Comentario del Hotel Piazza Di Spagna 1*

Experiencia en el borde de la estafa. Reservo, confirman, pero luego envían un correo electrónico diciendo que mi tarjeta ha sido rechazada, sin dar ninguna razón. Obviamente mi tarjeta era válida y tenía la cantidad necesaria para el pago. Me invitan a dar otra tarjeta, pero no tenía otras tarjetas y estaba a cientos de millas de distancia para someterse a exámenes oculares de cierta severidad. Desplazado por el correo, llamo a la estructura para entender cuál era el problema detectado en mi tarjeta, y para guardar la reserva, pero aunque se jactan de ser una estructura de lujo, nunca contestaron el teléfono. Preocupado y ansioso de no encontrar otro lugar para dormir, reservo otro centro, porque tenía que continuar todas mis visitas médicas con serenidad. Después de unos días, me entero de que me cobraron la pena en la tarjeta que habían rechazado! Increíble, ¿no? Una tarjeta que había sido rechazada, de repente se convierte en válida para retirar dinero. No enviaron ningún correo electrónico de cancelación, y continuaron nunca contestando el teléfono, incluso a los operadores de reservas a los que informé del incidente. Incorrecto, presuntuoso, y pésimo, porque la razón oficial de la ofensa criminal usted sabe lo que es? No papel rechazado (no tuvieron el valor de escribirlo), pero para ningún show. Pero mantuve el e-mail diciéndome que la tarjeta fue rechazada. Y es realmente innoble jugar en el teléfono que suena vacío y dejar al consumidor a merced de sí mismo en caso de emergencia, y luego cobrarle el costo de la habitación sin siquiera tener la decencia de advertirle. Habría al menos una docena de disposiciones legales violadas, cosas para hacerle perder todas las estrellas y críticas positivas. Pero con el fin de comunicarse con esta estructura ¿cómo debemos hacer, enviar la Guardia di Finanza?