Ixtapan de la Sal Marriott Hotel & Spa

Resort

Excelente servicio y la comida deliciosa‼️

Buena atención y excelentes instalaciones.

Increíble vista en la habitación, el centro de ixtapan super lindo y a 3 min del hotel, las albercas super limpias y agradables, la q más nos gustó fue la techada.

Un bello hotel, lleno de naturaleza, servicio excelente. El spa maravilloso.

Muy buen servicio y muy amable el personal.

El lugar es bonito pero si les falta un poco de mantenimiento.

Limpio, todo en un lugar para descansar y divertirse. La comida del restaurante deliciosa! El servicio es excelente y el hotel muy bonito.

Falta muchísimo personal, pésimo servicio en restaurante, alberca etc, no pueden repartirse los mismos meseros para cubrir todos lados, creo trabajan 24 x 24 porque inclusive el personal se ve cansado y harto! A las instalaciones lindas y la piscina techada es ideal. Lo wow! y muy rescatable el encargado de kids zone Eduardo siempre atento y presente a las necesidades de los huéspedes, muy buenas y bonitas instalaciones y atracciones para niños!

Excelente atención todo con mucha higiene y muy familiar.

Todo super padre muy bonito y las atencion super buena!

Llegué a las 12.00 del dia y me entregaron la habitación despues de las 15.00 horas, muy poco espiritu de servicio, con tantas habitaciones y no poder entregar una habitación.

Excelente servicio muchas gracias por su hospitalidad.

El trato del personal, las instalaciones limpias y la vista es lo mejor. Sin duda regresaremos.

El evento fue muy por debajo de lo que ofrecían, el buffet debió de haber cumplido en servicio de acuerdo al protocolo de pandemia, me refiero que tenia que haber sido servido por los meseros no permitiendo que los comensales se sirvieran, los platillos estaban mal presentados, la música (grupo versátil) no llevaba el ambiente del evento tocaban la música que querían y por último el cierre con un mariachi (de 5 elementos) sin armonía ni ambiente. Definitivamente precio vs servicio muy por debajo para un Hotel de la cabeza Marriott, no es aceptable!

Excelente calidad y servicio.

Es un lugar cómodo y muy lindo pero hace falta mejorar la calidad de los alimentos.

Excelente lugar!, una Felicitación al personal por el excelente servicio que brindan y un reconocimiento especial al Chef Israel y a su subchef, la comida está deliciosa!

Todo habitaciones servicio atención personal muy atento.

Muy bonito hotel y excelentes trato e instalaciones 😀

Muy buena atención, el lugar muy agradable para el fin de semana, mucha vegetación, solo les falta dar mantenimiento a las áreas de recreación y en el área de los niños deberían de poner más juegos; pero todo excelente.

Excelente servicio el que tienen, con gusto regreso.

Después de seis días aquí, nos vamos muy felices. En general súper atentos. Las instalaciones muy bien, a cada rato limpiaban, SIEMPRE vimos al personal con mascarilla.
Es excelente para niños y lo mejor es que puedes traer a tu mascota 😍😍😍

Excelente el hotel y servicio.

Excelente servicio… todo muy bien.

Todo bien muy buena atención.

Excelente servicio e instalaciones! Tranquilidad!

Definitivamente las cabañas horribles es un lugar para descansar y el lloradero de los niños se escucha como si estuvieran dentro de tu habitación, su plus es el Jacuzzi y no sirve falta esta vez ya no regreso es una pena la gente tan amable pero las instalaciones dejaron mucho que decir esta vez.

Muy buena atención la estamos pasando muy bien.

Al hacer el Check In no tenían registrado mi pago hecho con anterioridad en el momento de mi reservación, tardaron 40 minutos en darse cuenta de su error.
Se prohíbe fumar y sin embargo la habitación continua estaban fumando y nuestra habitación con aroma de humo de cigarrillo, las dos de la mañana y mucho ruido en la misma habitacion, sin aire acondicionado, lo PEOR fue que amanecí picada por chinches, no lo podía creer!
Muy bonito hotel e instalaciones pero no lo recomiendo en absoluto por la falta de mantenimiento en el tema de fumigación y el mal trabajo en el área de reservaciones y pagos que fueron las áreas dónde se brindó mal servicio. No regreso.

Su servicio y muy cómodas sus anotaciones y absoluta limpieza.

Buena opción para relajarte en el Spa!

Excelente servicio! super recomendable para escaparse un fin de semana.

Excelente experiencia todo al 100%

Todo el hotel en general es excelente. Instalaciones de primera, alimentos, atención al cliente, super recomendable para descansar.

Pésimo servicio: fuimos invitados a un evento nunca nos llegó el platillo y el postre a unos les daban y a otros no. Se les caía el servicio y la losa.

Lugar muy agradable, habitaciones de primera.

Instalaciones de la mejor calidad, personal muy amable, opciones de entretenimiento y descanso sin necesidad de salir del hotel.

Respecto al hotel no tengo queja las habitaciones limpias muy bonitas en si muy agradable solo tengo tres comentarios negativos 1 la carta tiene poca variedad de alimentos 2 cuando marcas el 0 para la admon tardan mucho en contestar y por último tuve un problema con mi auto que cuando lo recibí no habría la cajuela después de un largo tiempo logre hablar con el supuesto tipo que tienen como gerente Reje Huitron y como poncio pilato se lavo las manos y no fue ni para dar la cara no se como se dice gerente cualquiera de los empleados haría mejor papel que éste.

Excelente servicio, ambiente muy agradable, actividades variadas.

Excelente lugar para descansar.! Buena atención, limpio, serviciales, se come rico y los horarios de áreas comunes son cómodos, en fin… muy recomendable.

Quiero agradecer la atención excelente de Edgar Morales que me sorprendió con los alimentos que prepararon para mí, generalmente cuando voy a lugares no veganos me adapto a lo que hay de comer y Edgar se preocupó y ocupo porque los alimentos que consumì fueran aptos, mil gracias Edgar!

Excelente Atención, muy bonito lugar y la comida más deliciosa!

Exelente servicio magnífico lugar hermosos jardines muy tranquilo.

Muy buenas instalaciones, ambiente totalmente familiar pensado en los niños, considero que el servicio es malo en específico a la falta de atención por parte de los meseros en el restaurante, poca variedad de comida, además los precios no son nada baratos para la calidad que deberían tener.

Me encanto. Mi abuela iba en silla de ruedas y todo el hotel tuvo elevadors y rampas para gente discapacitada. Los empleados siempre nos ayudaron. Gracias!

Excelente servicio y con muchas cosas divertidas para los pequeños!

Super recomendable excelente servicio super comodo limpio y rica la comida!

Agradecer por las excelentes atenciones que tuvimos durante nuestra estancia, todo el personal muy amable y atento. Fuimos a festejar el cumpleaños de mi hijo y quedamos satisfechos ya que tiene áreas para niños muy divertidas. Y la chica de recepción muy linda al darse cuenta que era cumpleaños de mi hijo nos envió un pastelito. Esos pequeños detalles hacen la diferencia. Gracias.

Muy bonito pero ya le falta una remodelacion.

Me encantaba ir hasta que el pasado 20 de Julio 2018, fui con mi familia a festejar mi cumple y resulta que estaban en remodelación y cuando hicimos la reservación vía telefónica nunca lo mencionaron, la verdad fue bastante incómodo, ya que nos hacían dar mucha vuelta por que algunas zonas estaban cerradas y no había acceso directo, ademas creo que ya están excediendo en los costos de la comida y el servicio no fue el mejor ☹️

El lugar es increíble, sin embargo me quedo mucho deber su comida ya que no es lo que esperaba y más que por tratarse de un hotel de este tipo de ahí en fuera la hospitalidad las instalaciones Son increíbles magnífico para pasar un fin de semana en compañía de la familia.

En general, un buen lugar para alojarse en una overexpensive tasa. Pros: buena ubicación, habitaciones amplias, buena comida. Desventajas: precio alto, super sucio habitaciones, lenta la atención, con mucho ruido de las habitaciones. Por ~$2, 500 por noche, encontrando muertos cucarachas en la habitación y el baño es inaceptable. Las habitaciones son demasiado ruidosos y recoger todos los sonidos de los pasillos y otras habitaciones.

Excelente opción para descansar. Instalaciones impecables. La atención del personal es lo mejor. El chef Eduardo hizo de nuestra visita una experiencia culinaria como ninguna otra.

Gran servicio personalizado. El brunch del domingo es impresionante.

Actualmente está siendo renovado, así que usted puede disfrutar sólo ciertas áreas del hotel. Que no decir de antemano. Llegó a las 3 de la tarde y había que esperar a que mi habitación hasta las 4 pm. Deficiente servicio de recepción. La falta de mantenimiento, no está a la Marriot normas. Habitación en malas condiciones: piso roto, no hay aire acondicionado, mosquito nido roto, ruidoso como el infierno… Peor Marriot jamás He sido!

Excelente lugar! Me gustó la habitación. Las instalaciones están bien conservadas. Salvo un detalle con el cobro de los alimentos, todo fue adecuado para descansar. El buffet puede mejorar.

Claramente está en remodelación pero las molestias son mínimas. Las instalaciones están impecables. El clima es increíble. Realmente no hace falta AC. El personal amable y respetuoso. La atención a la habitación es rápida. La calidad de los alimentos y bebidas de restaurantes y bares, excelente. La piscina con el barco es una locura de disfrute! Mi bebé tiene 3 años y pasó días repitiendo que la piscina fue Grandiosa. Excelente experiencia. Gracias de corazón a todos aquellos, cuyo trabajo incesante, hace posible tales momentos familiares. Éxitos y nos vemos cuando inauguren su nueva estructura!

Muy bueno el servicio y las habitaciones muy decentes. El problema es lo absurdamente caro de los alimentos. Molesta el hecho que el hotel abuse cobrando entre el 20% y el 50% arriba de precio de mercado. Lo más nefasto es haber pagado casi $150 pesos por un cóctel básico que ni en los lugares más caros de la ciudad de México cuesta eso.

Esta bien, pero esperas algo mejor de un Marriot. Al rededor no hay nada, debes ir al centro del pueblo (10 min) para encontar algun lugar para dicertirte.

Excelente lugar. Muy buena calidad de instalaciones y alimentos. El personal MUY amable. Le quito 1 estrella por lo siguiente: 1. — La comida algo cara (En mi visita del 18 de marzo de 2018. El buffet del desayuno: adultos $345, niños $180 (hasta los 11 años) ). 2. — No tienen o no venden productos de la Coca-Cola. Según por un acuerdo del Sr. Marriot cuando inició con sus cadenas de hoteles (hace mas de 100 años). Estamos en el siglo XXI!. Las albercas son calefactadas (en especial la de niños). Un detalle curioso: el hotel esta construido hacia abajo, o sea que si pides una habitación en el piso 1, tienes que bajar 5 niveles y el elevador llega solo al piso 2. Eso si, estas a pie de las albercas!.

El hotel es muy grande y ofrece varios servicios interesantes dentro del terreno. Cuenta con 3 albercas abiertas para todos los huéspedes (una de ellas techada) y una más que tiene un costo extra. Es idóneo para familias con niños pequeños ya que hay varias áreas dedicadas a los más pequeños. Cuenta con una pista para go karts (sólo para menores de 13 años), tres áreas de juegos infantiles, una pequeña sala de cine para niños y un programa marriott kids club donde entretienen a los niños de 10 a 5 pm.
Visitar el hotel como adulto o en pareja es otra historia. Aunque el staff es servicial y muy amable no se siente la misma dedicación para los mayores de 13 años. Por ejemplo, las albercas exteriores cierran a las 7 de la noche. Hay una alberca exclusiva para adultos que cierra a las 9 pm pero su uso está condicionado a contratar un servicio de spa (desde $650-$2500) o al pago de $500 por persona. La alberca techada cierra a las 10 pm, pero suele estar llena de familias con niños. Hay un bar pero el ambiente es muy desangelado.
En términos de accesibilidad para personas con discapacidad también hay algunos puntos malos. Si bien el hotel cuenta con elevador para acceder a los cuartos notarán que para llegar al Spa, gimnasio o las albercas exteriores hay que subir y bajar escaleras.
Finalmente el hotel cuenta con un restaurante, una tienda/cafetería, un snack bar para las albercas (que cierra a las 6) y un bar para mayores de 18 años.

Hotel muy grande y bonito, sin embargo no cuenta con aire acondicionado en las habitaciones a pesar de anunciarlo así. El servicio es bueno pero todo es muy costoso en el hotel, por ejemplo, pague 140 pesos por una bolsita de papas y una cerveza de lata.

Super hermoso el lugar, es un buen lugar para llevar niños pequeños y para diversión de los adultos, es bueno saber que tambien cuenta con alberca techada y una al aire libre, su cancha de fut bonita y los juegos tambien. Lo unico malo es que esta muy caro todo lo que venden en la tienda.

Hermoso lugar muy tranquilo exelente comida una lastima q el barco pirata en reparación espero la próxima visita ya esté listo. Muchas felicidades a todos los q hacen posible una buena estancia.

Cada rincon es una experiencia.

El. Personal es ultra amable. Las instalaciones son viejas y podrian estar mejor cuidadas. Una cafetera en el cuarto sería uena idea.

Un hotel muy cómodo, con muchas amenidades y en un lugar padrísimo y muy cercano del DF y de Toluca. Es muy recomendable ir de domingo a jueves ya que es mucho más barato así y hay poca gente. El sábado es muy caro y está lleno.

Enorme y antiguo hotel, camas confortables.

Un lugar fabuloso para descansar, comida con un buen sabor casero, excelente atencion del personal que labora en el hotel sin excepcion de los empleados, instalaciones muy buenas en total un hotel con todo lo magnifico recomendando que sigan conservando en buen mantenimieto las albercas y principalmente las instalaciones y la alberca interior derivado de que es una alberca familia.

Es la tercera vez que visito este hotel, desgraciadamente no me fue también como las dos anteriores, creo que puede ser atribuido a que fue en temporada alta, pero el cuarto que me asignaron no me gustó. Se presentó una visita inesperada (una cucaracha de alcantarilla). Lo que inquietó a mi esposa bastante. Otra cosa que no esta padre es que para conseguir camastro en la alberca tienes que madrugar. En un hotel de este tipo y por lo que cobran debería haber lo suficientes. El mantenimiento en del hotel en cuanto iluminación no es buena (varias lamparas exteriores fundidas) y la jardinería tampoco (pasto de algunas zonas ralo y sin riego). El bufette del desayuno muy bueno.

Excelente hotel para niños. Muchas áreas y zonas de recreación increíbles. Barco de piratas en la alberca. Zona de casitas tipo Step 2, go-karts, alberca de pelotas y más.

Un excelente trato y muy padre.

El mejor hotel Marriott al que aya ido.

Todo excelente excepto en 2 cosas: el buffet del desayuno es caro $380 por persona ; y lo segundo y peor: no hay internet en las recámaras, por lo menos en el 5o piso que fue donde yo me quedé. Es decir, te dicen que sí y te dan la contraseña pero no sirve. Unicamente si te sales a la terraza entonces sí.

Cuenta con varias amenidades para niños lo cual es grato, pero en general falta mantenimiento a todo. La atención en el restaurante es pésima y la cena bufete a la cual le llaman "parrillada" un fiasco total solo tienen pollo, chorizo y cecina … y nunca te comentan antes de entrar que esos son los cortes de la gran parrilla del Marriot. La piscina de los peques genial y la habitación muy agradable.

Excelente lugar. Muy buena calidad de instalaciones y alimentos. El personal MUY amable. Le quito 2 estrellas por lo siguiente: 1. — La comida algo cara (En mi visita del 18 de marzo de 2017. El buffet del desayuno: adultos $345, niños $180 (hasta los 11 años) ). 2. — No tienen o no venden productos de la Coca-Cola. Según por un acuerdo del Sr. Marriot cuando inició con sus cadenas de hoteles (hace mas de 100 años). Estamos en el siglo XXI!. Las albercas son calefactadas (en especial la de niños). Un detalle curioso: el hotel esta construido hacia abajo, o sea que si pides una habitación en el piso 1, tienes que bajar 5 niveles y el elevador llega solo al piso 2. Eso si, estas a pie de las albercas!.

Excelente atención del personal, habitación cómoda, la alberca a una temperatura súper agradable. Ideal para familias. Repetiré sin dudarlo.

Súper lindo! La atención de meseros y camaristas excelente! Desayuno muy rico!

Para mi excelente años seguidos y sin problemas, es más una vez deje mi ipad y tuve que regresar por ella una semana después, pero. Me. La resguardaron.

Genial para eventos, pero también si estás visitando la ciudad. Excelente servicio con precios razonables.

El hotel es bonito y agradable para descansar. Sin embargo no respetan la tarifa y el cobro lo hacen en función del valor del dolar al día, eso me parece pésimo ya que no somos turismo del extranjero.

Pésimo trato e higiene, el estacionamiento tiene poca iluminación mal lograda con algunos focos ahorradores, no hay señalización dentro del estacionamiento, tiene hoyos en algunas secciones y prácticamente no tiene espacio, no hay elevador y sólo tiene unas escaleras de caracol por las que es muy difícil subir, es preferible subir por las rampas de automóviles. Las sábanas estaban sucias y alegaron que sus productos no estaban surtiendo efecto. No nos recibieron el automóvil ni las maletas en cuanto llegamos fueron necesarias 3 vueltas y bloquear parte de la entrada para que alguien se acercara. Tienen las zonas de eventos sumamente cercana a los habitaciones y además no regulan el volúmen de la música por lo que no dejan descansar de manera correcta a quien está en las habitaciones. No parece que sea un hotel Marriott o al menos tenía un concepto muy diferente de lo que sería el hotel.

El hotel cuenta con buenas instalaciones. Tiene muchos desniveles y escaleras, por lo que una persona con alguna discapacidad puede tener dificultad para desplazarse en él. Cuenta con elevador. El restaurante en general es malo. La atención en él es practicamente nula y los alimentos no son buenos. Yo recomendaría salir y no consumir alimentos en el hotel. Hay una tienda en el interior cuyos precios son muy elevados y solo en caso de emergencia la usaría. En ella se venden refrescos, cervezas, botanas, galletas, medicamentos, helados, trajes de baño y juguetes para la alberca. Cuenta con tres albercas, una diseñada especialmente para niños con chapoteadero y un barco pirata con resbaladillas; otra para adultos donde hay un jacuzzi; y finalmente una techada donde generalmente también hay niños. La limpieza de éstas puede mejorar. Tiene una pequeña área techada llamada la Selva, que deberían convertirla en otro concepto, ya que solo tiene como tres pequeños juegos infantiles y el lugar es muy oscuro.

Un buen lugar para disfrutar de un rato tranquilo y alejado del ruido. Con estilo rústico y moderno completado con una buena atención (y el Wi-Fi funciona muy bien)

Muy lindo hotel. Los alimentos un poco caros. Puedes salir al pueblito a cenar o comer. Las habitaciones muy bien y todos los servicios.

Cuenta con 3 albercas, una de ellas techada. Cancha de tenis, 2 áreas de juegos para niños. En general muy bonito.

Es un lugar mega divertido … para convivir con la familia … el único detalle es que no cierran a la hora que estipual.

Nice accommodations, with three pools, two outside and one indoor; food tastes good, but a waiter kept forgetting items and my underwear misteriously disappeared without a trace. Rooms are spacious and clean. / Buenas instalaciones, con tres albercas; dos al aire libre y una techada; la comida muy buena, aunque el mesero olvidaba cosas una y otra vez, además de que mi ropa interior desapareció misteriosamente. Las habitaciones son amplias, cómodas y limpias.

Para el hotel que es el precio es excesivo, la comida igual de precio cara, el hotel en si ya es antiguo le falta remodelación, habitaciones limpias pero austeras, nada de cafetera, frigobar tapete para regadera etc, el servicio en la alberca malo, el personal de camaristas muy amable, la verdad por ese costó no me volvería a hospedar, ojala y tomen en cuenta estos comentarios.

En el restaurant la comida no tiene buen sabor y las porciones son muy pequeñas para el costo de los alimentos. No regresaria a este hotel.

Exelente lugar para descansar un fin de semana, es muy familiar tiene muchas actividades para niños y de igual forma las tres albercas con las que cuenta son más que suficiente, además el Spa cuenta con gran variedad de masajes y sus instalaciones son excelentes, es el mejor hotel de la región.

Excelente servicio no puedes esperar menos de la cadena, solo que las instalaciones ya son un poco anticuadas pero excelente ubicación y tranquilidad. Lo malo… No hay nada en Ixtapan más que su balneario y las grutas a 15 min.

Es la pura vida tranquilidad total.

Excelente lugar para descansar, buena atención y alimentos. El único problema es que no ofrecen Wi-Fi gratuito.

Fslta organización. Buena atención. No servia la. Luz en la habitación. El. Wi-Fi no es bueno.

El hotel Marriott de Ixtapan de la Sal super recomendable maravilloso servicio instalacione para la famlia con niños lo diafrutan mucho.

Yo me sentí muy agusto y la verdad está muy bien atendido tanto el personal de limpieza como las personas de las de la recepción todos te saludan con respeto me sentí bien Pero me dio tristeza que la alberca grande la están arreglando Pero de todo yo me quede satisfecha felicidades.

Un lugar muy bonito para descansar, el personal muy amable, realmente muy amables en todo. Una vista hermosa desde sus balcones.

$270 pesos x 2 quesadillas y un mini vaso de jugo.

Ideal para traer a los niños, varias actividades, GoKarts, 3 Albercas, juegos y la atencion y sercivicio muy buenos.

Muy bonitas instalaciones y excelente atención. La comida estuvo muy rica. Lo único malo es la alberca que tiene agua caliente.

Un excelente hotel, el servicio es excelente, el mejor trato muy bueno el personal las instalaciones están excelentes hermoso lugar sin duda, lo recomiendo ampliamente el mejor lugar para pasar bien.

Excelente lugar, sobretodo si vas con niños. Tienen una alberca con un barco pirata muy padre. También si tienes bebés está muy bien xq tiene una alberca climatizada y techada. Lo malo es que ésta alberca que les digo, la techada, está muy sucia y huele muy mal xq tiene los baños muy cercanos. Si le dieran una buena remodelada a esa piscina estaría con 5 estrellas en mi calificación. El servicio es muy bueno y si no usas esa alberca sería un gran gran lugar para divertirse con hijos.

Excelente lugar. Familiar. Diversión para niños y adultos. Habitación caliente para los que somos de clima frío. En lo demás. Excelente.

Pueblo pintoresco con agradable clima. Ideal para pasar un fin de semana. Buena oferta gastronómica.

Es un lugar excelente para venir con niños. Desde niños de 1 o 2 años hasta más grande s. Cuenta con albercas abiertas y una techada con clima por lo que no importa si hace frio o llueve puedes nadar. Hay muchas zonas de juego para niños. En general están funcionales aunque no vi ningún servicio de niñera o cuidadores.

Con una decoracion con acento Mexicano que respiras en cada esquina, una alberca agradable para los peques, un lugar para estar en un plan relajado, si lo tuyo es la fiesta, este no es el lugar.

Lo mejor es la atención del personal. La comida cara en relación calidad /precio. Quizá la mejor opción sea pagar hospedaje con comida incluida.

Es un lugar muy cercano a Chamoyadas&Snack.

Yo creo que es un excelente hotel. Pero efectivamente creo que hay cosas que mejorar, ya he sido huésped. Y vimos que el mantenimiento a las habitaciones ha desmejorado. Nuestro teléfono no tenía cable. Abajo de nosotros había un escandalo hasta altas horas de la madrugada. No estaba limpia la alfombra de la habitación. Las albercas estaban sucias. El servicio del personal siempre excelente. Vale la pena mejorar para seguir adelante.

Estuve en el Congreso Internacional de Recursos Forestales, que tuvo como sede el Ixtapan de la Sal Marriott Hotel, Spa & Convention Center. Pésimo servicio en todo el hotel. 5 horas para poder hacer Check in en mi habitación, toda la estancia durante el congreso (1 semana) utilice el restaurante del hotel para desayuno, comida y cena, dos semanas después no me han enviado las facturas del consumo, ademas de que en los tickets aparece cargado la propina, cosa que no se debe hacer, ya que es una gratificación voluntaria y no hay recurso legal que nos obligue a pagarla.

Exelente hotel, muy buena comida y buen sercvicio.

Hasta para atender el telefono son pesimos. Debe aber mejores hoteles en ixtapan.

Muy bonito hotel. Pero los chavos del valet parking nunca me recibieron el coche y mejor lo fui a estacionar yo. El internet en la habitaciones te lo cobran. La fundas de sabanas estaban sucias. Fuga de agua en la regadera del baño, bueno. Pero las albercas muy padres. Y me hicieron otra al día siguiente. Me hospede x 2 noches y a la segunda noche me cancelaron la habitación y no me asearon al cuarto y de plano no su gerente no se puede. Ahorrense dolores de cabeza busquen otro hotel.

Pésima atención del personal y de la cadena. Reservé con anticipación una habitación con vista a las montañas y nos dieron una habitación con vista a la carretera. La televisión no servía ni los cortineros y la cama tenía un pésimo colchón pese a que también especifiqué que necesitaba uno firma debido a mi avanzado embarazo. No lo recomiendo en absoluto. Al final me querían volver a cobrar cuando yo ya había pagado previamente. La atención de los recepcionista es pésima. Lástima pero no volveré.

Hotel de 5* en verdad! Muy bonito, con jardines e instalaciones suficientes para un excelente fin en familia y hasta para parejas. ¡Ah! Las habitaciones son más amplias y bonitas de lo que las imaginaba. Un excelente respiro a 1.5 hrs del DF. Recomendado.

La atencion es muy buena, pero les falta organización. No tienen mucho control de como cobrar, porque no te explican si puedes pagar al final o en el momento el consumo. Lo que se me hizo pésimo es que nos querian cobrar el internet! que para colmo ni servía bien. Pues solo por tratar de conectarse querían cobrar como 150 pesos. Ni que fuera Europero el hotel! Se pasan. Pero en general la gente es muy atenta, creo que solo les falta pulir unos detalles de información al cliente. Y por favor no cobren el internet, eso es básico.

Al llegar a la habitacion el televisor no funcióna y lo peor un alacrán en la habitación no es un hotel de 4 estrellas? el precio debe garantizar la estadía sin contratiempos no s un hotel del cemtro.

Excelente hotel para ir en familia. Hay muchísimas actividades para grandes y para niños las cuales hacen que prácticamente no tengas que salir del hotel. La comida es rica y bien servido aunque algo cara (como en cualquier hotel). El buffet del brunch dominical esta muy muy bien servido. Sin duda volveremos a este hotel.