Comentario del Hotel El Rebozo 3*

Buenos días, el motivo de escribir este mensaje es dado a que el pasado fin de semana tuve la oportunidad de hospedarme en el hotel el rebozo, y puedo decir que es bonito…. Solo eso! Porque lamentablemente mi experiencia hospedado ahí no fue grata Y POR TAL RAZÓN NO LO RECOMIENDO, ya que a pesar del costo de la habitación y de realizar el trámite con mucho tiempo de anticipación… careció de un buen servicio, atención personal y del cumplimento de servicios básicos incluidos, comenzando con no respetar el tipo de habitación que solicité… me dieron la que quisieron… después, lamentable que a pesar de las constantes solicitudes para atender dichas peticiones de internet y cable… no tuve contacto con absolutamente nadie que representara el hotel sino solo con un ayudante que solo decía que no se podía hacer nada… se entiende que un servicio simple es contar con conexión a internet la cual era necesaria por el tipo de negocio que tengo y del cual manifesté, ya que desde mi llegada jamás obtuve el servicio ni la atención y solución de nadie… en general puedo decir que la limpieza es basta y el espacio considerable, sin embargo, no lo recomiendo por simplemente no tener el confort personal, o mínimo alguna solución de manera empática de los problemas que se presentaron… porque entiendo estas cosas se pudieran dar en cualquier lugar, sin embargo, considero que un hotel de la categoría que representa el Rebozo no tuviera porque omitir o ignorar estos detalles que sin duda hoy me hacen decir que no considerare el hotel rebozo para futuras visitas. Ojalá por este medio alguna persona del hotel se dé cuenta que el huésped paga por servicio y que, aunque compite con hoteles de igual categoría hay muchos otros hoteles que por menos precio te entregan un excelente servicio. Gracias.