Hace aproximadamente un mes, nuestro automóvil fue robado y tuvimos nuestro nuevo club Marriott folleto de cupones de membresía en el coche que obviamente se robo también. Desde entonces no sólo hemos estado corriendo de pilar en puesto tratando de mantener el ritmo de todos los trámites legales de la policía, sino también con mensajes regulares y el envío de correos electrónicos a las autoridades interesadas en el hotel para obtener un nuevo folleto de cupones. Habíamos tomado la membresía justo antes del bloqueo n por lo tanto no había sido capaz de utilizar ni un solo cupón de la misma. Cuando una cosa es robada, tanto como un coche, hay suficiente tristeza, frustración, ira e impotencia, por decir lo menos, que uno está sintiendo. Y además de eso, cuando enviamos un correo electrónico con FIR adjunto, a la persona del hotel en cuestión, todo lo que obtenemos es una respuesta de reverencia que no podemos hacer nada al respecto.
Luego tratamos de hablar con la persona que nos emitió la membresía e incluso ella cortó el teléfono diciendo que ella wouldn't ser capaz de hacer nada y que llamamos en el número gratuito. Llamando allí, no hay ejecutivo disponible para hablar y nos dijeron que we'd obtenga una llamada, pero no pasa nada.
Finalmente visitamos el hotel en 1.9.2020 y se le pidió que se reuniera con la persona interesada en el hotel. Esperábamos unos buenos 45 minutos y aún no había nadie en el escritorio que pudiera hacer que habláramos con cualquier persona con autoridad. Así como decidimos irnos, totalmente decepcionados, finalmente el pesebre F&B se nos acerca. Así es como un hotel tan grande como Le Meridien trata a sus miembros. A pesar de que tenemos nuestras tarjetas de miembro con nosotros para mostrar, sin embargo, no sabemos a quién acercarse y mostrarles. Totalmente decepcionado por la forma patética de los clientes que tratan este hotel ha demostrado. ¿Aún no tenemos ninguna idea de si realmente podremos conseguir nuestro folleto de cupones ahora o cómo?
Luego tratamos de hablar con la persona que nos emitió la membresía e incluso ella cortó el teléfono diciendo que ella wouldn't ser capaz de hacer nada y que llamamos en el número gratuito. Llamando allí, no hay ejecutivo disponible para hablar y nos dijeron que we'd obtenga una llamada, pero no pasa nada.
Finalmente visitamos el hotel en 1.9.2020 y se le pidió que se reuniera con la persona interesada en el hotel. Esperábamos unos buenos 45 minutos y aún no había nadie en el escritorio que pudiera hacer que habláramos con cualquier persona con autoridad. Así como decidimos irnos, totalmente decepcionados, finalmente el pesebre F&B se nos acerca. Así es como un hotel tan grande como Le Meridien trata a sus miembros. A pesar de que tenemos nuestras tarjetas de miembro con nosotros para mostrar, sin embargo, no sabemos a quién acercarse y mostrarles. Totalmente decepcionado por la forma patética de los clientes que tratan este hotel ha demostrado. ¿Aún no tenemos ninguna idea de si realmente podremos conseguir nuestro folleto de cupones ahora o cómo?