Comentario del Mount Falcon Estate 4*

Mount Falcon es un hermoso lugar con un montón de cosas maravillosas para ofrecer, sin embargo, que parecen ser incapaces de hacer frente en el presente y el servicio durante la visita de nuestra semana fue extremadamente pobre, al igual que la comida. Se debe decir que el personal es increíble en general, muy servicial y dispuesto a complacer, pero los sistemas que tienen en su lugar están trabajando en contra de ellos. En tres ocasiones cenamos en la carpa al aire libre y experimentamos retrasos de una hora de servicio, comida fría y completa falta de elección, especialmente para los niños. El menú nocturno es barbacoa con ensaladas y patata al horno como guarniciones, con pizza (que estaba poco cocinada) como la única otra opción para los niños. Nos alojamos en una de las casas, que son agradables y bien equipadas, sin embargo, hay una falta de actividades en el lugar, por lo que se anunciaba como un hotel familiar. Sólo el campo de golf era adecuado para nuestros 13 años. Al ser un entorno encantador, esto es quizás mejor para las familias con contenido de niños más pequeños para correr por los jardines y usar el pequeño área de juegos infantiles, pero para el grupo de edad de nuestros niños (9-13) no marcó las casillas. La piscina estaba cerrada como resultado de covid, que entendí, aunque esto no fue señalado cuando reservé. Con todo, les falta la marca y mientras nuestras quejas fueron escuchadas pacientemente, se requiere una revisión del sistema: más personal, más puntos de entrada para actualizar los pedidos y ciertamente más variedad en los menús.