Comentario del Two Seasons Coron Island Resort 4*

Llegamos a Coron y no pudimos transferir de Two Seasons Bayside al complejo. Nuestra reserva es para dos Beach Bungalow y una costa del 11 al 13 de julio de 2018. Me informaron por varios empleados que ha habido una advertencia Gail desde las 6 a. M. Entiendo que esta es una circunstancia inevitable. Sin embargo, nunca nos notificaron hasta que llegamos a las instalaciones de Bayside. El complejo debería habernos notificado tan pronto como se emitió la advertencia Gail. Estoy viajando con 4 niños pequeños. Debimos habernos dado la oportunidad de tomar la decisión si aún quisiéramos ir. Incluso cuando se llamó a las 9 de la mañana y no fue informado de una advertencia Gail. Incluso el conductor de la furgoneta a las 11 de la mañana no nos informó que no podríamos transferir debido a una advertencia de gail. Estuvimos atascados en Bayside sin espacio para 3 horas. Nos trasladaron a un motel y las habitaciones no son comparables. Además, no hay garantía de que podamos cruzar hoy. Toda esta experiencia le quitó la emoción al grupo. Los niños estaban deseando nadar en el océano. No podemos salir de la isla debido a vuelos completos. Esperábamos un servicio de alta calidad. Dos estaciones perdió el tiempo de 11 personas. Esperamos un mejor servicio que este. No se ha ofrecido ninguna compensación sólo el reembolso de 1 noche.
Actualización: 7/12/2018 Dos Estaciones nos informó ayer que no había vuelos disponibles para el día siguiente. Sin embargo, esta mañana nos ponemos en contacto con PAL y pudimos reservar un vuelo de regreso a Manila. Este es el peor servicio de atención al cliente. Dos estaciones se negaron a reembolsar completamente nuestro pago por dos noches (3 habitaciones). No proporcionaron ninguna compensación por el problema y el estrés. Pagamos por todas nuestras comidas y nos informamos que tenemos que pagar por el hotel al que nos transfirieron.