Nosotros (grupo de 10 amigos) nos alojamos en Labadi Beach Hotel del 27 de diciembre de 2019 al 2 de enero de 2020.
Pros:
• Los jardines eran buenos, la ubicación era perfecta para fiestas en la playa, y el personal era amable.
• Okpoti nos proporcionó el mejor servicio de bar de la piscina.
Contras:
¿Por dónde empiezo? No recomiendo este hotel para grupos grandes.
• Las habitaciones del hotel no estaban listas hasta después de las 3 p. M. En la fecha de llegada. Algunos de los miembros de nuestro grupo llegaron de los Estados Unidos a las 9 a. M. Y tuvieron que esperar hasta las 2:30 p. M. En el vestíbulo.
• El hotel se quedó sin hielo. Esto comenzó el día 27 y continuó hasta el 1o.
• El personal parecía abrumado y tardó mucho en prestar servicio en el bar de la piscina y el restaurante. A veces, esperábamos 30-45 minutos para que un camarero viniera a preguntarnos si nos gustaría comprar alguna bebida.
• Los 1 y 2 de enero, el hotel requirió que los que se aplazaeran en la piscina fueran y se sentaran en el restaurante para pedir del menú detallado. Esto no tenía sentido ya que el menú en el área de buffet tenía opciones limitadas para vegetarianos y aquellos que comen pescado.
• En el restaurante, el almuerzo tardó aproximadamente una hora en servir y a veces más tiempo durante la cena.
• Por la noche, la recepción a menudo no contestaba llamadas de servicio de habitaciones. Esto me hizo preguntarme qué pasaría si alguien que está solo en la habitación tuviera una emergencia y estuviera tratando de pedir ayuda.
• Cuando planteamos estos problemas con la administración, que se puso a la defensiva.
Para un hotel que se reservó meses antes de los huéspedes de Afrochella y Afronation, estoy decepcionado de que no estaban mejor preparados para proporcionar un servicio más oportuno.
Todo el personal (incluida la administración) debe inscribirse en la capacitación de servicio al cliente de clase mundial.
Pros:
• Los jardines eran buenos, la ubicación era perfecta para fiestas en la playa, y el personal era amable.
• Okpoti nos proporcionó el mejor servicio de bar de la piscina.
Contras:
¿Por dónde empiezo? No recomiendo este hotel para grupos grandes.
• Las habitaciones del hotel no estaban listas hasta después de las 3 p. M. En la fecha de llegada. Algunos de los miembros de nuestro grupo llegaron de los Estados Unidos a las 9 a. M. Y tuvieron que esperar hasta las 2:30 p. M. En el vestíbulo.
• El hotel se quedó sin hielo. Esto comenzó el día 27 y continuó hasta el 1o.
• El personal parecía abrumado y tardó mucho en prestar servicio en el bar de la piscina y el restaurante. A veces, esperábamos 30-45 minutos para que un camarero viniera a preguntarnos si nos gustaría comprar alguna bebida.
• Los 1 y 2 de enero, el hotel requirió que los que se aplazaeran en la piscina fueran y se sentaran en el restaurante para pedir del menú detallado. Esto no tenía sentido ya que el menú en el área de buffet tenía opciones limitadas para vegetarianos y aquellos que comen pescado.
• En el restaurante, el almuerzo tardó aproximadamente una hora en servir y a veces más tiempo durante la cena.
• Por la noche, la recepción a menudo no contestaba llamadas de servicio de habitaciones. Esto me hizo preguntarme qué pasaría si alguien que está solo en la habitación tuviera una emergencia y estuviera tratando de pedir ayuda.
• Cuando planteamos estos problemas con la administración, que se puso a la defensiva.
Para un hotel que se reservó meses antes de los huéspedes de Afrochella y Afronation, estoy decepcionado de que no estaban mejor preparados para proporcionar un servicio más oportuno.
Todo el personal (incluida la administración) debe inscribirse en la capacitación de servicio al cliente de clase mundial.