Comentario del Hotel Antico Moro 3*

Escribo esta reseña sin estar cabreada, solo para ayudar a la elección de otros turistas. Aspectos negativos: — Al comprar los billetes para el transporte, hubo un malentendido. Queríamos dos días de transporte y nos dieron transporte de un día, teniendo que pagar 10€ más cada persona. Entiendo que haya errores pero no que tengamos que asumir el coste de éstos los clientes. Dos personas estamos seguras que dijimos una cosa frente a una tercera que decía lo contrario, y no nos dieron ninguna otra alternativa más que asumir nosotros el gasto extra. — El pago de las tasas de la ciudad y del transporte las pagamos el último día. En ningún momento me dijeron que iba a tener que ser en efectivo; aunque el dueño se aferraba a que si lo había dicho… me hicieron sentir tonta, como si yo fuera la culpable de no enterarme de las cosas. Finalmente tuvimos que sacar dinero en un banco cercano, suponiendo para nosotros otro gasto extra. — Pedimos una habitación con cama de matrimonio y al llegar nos encontramos con dos camas individuales unidas como si fueran una. — El autobús aunque esté bien conectado con el hotel, normalmente va lleno de gente y no puedes sentarte. Son 40 minutos que si llevas todo el día visitando Venecia y estás reventado se hacen bastante largos. — La atención ante una queja de los clientes: creo que cuando estas de cara al público siempre hay que tratar con respeto al cliente. El tono recibido fue insultante como se puede comprobar en la respuesta que dan a otras quejas de clientes en esta plataforma. Aspectos positivos: — Te explican bien como llegar a Venecia, el transporte que tienes que utilizar (casualmente de eso nos enteramos perfectamente) — La habitación estaba bien: amplitud, Wi-Fi, frigorífico (desenchufado y oculto el cable detrás de un escritorio), secador, geles etc. Y limpieza — El restaurante que tienen al lado tenía una buena oferta de comida — La parada del autobús está muy cerca del hotel.