Comentario del Splash Inn Nuevo Vallarta & Parque Acuatico 3*

Estábamos muy felices de haber encontrado este hotel para mis suegros nuestra familia que vino de visita a Puerto Vallarta, todo nos gusto: todo funcionando, instalaciones bonitas, súper limpio y con un personal súper amable. Pero el día de hoy cuando regresamos de Bucerías y entramos al hotel saludamos el personal que estaba en recepción, pero ellos no fueron nada amables, quisimos acompañar a mis suegros a su cuarto y despedirnos y un hombre muy altanero nos paró en seco como si hubieran entrado unos criminales y nos exigió ver los brazaletes del hotel, (mis suegros cometieron el grandísimo error de quitárselos) y cuando le dijeron que no los traían, el hombre con la misma prepotencia nos pregunto porque no los traían, hablando súper fuerte. Igual nos dijo que nadie que no fuera huésped podía pasar a los cuartos para nada a menos que pagara una tarifa para entrar. No sabíamos eso. Aún cuando yo misma firme una hoja que era el reglamento y que ni cuenta me di que eso era. Fue una experiencia súper humillante. Nos sentamos en el lobby para despedirnos y hablar un poco más, pero yo me quede muy incómoda y fui y hablé con una de las empleadas que estuvieron presentes. Me hablo del reglamento y de del porque se pedía el uso de las pulseras, le dije que lo entendía completamente y que estábamos más que dispuestos a respetar esas reglas, pero que la manera de hablarnos y de tratarnos había sido muy humillante y muy vergonzosa, ella siguió escudándose en el reglamento. Hasta que le dije: “ok, entonces, en tu reglamento dice que el hotel tiene todo el derecho de humillar a sus huéspedes en caso de que accidentalmente no sigan su reglamento? ” Y se quedó callada, no se si por darme por mi lado o porque fue empatica. Queríamos pagar el día de mañana para usar el balneario mi esposo, mi hija y yo pero con esta experiencia, no nos quedaron ganas. En fin, el hombre prepotente y altanero era el gerente Bolivar Barrios, un muy mal representante de Hotel Splash.