Pésimo servicio! A mi esposo le cobraron 2 veces la habitación por error, al llegar nos comentaron que tenía que liquidar la habitación, cuando realmente ya estaba pagada, días antes le devolvieron el dinero que se le debía y ahora le mandan un correo un tal Luis Huesca diciéndole que se lo van a cobrar de la tarjeta, cuando el banco no le ha devuelto nada, cuando el error se tuvo con un tal David. Su personal no está capacitado para este tipo de situaciones y menos que rebajen un monto de la tarjeta así nada más sin verificar que el banco haya devuelto algo! Eso se le llama ROBO! Solo por que tienen los datos de la tarjeta de mi esposo ya lo quieren quitar! Desde un principio mi esposo les comentó que la habitación la pagaría en efectivo y ustedes le dijeron que no! Que tenía que ser con tarjeta! Y miren el infierno en que se volvió todo! De qué sirve ser un hotel muy lujoso cuando realmente no tienen gente capacitada para hacer transacciones de este tipo! Ni un gerente le ha dado solución a este problema, uno le dice una cosa y otro otra! Falta de comunicación en sus empleados! Y ahora le mandan un correo que tiene que ir o se lo cobrarán de la tarjeta cuando el bando ya le dio estados de cuenta y se comprobó que ustedes se cobraron doble! Hasta ahorita mi esposo me está diciendo esto! Si yo me hubiera dado cuenta de todo me iba a otro hotel a festejar! Un hotel más profesional no como ustedes! Falta de servicio al cliente Falta de comunicación entre sus empleados Piensan que uno les está haciendo el favor cuando realmente ustedes son el de los errores Nos quieren cobrar un dinero que ustedes ya se cobraron solo por que tienen los datos de la tarjeta de mi esposo! Y si hacen eso, legalmente es un robo y un mal uso de la tarjeta por qué podemos comprobar con papeles oficiales del banco que ustedes se cobraron ese dinero! Y espero y no borren mi comentario! Si lo borran es por que realmente les falta mucho como hotel! Cero recomendable!
Su personal no está capacitado para este tipo de situaciones y menos que rebajen un monto de la tarjeta así nada más sin verificar que el banco haya devuelto algo! Eso se le llama ROBO! Solo por que tienen los datos de la tarjeta de mi esposo ya lo quieren quitar!
Desde un principio mi esposo les comentó que la habitación la pagaría en efectivo y ustedes le dijeron que no! Que tenía que ser con tarjeta! Y miren el infierno en que se volvió todo! De qué sirve ser un hotel muy lujoso cuando realmente no tienen gente capacitada para hacer transacciones de este tipo! Ni un gerente le ha dado solución a este problema, uno le dice una cosa y otro otra!
Falta de comunicación en sus empleados!
Y ahora le mandan un correo que tiene que ir o se lo cobrarán de la tarjeta cuando el bando ya le dio estados de cuenta y se comprobó que ustedes se cobraron doble! Hasta ahorita mi esposo me está diciendo esto! Si yo me hubiera dado cuenta de todo me iba a otro hotel a festejar! Un hotel más profesional no como ustedes!
Falta de servicio al cliente
Falta de comunicación entre sus empleados
Piensan que uno les está haciendo el favor cuando realmente ustedes son el de los errores
Nos quieren cobrar un dinero que ustedes ya se cobraron solo por que tienen los datos de la tarjeta de mi esposo! Y si hacen eso, legalmente es un robo y un mal uso de la tarjeta por qué podemos comprobar con papeles oficiales del banco que ustedes se cobraron ese dinero!
Y espero y no borren mi comentario! Si lo borran es por que realmente les falta mucho como hotel!
Cero recomendable!