Comentario del Best Western Plus Hôtel la Rade 3*

Nuestra estancia en este hotel fue mixto. Primero los puntos buenos. La piscina es preciosa, el acceso a Cassis es excelente, y nuestra suite era espaciosa. Sin embargo, cuando llegamos el 21 de abril de check-in fue trasladado a la de tres, no de dos, como se indica en nuestra reserva. Además, el baño/ducha era potencialmente peligroso, ya que no hay mano que agarra, y es incómodo de usar. El ordenador en casa todavía utiliza Windows 7, y la impresora estaba roto. Nuestra mayor queja llegó a salir cuando la mesa se negó a llevar dinero en efectivo. Yo les pregunté a revertir el cargo de tarjeta de crédito, pero dijo que esto era imposible. Nunca hemos encontrado un problema en nuestros numerosos viajes alrededor de Europa. También hemos descubierto que el hotel nos cobraron el costo total de nuestra estancia de dos días antes de nuestra llegada. En correspondencia con el hotel y Best Western, nos dijeron que había problemas con pre-autorización, y el hotel siguió insistiendo en cobrar retrocesiones no podría hacerse con American Express. Nos registramos con nuestro proveedor de la tarjeta que nos dijo nada de esto era cierto. Como resultado del hotel con la intransigencia, la hemos perdido el ochenta y dos libras a través de cambio de moneda de los costos y la carga de los gastos de la tarjeta. El gerente del hotel, M Caudet, nunca ha respondido directamente a nuestras quejas.