Comentario del Sweet Pop 3*

ESTAR LEJOS! Nos fijamos en este hotel como una opción dado el hecho de que Expedia sitio y el sitio web del hotel claramente que los Niños son bienvenidos, consulte la captura de pantalla a continuación. Así que seguimos adelante y lo reservamos en 13 de Marzo de 2018 para permanecer allí, a partir de julio de 06-09 2018. Hemos reservado un total de 4 habitaciones. El hotel ha enviado un mensaje en 04 de julio de afirmar que nos da la bienvenida y todo está en su lugar. A continuación, el gerente del hotel, María, nos envió un mensaje en 05 de julio, el día antes de nuestra fecha de check-in, lo que indica que no pueden adaptarse a nuestro hijo, por supuesto, después de que ya se ha cargado la tarjeta de crédito. También han indicado que intentó ponerse en contacto con nosotros par de veces en el mismo día y, por supuesto, no hemos recibido ninguna llamada de ellos. Sin previo aviso, estábamos en Grecia sin internet o de teléfono de trabajo luchando tratando de averiguar qué hacer. Pasamos la noche del 05 de julio de hablar con Expedia y el hotel de 3 horas+ pero ambos estaban sin ayuda de nadie y de Expedia indicó que el hotel NO emitirá un reembolso y que no podemos ser reubicados ya que la zona es vendido. El Dueño del hotel, Pavi, y el gerente del hotel, María, la necesidad de algunos graves capacitación en servicio al cliente como eran muy grosero. Estoy seguro de que hay muchos videos en youtube sobre mejoras del servicio al cliente. Fue una pesadilla… nos terminamos yendo al hotel, que finalmente accedió a darnos una habitación, pero con restricciones en mi hijo. Tenemos 4 habitaciones reservadas y mi hijo no podía ir a las otras habitaciones donde los otros miembros de la familia fueron. La recepcionista (María) fue muy grosero conmigo por que no me permite hablar con ella, porque "los huéspedes están durmiendo". Muy señora muy desagradable con falsa amabilidad a los demás. Ella shushed otra señora que estaba luchando con su equipaje a la salida, porque "los huéspedes están durmiendo"… sentí como en una biblioteca, no un acogedor hotel cálido. No recomendaría este hotel a todos por todo el descaro y falta de profesionalidad en el manejo de diferentes situaciones. Tan feliz de que por fin estamos fuera de ese lugar!