Comentario del Hotel Donà Palace 4*

La mejor calificación para este hotel sería — 5. He seleccionado, de 1 estrella, debido a que es la mínima opción aquí. Teníamos dos reservas en este hotel. Como estábamos en el taxi para el aeropuerto para viajar a Europa, nos metimos en un accidente como a los pasajeros con lesiones en el cuerpo y terminó yendo a la sala de emergencias de un hospital en el país donde teníamos nuestro vuelo de conexión. Todo nuestro viaje tuvo que ser cancelado debido a las condiciones médicas y largo plazo de los tratamientos a pesar de todos los acuerdos y planes para 18 meses y tuvimos que volver a casa con todas las dificultades y verdadero dolor severo, junto con la silla de ruedas. Nos informamos en el hotel 8 días antes de la fecha de check-in y el letrado les rogó para que nos ayude con esta situación como una excepción. Hemos proporcionado hospital de pruebas y cartas de médicos. El hotel y su gerente es absolutamente cruel y tenaz que sea. Se abstuvieron, no sólo de la devolución, pero también se abstuvo de cualquier tipo de vales, descuentos o créditos para uso futuro. De hecho, llamaron a la solicitud de la extorsión y el crimen! No es que totalmente ridículo?! Se llevaron nuestro dinero y que sin embargo se venden nuestras habitaciones a los demás y hacer de doble de dinero durante la temporada alta en Italia. Esto es absolutamente el peor servicio de atención al cliente y experiencia en un hotel y esto viene de alguien que es un viajero frecuente! Qué desagradable y poco profesional de servicio al cliente, de verdad! Por cierto, este hotel quitado a mi los comentarios de los principales sitios web de viajes. Por favor, piense dos veces antes de reservar este hotel!