Mi esposa embarazada y yo nos alojamos en el Le Dune Resort de 20-ago a 27-ago y nos pareció muy decepcionante y sin duda no es una experiencia de 4 estrellas. Fue una mezcla de mal servicio, falta de profesionalismo, baja calidad de comida y falta de limpieza.
Bienvenido: no había ningún saludo de Francorosso en el aeropuerto o en el complejo. Fue muy desorganizado y la parte del personal ni siquiera sabía donde nuestra habitación estaba situado. Habíamos llamado Francorosso por adelantado diciéndoles que mi esposa sería 7 meses embarazadas en el momento de las vacaciones y si había cualquier alojamiento que podrían hacer para que sea más fácil para ella. En vez de eso nos pusieron en la habitación más lejos de todo. Nos quejamos y nos cambiaron a la habitación 105 en frente de la piscina, tan bueno que nos cambiaron pero no debería haber sucedido en primer lugar. Luego, cuando el check-in también te hacen pagar 10 euros depósito para una vieja toalla de playa que está deshilachado en los bordes y tienes que mantener la misma toalla para toda la semana sin que sea lavado. Cada otro Resort de 4 estrellas en el que me he alojado tiene un servicio de toallas diarias en la piscina/playa.
Habitaciones: las habitaciones son pequeñas. No se puede abrir completamente la puerta del armario sin que golpee la cama (ver foto). En el lado positivo el cuarto de baño es muy grande y bien equipadas, casi tan grande como la habitación. Sin embargo, sólo le proporcionan "St. Jane" de la marca champú y no acondicionador. Otros resorts de 4 estrellas ofrecen acondicionador a los huéspedes, especialmente en un Resort de playa/piscina. El aire acondicionado funciona bien, pero es demasiado ruidoso para dormir con él. Constantemente hace un ruido como un inodoro rellenando con agua después de ser enrojecida. Terminamos sólo encenderlo sólo mientras estábamos fuera para conseguir la habitación lo suficientemente fresco para dormir. También había una falta de limpieza en el cuarto de baño. Se puede ver en las fotos que la cabeza de ducha no se limpia y las toallas de baño, incluso después de ser lavado, todavía tenía manchas en ellos.
Wi-Fi: Wi-Fi no funciona en absoluto. No sé por qué anuncian como tenerlo cuando es imposible de conectar.
Comida: reservamos las vacaciones a través de Francorosso y fue anunciado como "Pensione completa + bebidas" pero en realidad, sólo las bebidas durante las comidas se incluyen. Si quieres una bebida durante la tarde en la piscina, tienes que pagar. Además, el café no está incluido (sólo con desayuno). Si quieres un café después de la comida como la mayoría de los italianos, tienes que ir al bar y pagar. Exasperante. La comida es prácticamente todo buffet (sólo el primer plato en la cena se sirve en la mesa) y los platos están al aire libre sin escudos de cristal así que cualquier insectos o artículos de los huéspedes pueden caer en ellos. Las comidas de la noche anterior son rutinariamente reciclado en el buffet al día siguiente. Esto es especialmente desagradable cuando se refry la comida frita y adquiere un precioso color naranja radiactivo. También la mayoría de los platos y cubiertos están marcados y no bien limpiado. Una vez mi esposa pidió una cuchara y el camarero trajo uno con un trozo de zanahoria incrustado en él. Se disculpó profusamente cuando lo señalamos pero no debería haber sucedido en primer lugar. Sólo una falta general de atención como los camareros también a menudo trajo el plato equivocado o bebida.
Entretenimiento: cada noche había un chico cantando y tocando teclado eléctrico en la piscina hasta las 11:30pm en un volumen muy ruidoso, incluso si sólo había unas pocas mesas de huéspedes directamente en frente de él. Desafortunadamente, él no tenía la capacidad de cantar en consonancia así que era terrible escuchar. Nos quejamos un par de veces y empezaron a apagar el sonido a las 11pm, pero todavía era imposible relajarse en su habitación después de la cena con ese ruido horrible. Dos veces a la semana hicieron Karaoke así que en vez de tener una persona que pensaban que podían cantar pero no podía, que tenía un grupo entero! Además, el complejo está en el medio de la nada, así que no tienes otras opciones por la noche para ir a ningún otro sitio y están atrapados.
Bienvenido: no había ningún saludo de Francorosso en el aeropuerto o en el complejo. Fue muy desorganizado y la parte del personal ni siquiera sabía donde nuestra habitación estaba situado. Habíamos llamado Francorosso por adelantado diciéndoles que mi esposa sería 7 meses embarazadas en el momento de las vacaciones y si había cualquier alojamiento que podrían hacer para que sea más fácil para ella. En vez de eso nos pusieron en la habitación más lejos de todo. Nos quejamos y nos cambiaron a la habitación 105 en frente de la piscina, tan bueno que nos cambiaron pero no debería haber sucedido en primer lugar. Luego, cuando el check-in también te hacen pagar 10 euros depósito para una vieja toalla de playa que está deshilachado en los bordes y tienes que mantener la misma toalla para toda la semana sin que sea lavado. Cada otro Resort de 4 estrellas en el que me he alojado tiene un servicio de toallas diarias en la piscina/playa.
Habitaciones: las habitaciones son pequeñas. No se puede abrir completamente la puerta del armario sin que golpee la cama (ver foto). En el lado positivo el cuarto de baño es muy grande y bien equipadas, casi tan grande como la habitación. Sin embargo, sólo le proporcionan "St. Jane" de la marca champú y no acondicionador. Otros resorts de 4 estrellas ofrecen acondicionador a los huéspedes, especialmente en un Resort de playa/piscina. El aire acondicionado funciona bien, pero es demasiado ruidoso para dormir con él. Constantemente hace un ruido como un inodoro rellenando con agua después de ser enrojecida. Terminamos sólo encenderlo sólo mientras estábamos fuera para conseguir la habitación lo suficientemente fresco para dormir. También había una falta de limpieza en el cuarto de baño. Se puede ver en las fotos que la cabeza de ducha no se limpia y las toallas de baño, incluso después de ser lavado, todavía tenía manchas en ellos.
Wi-Fi: Wi-Fi no funciona en absoluto. No sé por qué anuncian como tenerlo cuando es imposible de conectar.
Comida: reservamos las vacaciones a través de Francorosso y fue anunciado como "Pensione completa + bebidas" pero en realidad, sólo las bebidas durante las comidas se incluyen. Si quieres una bebida durante la tarde en la piscina, tienes que pagar. Además, el café no está incluido (sólo con desayuno). Si quieres un café después de la comida como la mayoría de los italianos, tienes que ir al bar y pagar. Exasperante. La comida es prácticamente todo buffet (sólo el primer plato en la cena se sirve en la mesa) y los platos están al aire libre sin escudos de cristal así que cualquier insectos o artículos de los huéspedes pueden caer en ellos. Las comidas de la noche anterior son rutinariamente reciclado en el buffet al día siguiente. Esto es especialmente desagradable cuando se refry la comida frita y adquiere un precioso color naranja radiactivo. También la mayoría de los platos y cubiertos están marcados y no bien limpiado. Una vez mi esposa pidió una cuchara y el camarero trajo uno con un trozo de zanahoria incrustado en él. Se disculpó profusamente cuando lo señalamos pero no debería haber sucedido en primer lugar. Sólo una falta general de atención como los camareros también a menudo trajo el plato equivocado o bebida.
Entretenimiento: cada noche había un chico cantando y tocando teclado eléctrico en la piscina hasta las 11:30pm en un volumen muy ruidoso, incluso si sólo había unas pocas mesas de huéspedes directamente en frente de él. Desafortunadamente, él no tenía la capacidad de cantar en consonancia así que era terrible escuchar. Nos quejamos un par de veces y empezaron a apagar el sonido a las 11pm, pero todavía era imposible relajarse en su habitación después de la cena con ese ruido horrible. Dos veces a la semana hicieron Karaoke así que en vez de tener una persona que pensaban que podían cantar pero no podía, que tenía un grupo entero! Además, el complejo está en el medio de la nada, así que no tienes otras opciones por la noche para ir a ningún otro sitio y están atrapados.