Por lo general, no despotrico sobre cosas negativas en una página de FACEBOOK, pero supongo que mis opiniones honestas deben ser escuchadas. Considera estos comentarios como Críticas Constructivas. Necesitan mejorar sus servicios para el bien común de todos sus huéspedes, trabajadores/personal y, lo más importante, sus negocios. Estas son las siguientes razones por las que nos sentimos frustrados al elegir quedarnos en este resort con mi familia.
1) El lugar estaba desordenado y se vio mucha basura en el suelo fuera de nuestras villas, cerca de la playa, el área de la piscina y el área del jardín (por ejemplo, utensilios de plástico usados, botellas vacías de san mig, pañuelos de papel, hojas secas, máscaras faciales usadas, envoltorios de dulces/chips). Los mosquitos se veían por todas partes debido a las hojas secas esparcidas por todo el suelo. Las cabañas no eran tan agradables para relajarse.
2) Mal Servicio al Cliente. Solicitamos una manta extra en nuestra habitación (Villa Frente a la playa) por llamada telefónica y el oficial de recepción reconoció nuestra solicitud y nos informó que se entregará de inmediato en la puerta de nuestra casa, pero no hemos estado esperando nada, no llegó el personal del resort, así que llamamos a la recepción nuevamente, pero a partir de ahí, nadie responde nuestras llamadas. No nos molestamos en ir a la recepción para quejarnos porque estábamos anticipando que estaban demasiado ocupados para aceptar llamadas y entregar nuestra solicitud. Elegimos entender y ser geniales al respecto.
3) La playa era bastante poco atractiva, literalmente, no se puede usar para nadar debido al agua de mar sucia y estancada y al olor desagradable. El oficial a cargo de la recepción debería habernos informado al momento del check-in.
4) Tomamos 2 Villas y 2 Habitaciones de lujo con jardín para una estancia de 2 noches. No nos importó pagar por sus tarifas caras, siempre y cuando podamos vincularnos con toda la familia con grandes recuerdos, pero la comida de desayuno gratis que nos sirvieron fue bastante terrible. Aparte de que se sirvió frío a sus invitados, el valor y la cantidad no son proporcionales al precio que está pagando por el alojamiento. Estábamos profundamente decepcionados, pero aún así nos las arreglamos para disfrutar de su café y jugos ilimitados. Tampoco nos informaron que el desayuno en platos gratis es solo para adultos. Los niños no vienen con desayuno gratis.
5) En nuestra villa, el cuarto de baño era enorme, impresionante de hecho. Viene con dos lavabos y una bañera semi al aire libre, pero desafortunadamente, dudamos en usarla ya que no se mantuvo adecuadamente, es limpia. Se vieron oxidaciones, manchas y microfibras por toda la bañera.
6) Los televisores dentro de las habitaciones eran simplemente para mostrar, era inútil. Sin conexión por cable, ni siquiera películas para mostrar. Mejor traiga sus propias computadoras portátiles con Netflix para tratar el aburrimiento. Por cierto, el Wi-Fi es horrible también.
7) Luces parpadeantes en la terraza por la noche. Muy molesto. Tienes que apagar las luces rotas.
A la gerencia, por favor, despiértese y sea considerado con todas nuestras preocupaciones.
1) El lugar estaba desordenado y se vio mucha basura en el suelo fuera de nuestras villas, cerca de la playa, el área de la piscina y el área del jardín (por ejemplo, utensilios de plástico usados, botellas vacías de san mig, pañuelos de papel, hojas secas, máscaras faciales usadas, envoltorios de dulces/chips). Los mosquitos se veían por todas partes debido a las hojas secas esparcidas por todo el suelo. Las cabañas no eran tan agradables para relajarse.
2) Mal Servicio al Cliente. Solicitamos una manta extra en nuestra habitación (Villa Frente a la playa) por llamada telefónica y el oficial de recepción reconoció nuestra solicitud y nos informó que se entregará de inmediato en la puerta de nuestra casa, pero no hemos estado esperando nada, no llegó el personal del resort, así que llamamos a la recepción nuevamente, pero a partir de ahí, nadie responde nuestras llamadas. No nos molestamos en ir a la recepción para quejarnos porque estábamos anticipando que estaban demasiado ocupados para aceptar llamadas y entregar nuestra solicitud. Elegimos entender y ser geniales al respecto.
3) La playa era bastante poco atractiva, literalmente, no se puede usar para nadar debido al agua de mar sucia y estancada y al olor desagradable. El oficial a cargo de la recepción debería habernos informado al momento del check-in.
4) Tomamos 2 Villas y 2 Habitaciones de lujo con jardín para una estancia de 2 noches. No nos importó pagar por sus tarifas caras, siempre y cuando podamos vincularnos con toda la familia con grandes recuerdos, pero la comida de desayuno gratis que nos sirvieron fue bastante terrible. Aparte de que se sirvió frío a sus invitados, el valor y la cantidad no son proporcionales al precio que está pagando por el alojamiento. Estábamos profundamente decepcionados, pero aún así nos las arreglamos para disfrutar de su café y jugos ilimitados. Tampoco nos informaron que el desayuno en platos gratis es solo para adultos. Los niños no vienen con desayuno gratis.
5) En nuestra villa, el cuarto de baño era enorme, impresionante de hecho. Viene con dos lavabos y una bañera semi al aire libre, pero desafortunadamente, dudamos en usarla ya que no se mantuvo adecuadamente, es limpia. Se vieron oxidaciones, manchas y microfibras por toda la bañera.
6) Los televisores dentro de las habitaciones eran simplemente para mostrar, era inútil. Sin conexión por cable, ni siquiera películas para mostrar. Mejor traiga sus propias computadoras portátiles con Netflix para tratar el aburrimiento. Por cierto, el Wi-Fi es horrible también.
7) Luces parpadeantes en la terraza por la noche. Muy molesto. Tienes que apagar las luces rotas.
A la gerencia, por favor, despiértese y sea considerado con todas nuestras preocupaciones.