Las habitaciones disponen de TV de pantalla plana vía satélite, nevera, baño, hervidor eléctrico y bolsas de té. Algunas incluyen una zona con suelo de tatami (tejido de paja) con cojines para sentarse.
El Hotel Marroad Karuizawa está situado a 10 minutos a pie de la estación de JR de Karuizawa, en el complejo turístico de la parte alta. Ofrece habitaciones tranquilas y amplias, servicio gratuito de recogida en la estación, conexión Wi-Fi gratuita en el vestíbulo y aparcamiento gratuito.
El hotel se encuentra a 15 minutos a pie del centro comercial Karuizawa Prince Shopping Plaza, a 20 minutos a pie del centro histórico de Karuizawa y a 10 minutos en coche de la estación de esquí de Karuizawa Prince Hotel.
El Karuizawa Marroad Hotel ofrece servicio de masajes en la habitación, pista de tenis y servicio de alquiler de bicicletas.
El restaurante Lumière sirve sofisticados platos franceses y la cafetería Symphony ofrece aperitivos y comidas ligeras. El bar Fontaine tiene una chimenea grande y sirve una extensa selección de bebidas.