratan bien, comes lo que gustes, no te limitan tanto en horarios y mil veces regresaría a Park además el tipo de gente que llega es más educada.

En siii todo dan muy buen servicio y los alimentos de primera y muy amable todo su personal gracias 🙂

Mala atención en el lobby bar y su comida es insípida y repetitiva en el menú de buffet, solitos se recomiendan feo, el último día de mi instancia al encontrarme con varios huéspedes platicando nos apagaron las luces indicándonos que el personal se tenía que ir, siendo las 11:00 de la noche, con esto no quiero decir que tengan que estar hasta la hora que se me de la gana pero por respeto a tus huéspedes dejas las luces prendidas. su internet es malo.

Servicio de Hotel pésimo, les hace falta dormir mejor, o capacitar el personal, atienden con una cara de pocos amigos, además de manejar muy poca variedad de Alimentos, algunas personas buscan algo más que un alimento local, y si que fuimos varios, lo comentamos y nos ignoraron. lo cierto es que no recomiendo, y jamás volvería.

Excelente servicio y hotel muy bien.

Es la segunda vez que lo visitamos y todo muy bien! La comida es muy rica y el servicio es muy amable. El hotel está muy bien ubicado y eso está excelente, a un lado del corredor turístico por el que puedes llegar al centro caminando y a 1 calle de la playa de Crucecita, muy cerca hay un mercadito de artesanías y el Chedraui también queda muy cerca, lo que es muy práctico. Las instalaciones son muy bonitas y limpias. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️9.5/10 Fotos de la alberca y vista desde la habitación.

De lujo, excelentes instalaciones y buena comida!

Excelente lugar y excelente servicio.

Excelente lugar todos muy amable y la comida muy rica super recomendadisimo.

No es el mejor hotel en cuanto a instalaciones, pero es cómodo y agradable. La comida es buena, falta un poco de sazón. El servicio excelente; vale la pena regresar.

Excelente servicio y ambiente perfecto cenas y eventos excelentes.

Muy limpio, sigue todas las normas de sanidad, tranquilo, la comida muy rica y todo su personal muy atento en todo momento, sin duda regresaría.

Buen trato y excelente comida. Todo muy bien. Recomendable al cien este hotel.

Gracias, ampliamente recomendado, la estancia familiar fue de lo mejor, el servicio de calidad son muy amables, nos atendieron súper bien, los cuidados sanitarios excelentes, pronto regresaremos 😎👌🏻

Gran lugar para allegar a vacacionar cerca de la playa exelente servicio en general.

Es el mejor hotel un montón de actividades divertidas y muy amables.

Excelente atención, trato amable.

Execelente servico, buena atención y las instalación súper limpias.

Todo estuvo genial la atención muy limpio la amabilidad.

De limpieza de la casa, también la persona de la piscina, gente de recepción, todos los camareros, incluso la seguridad y las dos damas que hacen todos los pasteles, Muy excelente servicio, Esta es mi casa esta es mi séptima vez aquí, agradezco al Hotel Castillo Huatulco por años de gran SERVICIO, soy de California, San Diego! ¡Te encantará aquí!

Excelente atención y servido.

Excelente servicio y muy amables y gentiles lo mejor que he visto de servicios ❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️ se los recomiendo al 100

Gran lugar, excelente servicio, buena comida.

Muy buena atención, súper recomendado :) la comida y el personal muy amables.

Lo recomiendo al cien por ciento muy buena atención muy amables todos en verdad excelente recepción atención de meseros personal de limpieza todo muy bonito espero volver en enero.

Excelente servicio, la comida riquísima.

Excelente servicio por parte del personal! sus instalaciones muy bonitas y limpias así como su club de playa, tienen variedad de platillos en el bufet, sin duda volveriamos a ir!

Excelente servicio y todos muy amables.

Excelente atención y servicio, la comida es muy rica, buena ubicación.

Muy buena atención y comodidad en instalaciones.

Personal amable y atento en todo momento ☑️
Poca variedad en desayunos buffet pero preparan todo con productos de calidad, buen sabor ♥️

Excelente atención y muy bonitas instalaciones.

Excelente servicio de todo el personal, la comida muy rica y áreas de descanso en perfectas condiciones.

En general la atención de su personal fue excelente.
quizá lo alimentos les falta un poco de sabor aunque quizá sea porque el paladar está acostumbrado a otros.

Excelente servicio su personal muy servicial,,, y la comida riquísima.

Super amables, Excelente servicio, recomendados.

Exelente atención y el hotel muy bonito y sobre todo el personal muy atentos.

Excelente servicio de todo su personal muy atentos y amables
felicidades gracias por sus atenciones :) Excellent service from all its staff very attentive and friendly
congratulations thank you for your attention :)

Muy bonitas instalaciones y trato perfecto.

Mal servicio
y la comida no muy buena.

Magnífico servicio, se descansa muy bien, excelente ambiente e instalaciones.

Hay un servicio de lo más exelente, son muy atentos!

El hotel es muy cómodo, el ambiente agradable y el personal tiene mucha actitud de servicio al cliente, soy muy atentos. Regresaría nuevamente.

Es un bonito hotel con habitaciones cómodas. Cuenta con club de playa situado en la bahía de Chahue. Hay servicio de traslado cada 30 minutos. Las comidas son buenas. El establecimiento está muy bien situado frente al puerto deportivo de Santa Cruz.

Todo excelente muy limpio, muy buena atención por parte del personal. La comida es muy rica, un cuarto agradable con bonita vista al boulevard. Cuenta con su club de playa en el que la estancia es muy agradable y la temperatura de la alberca es ideal. Fue una muy buena experiencia la estancia aquí.

El hotel es increíble. La atención desde la llegada te hace sentir muy bien, las habitaciones son limpias y muy bonitas, cuentan con todo tipo de facilidades. El personal del hotel es siempre atento. El club de playa es excelente, la comida es maravillosa y su ubicación es ideal. El hotel en sí está muy cerca de la playa, a pasos de ella. Completamente recomendable, cinco estrellas.

Es un lugar muy limpio, bonito y céntrico. Tienen el club de playa en la bahía de chahue muy bello panorama y cerca del hotel, que traslada a los clientes. Todo el personal es muy amable y en el bar hay música en vivo excelente ambiente. Su gastronomía muy rica.

Gran servicio. Todo el mundo fue muy agradable y ayuda. Y el desayuno era bueno.

Lo primero que es el hermoso lugar, tranquilo, limpio, el personal es amable, servicial, y sus precios son razonables, definitivamente nos volveremos.

Muy bonito y la atención muy buena.

Hotel tranquilo, con todos los servicios acordes a la categoría del hotel, los empleados muy amables y eficientes, en todo momento con excelente actitud de servicio, las instalaciones son reducidas, pero completas en el aspecto general, el club de playa que posee, tiene una ubicación conveniente en el cual, te puedes trasladar a pie sin ningún problema, o haciendo uso de las Van, que tienen frecuencia de 30min. El club de playa tiene buen mantenimiento, así como el área de piscina, hamacas, área de niños, cancha de juegos y restaurante. La propiedad cuenta con 2 restaurantes bufet para desayuno, comida y cena, pueden mejorar en ambos, la variedad de la comida; el sazón de ambos restaurantes, muy buenos. En general, una extraordinaria experiencia, que sin lugar a dudas, en un futuro, volveremos a disfrutar.

Es un lugar muy agradable, muy económico y muy bien atendido.

El hotel me gusto bastante, esta agradable, todo el personal es muy amable, su club de playa me gusto mucho es ideal para estar con niños y no solo se divierten ellos también uno como adulto se divierte bastante, el buffet tiene mucha variedad y el hecho que sea todo incluido es bastante bueno no hay que preocuoarse prácticamente por nada. Me encanto sin duda de mis hoteles favoritos en Huatulco.

Excelente servicio. Muy recomendable. Tranquilo y el ambiente increíble.

Falta mejorar la atencion y la alberca estaba llena de niños a pesar de no ser temporada alta, un gran punto a su favor es que esta justo donde inicia la quinta avenida q lo une al centro y promete ser un gran paseo peatonal.

El lugar es estupendo, cerca de la playa y el muelle. La vista es la mejor de la ciudad, y el servicio es excelente.

Buen hotel, excelente atención, Buffet con gran variedad diariamente, cuenta con alberca; pero un gran punto a favor es que está muy limpio. Le pongo 4 estrellas porque no eata a pie de playa, tiene su club de playa muy cerca y brindan transporte gratuito cada media hora para llevarte o regresarte al hotel. En general me agradó bastante.

Por supuesto que regreso, precios muy accesibles y el trato es bueno, se nos olvido una chamarra y sin problema nos la hicieron llegar hasta la puerta de mi casa en la ciudad de mexico.

Esta es nuestra cuarta vez en Huatulco pero 1ª vez en castillo.
En primer lugar maravilloso.
La comida era estupenda, el personal era increíble.
Luis era un camarero fantástico como lo fue Jorge.
Nuestra habitación estaba limpia y espaciosa y el gran balcón daba a la calle que disfrutamos viendo todas las personas a pie.
Me gustó mucho el vestíbulo, volver a sentarse tienen una bebida fría y observar a la gente!
El Club de playa se puede tomar el servicio de transporte o para un paseo de 20 minutos se puede llegar allí. Lo que hicimos como llegamos a ver más de Huatulco.
El Club de playa era increíble. La playa es absolutamente hermosa. Un montón de tumbonas y sombrillas. Juan y Kimberly eran nuestros servidores en la playa. ¡ fueron geniales!
Realmente nos encantó la ubicación castillo es. A sólo un corto paseo de Santa Cruz y para llegar a Crececita se puede tomar la pasarela nueva allí, que está a unos 20 minutos a pie.
Recomendaríamos castillo a cualquiera!
Gracias a todos en castillo por un tiempo increíble!

Un hotel muy bonito, les recomiendo paquete todo incluido, excelente te servicio al cliente, personal muy amable y dispuesto a ayudar, excelentes instalaciones en el hotel y el club de playa, comida rica un buen buffet desayuno, comida y cena y bebidas nacionales incluidas… Si celebra tu cumple te llevan una botella a tu habitación o una rebanada de pastel, obvio pedí la botella.

Excelente hotel y está en una ubicación perfecta, solo les falta ajustar detalles en la limpieza de cuartos de ahí en fuera todo muy bien!

Se ve un lugar tranquilo y acogedor. La alberca aunque pequeña pero muy amplia para disfrutar. El servicio es muy bueno, los empleados se esmeran en atender y ver que requieren los huéspedes, sé observan muy capacitados para su labor. Muy bien decorado todo el hotel y muy limpio. En cuestiones de eventos muy buenas las salas para ello. Un clima ya que no se siente el calor de afuera. El coffe break muy bien atendido.

Lo mejor del hotel es su personal. Son muy amables y atentos. Los cuartos no son lujosos, pero cuentan con todo lo necesario. Además tienen un club de playa privado, que aunque está a 2 km de distancia, el hotel ofrece servicio de transporte gratuito cada media hora.

La atención y servicio son de excelencia, el club de playa exclusivo con muy buen servicio permite q disfrutes de la playa sin tanta gente y totalmente limpio, transportación al club cada media hora, la mayoría de los huéspedes son extranjeros lo q habla de la calidad del servicio sin llegar a ser muy costoso. Instalaciones adecuadas excepto las camas son muy duras y las enormes almohadas lastimaron mi cuello. Recomendable 100%

Es un lugar ideal para estar en familia, tranquilo y muy limpio. El servicio es bueno Lo único que siento es q faltó más atención de los meseros. Puesto q no hay quien te ofrezca una bebida en la alberca, tienes que estar yendo hasta el bar por bebidas.

Hotel confortable a escasos 300 mts de bahía Santa Cruz. Cerca de restaurantes, mercado de plata artesanías. Cerca también de la entrega y maguey. Las tres bahías son ideales para personas que no saben nadar. Casi son como piscinas naturales. El hotel fue confortable. Pero. Osea dimos cuenta en el último día que hubiese salido más barato comer en el centro, que pagar el todo incluido del hotel. Además de haber podido disfrutar mejor de la gastronomía de Oaxaca.

Lugar muy tranquilo, bonito, los anfitriones muy amables, está limpio. Cuenta con instalaciones para personas de la tercera edad. El personal de recepción tiene una actitud poco amable y todo te quiere cobrar, esa es la única área de oportunidad que le veo. Por lo que sugiero que les aclaren bien los alcances del servicio contratado para que se retiren con un buen recuerdo.

Limpio, bien mantenido Hotel mexicano. El personal es amable, y parecen contentos. La comida es deliciosa, fresca y servida con orgullo, pero no atraerá a aquellos que no aprecian (o no quieren probar) selecciones mexicanas. El Club de playa es un gran, la comida allí es igualmente excelente. Castillo no es un mega-Resort, pero es encantador y amistoso. Volvería felizmente!

Un hotel sencillo pero muy acogedor, el servicio de meseros bueno, pero en la recepción los jóvenes son muy desatentos. También se puede notar la diferencia entre EL servicio para un extranjero que para un paisano. En cuanto al club de playa es un lugar limpio y agradable, pero no tienen balón de voleibol y las personas que te dan las toallas son muy groseros.

Nosotros estamos allí y nada más que cosas buenas que decir sobre el personal.
Lo único que me pareció incómodo fue que el g. M. Fue reprendido a los empleados en cualquier momento frente a nosotros.
Felicitaciones a Rafael el agente de recepción.
Muy atento y cordial.

Es un excelente lugar para descansar el personal muy amable buen trato una comida deliciosa y lo mejor de todo queda como a unos 200 metros cerca del mar.

Muy buen trato y excelente atención.

Un magnífico lugar para descansar, con excelente trato de su personal que está siempre atento para consentirte sobre todo su equipo de meseros muy en especial el señor felipe mi tocayo, así como la comodidad y limpieza de sus habitaciiones. Una muy buena ubicación y un recomendable club de playa. Mi familia y yo quedamos muy satisfechos con sus servicios.

Las habitaciones son amplias y tienen aire acondicionado, su restaurante ofrece variedad en sus platillos, además los desayunos son tipo buffet, tiene un club de playa, el personal es muy atento y amable, en el lobby del hotel se pueden reservar Tours, entre otros servicios como lockers de seguridad en las anotaciones. Todo esto a un precio accesible.

100% recomendable para pasar unas muy excelentes vacaciones. La comida es buenísima y se servicio mejor. Iría todos los años. Es un muy buen lugar, limpio y familiar.

Es un hotel sencillo. Es limpio, la atención excelente y los alimentos deliciosos. El pan dulce es horneado en el lugar todos los días. El club de playa me gusta mucho y la atención ahí también es excelente.

Es constructivo ver los comentarios de otros huéspedes. Nos permite crear una expectativa de servicio a la cuál nos podemos prevenir.
Pero la gran sorpresa la recibimos desde el primer momento en que pisamos el hotel.
En recepción la atención de el Sr. Luis y de Montserrat es maravillosa. El Sr Ricardo quien nos acompañó a la habitación fue muy claro en los servicios que ofrecen.
El Chef Ricardo y el capitán Juan José siempre atentos a nuestras necesidades dentro del restaurante.
En cuánto a los alimentos tanto en el hotel cómo en el club de playa fueron muy buenos y con buen sazón.
El servicio brindado por las camaristas es muy eficiente; mantienen en condiciones óptimas la habitación.
Doy especial reconocimiento de servicio a Getsemani; Montserrat, José Luís, Asael y a Esau. Quienes nos atendieron tanto en nar como en restaurante.
Y el personal encargado de cada área demostró en todo momento interés por sus invitados.
Realmente me comprometo a recomendar la estancia en el hotel Castillo Huatulco dentro de éste hermoso paraíso que es Huatulco.

Tienen buena ubicacion el personal es amable y del personal de cocina no tengo queja. Muy buena sazon aunque la ultima cena con cocktel de camaron fue suficiente para una buena intoxicada tal vez mala calidad del camaron pues descubri que ademas de ser pequeños tenian la tirita negra al rededor que se trata de suciedad la cual genera severos riesgos en las personas como me paso ami… desafortunadamente pude darme cuenta que no del todo es un lugar privado para huespedes, ya que si alguien llega a desayunar al hotel sin ser huesped tambien le dan acceso a la alberca! Y lo peor es que no hay quien haga respetar el reglamento de la alberca pues tambien hubo gente nadando con ropa, adultos con botella y vasos bebiendo dentro de la alberca sin embargo ese dia tan saturado y asqueroso se extravio una de las toallas del hotel, misma que no tuvieron empacho en cobrar aun habiendo reportado esta situacion desagradable y por la cual no volvimos a poner un pie dentro de la alberca, estoy de acuerdo en tener control en los alimentos que se consumen en el buffet pero si esa misma atencion se diera en la alberca no hubiese regresado con ese mal sabor de boca… recomiendo tengan mucha atencion en sus pertenencias y en lo que les facilita el hotel para que otros no lo roben y el unico que gana es la administracion… ATENCION SRES. Directivos y socios.

Por que los recepcionista deyanira y Oscar son muy amables son mis amigos.

Muy buena opcion para descansar todo el personal muy atento y amable. Gracias por sus servicios y la comida miy rica siempre.

La pase genial el huatulco y en el hotel es limpio, la gente de hotel muy amable y servicial, la comida del hotel muy sabrosa Yde gran variedad, todo super bien en el hotel muy recomendable.

Es un lugar tranquilo y familiar, con albercas y comedor (con variedad de comida) tiene su propio club de playa con transporte incluido en el que se pueden hacer diversas actividades, incluso para los niños o eventos, además esta a 5 minutos caminando del embarcadero y la bahia santa cruz.

Comodo, limpio y el personal muy amable… no hay Wi-Fi ni ciber (hay que ir al de la esquina si necesitas internet) El Bufet es comodo y rico, aun en temporada baja hay mucha gente así que, suguiero, levantarse temprano a desayunar. Comer a La carta es delicioso solo que con porciones muy pequeñas (a mi gusto) tarda demasiado en prepararla (hasta una hora). No habia elevador y tienen una mesa de billar con la que te entretienes en lo que esperas. La alberca amplia y con buena profundidad (para los que saben nadar) Por supuesto que regresaria.

Muy buen lugar de descanzo y céntrico para varias actividades lo recomiendo.

Muy buen lugar, excelente servicio, club de playa limpio y muy agradable.

La ubicación es estratégica, el contar con un club de playa es estupendo, habitaciones limpias y cómodas. Sólo un detalle el servicio de buffet es regular y no importa si tienes reservacion tienes que esperar hasta las 15:00 pm para recibir habitación.

Simplemente de lo mejor en huatulco, si te gusta salir y recorrer la playa publica o al pueblo esta estratégico este hotel.

Sencillo pero justo lo necesario lo recomiendo.

Realmente deberian cabiar su servicio buffet siempre es el mismo muy mal.

Muy buen servicio con personal amigable.

Me alojé allí en un paquete todo incluido. Fue a petición mía, porque yo casi había tenido que luchar con el agente de viajes no para de pedirme en una gran escala de hotel. Fue una gran jugada. A partir de lo que la gente me habló de otros hoteles que se quedaron en el que yo tenía más valor por mi dinero. Personal amable, buen servicio, excelente comida, limpiar las instalaciones y asequible. El personal del inglés es limitado (así son la mayoría de los otros hoteles de la zona) pero la comunicación no era ningún problema. El conserje era excelente, amable y bien informado. El tour operador dijo que no había ningún caballo, excursiones. Él me encontró a uno de $25.00 me Recogió y me llevó de vuelta al hotel. A mí y a uno de los guías, de 3 horas de paseo a una playa desierta que estaba a menos de 2 millas de ancho, con arena blanca. Fue impresionante. La comida es principalmente local, fue exectional, la era de unos americanise de alimentos para aquellos que no pueden salir de casa por detrás. Voy a volver un día, Y por la manera en la playa de Chahué fue sobresaliente. Pero si te gusta pasar más por menos, y luego los otros hoteles que podría ser mejor.