Comentario del Grand Hotel Salsomaggiore 5*

Hemos reservado para el Grand Hotel Salsomaggioire incluido, desayuno, acceso al spa y un paquete de spa. Pero, lamentablemente, sólo el desayuno estaba incluido y no el spa de 30 euros por persona por día. Esto resultó ser una desagradable situación que arruinó las vacaciones para nosotros. El personal del Hotel nos dijo que tenía que pagar por la sauna, pero tenía la prueba de que no tienes que. Hemos tenido contacto con el Secreto Escapa y nos dijeron que estaban trabajando en ello. Mientras tanto, una vez más, insistió en que teníamos que firmar y después de 4, 5, 6 veces nos dijeron que el Secreto escapa podía hacer nada más y que hemos tenido que pagar nosotros mismos. Así que sí, yo no tenía más argumento de no firmar. Entonces llamé secreto escapa y me dijeron que no han firmado el debido secreto escapa todavía estaba trabajando. Ya sea de manera personal del Hotel había mentido a nosotros y lo hemos experimentado como muy desagradable. Luego volví al personal del hotel, llamando a la persona. Ella vino y literalmente dijo que ella estaba lei e dramatio y ella asustada porque de mí de pie. Entiendo lo suficientemente italiano para entender lo que se dijo. Después de esta decepción salimos de la spa (de pago). La diversión había terminado para el día de los tres días siguientes. Después de esta desagradable y molesto, situación que no ha sido el spa más mientras estamos encantados de haber elegido el hotel para él. Comprendí que había un problema con la reserva sobre el acceso al spa + tratamiento de spa en el paquete, pero la forma en que se hizo, yo no estaba encantado. El problema fue entre el secreto de los escapes y el hotel, pero tenemos el problema! Algo que en mi opinión no tenía que ser nuestro problema. Estábamos de vacaciones y el hotel estaba teniendo un problema con el secreto escapa, tuvimos la prueba de que se había reservado para un paquete completo incluido, desayuno, acceso al spa y un paquete de spa.